SEGMENTATION CIBLAGE POSITIONNEMENT

SEGMENTATION CIBLAGE POSITIONNEMENT

SOMMAIRE

La segmentation

Le positionnement

La notion et les caractéristiques

La notion et les caractéristiques

Mapping/carte perceptuelle

Le ciblage

Stratégie de ciblage

LA SEGMENTATION

Un segment

Objectif : Identifier des groupes homogènes d'individus ayant des comportements ou des caractéristiquessimilaires

Doit être :

• Mesurable
• Suffisamment grand
• accessible

Les critères

Doivent être :

• Géographiques (région...)
• Sociodémographiques (âge, revenus...)
• Comportementaux (quantités consommées, avantages recherchés, style de vie, type de cheveux)

• Pertinents (adaptés au marché)
• Discriminants

LE CIBLAGE

Choix du ou des segments à qui on va proposer une offre adaptée à ses/leurs besoins

STRATEGIES MERCATIQUES DE CIBLAGE

MERCATIQUE CONCENTREE

MERCATIQUE DE MASSE (ou indifférenciée)

MERCATIQUE DIFFERENCIEE

L'entreprise cible quelques segments différents et s'adapte à chacun d'entre eux

L'entreprise cible tout le monde sans exception (pas de segmentation)

L'entreprise ne cible qu'un seul segment

Exemple

Exemple

Exemple

Positionnement

Place que veut occuper l'entreprise dans l'esprit du consommateur par rapport à ses concurrents

Ex : Bonne maman est une confiture faite avec des fruits frais et est faite comme celle réalisée à la maison et qui s'adresse à tous les gourmands !

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Cible

A qui s'adresse l'offre

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Pour être de qualité, le positionnement doit être :

• Crédible : il doit correspondre à la réalité du produit
• Attractif : doit correspondre aux attentes du consommateur
• Permettre une différenciation : doit se distinguer des concurrents

Exemples d'échecs de positionnement

Carte perceptuelle / mapping

Santé

Source(origine)

Table

Plaisir