Spôsoby komunikácie o finančných záležitostiach

Spôsoby komunikácie o finančných záležitostiach

a) Napr. INTERNET BANKING - v pohodlí domova

e) WAP banking

1) Komunikácia s finančnou inštitúciou

2) Cieľ komunikácie:

3) Formy komunikácie

c) Formou telef. spojenia - komunikácia s automatickým hlasovým systémom, s telefónnym bankárom

predchádzanie nedorozumeniam, konfliktom.

a) Prostredníctvom internetu

f) Home banking

V prípade akýchkoľvek problémov je potrebné komunikovať s finančnou inštitúciou o finančne významných záležitostiach klienta.

e) Prostredníctvom telefónu - klient sa dostane na zabezpečené WAP stránky banky

b) Prostredníctvom klienta v banke

4) Charakteristika foriem komunikácie

c) Telebanking

f) Formou internetu -na PC musí byť nainštalovaný software dodaný bankou

d) SMS banking

6) Odporúčanie

Finančná situácia klienta sa môže meniť - k lepšiemu alebo horšiemu... Snahou finančnej inštitúcie je s klientom sa dohodnúť.

5) Aktívna a pasívna komunikácia

Dôležitý je kontakt a komunikácia. Každá finančná inštitúcia si zakladá na individuálnom prístupe.