NEWSLETTER

LA NEWSLETTER

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BTS NDRC / Carine ROUAULT/ Lycée Lebrun

SOMMAIRE

Rôle

Définition

E-mail ou newsletter ?

Contenu

Sendinblue

Quand ?

Performances

DEFINITION

• Lettre d’information envoyée périodiquement par mail

• A des abonnés ayant accepté de la recevoir (clients, contacts de l'entreprise)

• Contenus : actualité de la marque, nouveau produit, offre du moment, conseils et astuces...

• Elle permet de communiquer sur l'image de l'entreprise

Quelques exemples

RÔLE

Informer ses abonnés de l'actualité de votre entreprise

01

Maintenir un contact régulier avec ses clients (les fidéliser)

02

03

Générer du trafic sur votre site en incitant les abonnés à le visiter (CTA)

E-MAIL COMMERCIAL OU NEWSLETTER

Un e-mail commercial envoyé ou massivement ou à une cible précise lors d’un événement particulier (soldes, ventes privées, anniversaire client ...) lors d'une opération de prospection assurant la promotion d'un produit/service

Une newsletter est envoyée régulièrement : rendez-vous avec les clients/prospects s'adresse à toute la liste de diffusion

CONTENU DE LA NEWSLETTER

Créer un contenu pertinent 1 édito par le dirigeant de l’enteprise qui rebondit sur une actualité du moment 1 article sur un client : un témoignage écrit ou vidéo ou des avis 1 article sur les produits de l’entreprise : nouveaux produits, vidéos tutos 1 article sur l’actualité à venir de l’entreprise (participation à un salon…) 1 rubrique Trucs et astuces 1 rappel réglementation (RGPD)

Montrer qu'il se passe des choses dans l'entreprise

CONTENU DE LA NEWSLETTER

06

05

04

02

01

03

Obligations légales : B to C : - Accord du client (Opt-in actif) - lien de désabonnement B to B : lien de désabonnement RGPD : Préciser l'usage fait des données personnelles

PIED DE PAGE

CONTENU

EXPEDITEUR

DESTINATAIRE

OBJET

ENTÊTE

Blocs ou rubriques Titres et sous-titres Texte, photos, vidéos CTA Réseaux sociaux Coordonnées expéditeur

B to C : A personnaliser (Prénom/Nom) pour qu'il se sente privilégié B to B : Email pro (raisonsociale@)

Logo et Titre de la Newsletter

Entreprise ou Prénom/Nom suivi de la raison sociale

Court et vendeur Doit donner envie d'ouvrir le mail

COMMENT CREER LA NEWSLETTER

Beaucoup d’entreprises commencent au départ par envoyer leurs newsletters en choisissant leur outil de messagerie (Outlook, Gmail…) => limites visuelles et difficulté quand le nombre d'abonnés augmente

Des solutions d'emailing : Mailjet, Mailchimp, Sendinblue...

Fournissent des modèles de newsletter (template) à adapter à la charte graphique (logo…) Tous ces services offrent la gestion automatique des abonnés (les abonnés peuvent se désinscrire et/ou modifier leur adresse email eux-mêmes).

DECOUVRONS SENDINBLUE

Je me connecte sur https://sendinblue.com

Un outil de création de newsletter intuitif Permet de gérer votre liste d’abonnés, De programmer l’envoi de messages (300 par jour gratuitement) De créer vos newsletters en quelques clics et de suivre les performances (taux d'ouverture, taux de clics, taux de retour, taux de spam ...) Permet d’envoyer une newsletter avec un design s'adaptant aux PC, tablettes et smartphones => Responsiv design

LE TABLEAU DE BORD SENDINBLUE

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Paramétrez votre campagne

OUTILS DE CONCEPTION

Glisser les blocs de la colonne de gauche : - Titre - Texte - Image - Bouton d'action (CTA) - Espace - En-tête - Blocs d'images/textes - Pied de page Personnaliser les contenus Visualiser le design responsiv Envoyer un test

EDITEUR DE SENDINBLUE

"Hello"

EDITEUR DE SENDINBLUE

Menu des blocs : Chaque bloc de texte, image, titre, Bouton d'action est personnalisable dans le menu de droite : - Lien - Couleur - Police - Taille image - taille du bouton - alignement ...

GALERIE DE TEMPLATES

Permet d'utiliser des modèles de newsletter, e-mail... à personnaliser

"Hello"

DESTINATAIRES DE LA CAMPAGNE

Vous pouvez créer une liste de contacts manuellement et la nommer ou importer une liste existante (CSV, copier-coller). Les logiciels de CMS tels que Prestashop permettent de synchroniser les contacts clients avec la liste Sendinblue.

QUAND ENVOYER LA NEWSLETTER

Cela dépend de votre business (B to B, B to C), de votre cible et de votre activité : JOUR - Jours à éviter : lundi (tri des mails du we) et vendredi (RTT, we ...) - Mercredi : jour des enfants donc en fonction de votre cible, pensez-y ! - Mardi et jeudi : à privilégier (Attention, vos concurrents aussi !) HEURE - Entre 6 h et 8 h : certaines personnes consultent leurs mails au petit déjeuner (sur smartphone/tablette) - Entre 10 h et 11 h : le créneau qui fonctionne le mieux - Entre 12 h et 14 h : pause déjeuner => moment pertinent pour vos envois - Entre 18 h et 21 h : les cadres et dirigeants terminent leur journée en consultant leurs mails -

B to B B to C Jours et horaires différents

SUIVRE LA PERFORMANCE

Bravo ! Vous avez créé et envoyé votre première newsletter. Il est temps de découvrir si c’est une réussite !

Rendez-vous dans « campagnes » puis cliquez sur le bouton « Rapport » situé sur la ligne correspondant à votre dernier envoi

Vous accédez ainsi à un rapport détaillé des performances de votre campagne : ouvertures, clics, désinscriptions

A vous de jouer maintenant...

Sendinblue pas à pas :

https://fr.sendinblue.com/blog/creer-une-newsletter/