Processus achat Nantes

Chapitre 9

Chapitre 9

Le processus achat du CHU de NANTES

Le numérique crée-t-il de l'agilité ou de la rigidité organisationnelle ?

Les processus

Mise en situation : l'évolution du processus achat au CHU de Nantes. Dimitri fait un stage au CHU de Nantes. Il est chargé de rédiger un mode opératoire des achats. Il découvre les nombreux liens entre le monde hospitalier et le monde économique.

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Vidéo illustrant les liens entre le CHU et le monde économique

PROCESSUS

2. La nature des processus

3. La représentation des processus

1. La notion de processus

A. La définition est les ressources mobilisées par les processus

A. Les acteurs du processus

A. La veille informationnelle

B. Les trois grands types de processus

B. La schématisation des processus avec des logigrammes

B. Les étapes des processus

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A. La définition et les ressources du processus

La réalisation d’un processus de gestion repose sur des ressources :

HUMAINE

INFORMATIONNELLES

MATERIELLES

ce sont les individus qui réalisent les activités du processus

financières

: ce sont les informations nécessaires au bon fonctionnement du processus de gestion et qui sont gérées grâce au système d’information

il s’agit des différents équipements nécessaires aux différents services de l’organisation pour réaliser les activités du processus

ce sont les moyens de l’organisation qui sont différents selon na lnature de l'organisation étudiée.

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Le processus achat du CHU de Nantes

Dimitri a trouvé ce processus achat, il lui semble encore actuel. Il décide de l'inclure dans son mode opératoire (dans l'introduction). Il trouve que ce schéma permet d'identifier l'objectif du processus de façon claire.

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Dimitri a trouvé les planches suivantes : il pense les utiliser pour illustrer les différentes natures de processus. A t-il écrit les légendes correspondant aux bonnes images ?

Ressources humaines

Ressources matérielles

Ressources financières

Faux

Vrai

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B. Les etapes du processus

Le processus part d'un événement et par une suite d'actions (ou activités) permet d'atteindre un objectif.

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Les 7 étapes des achats au CHU de NANTES

Dimitri aime bien ce schéma, mais il le trouve un peu complexe, il décide d'en créer un autre plus simple à partir d'un exemple.

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A. LES ACTEURS DU PROCESSUS

Identifier les acteurs du processus achat du CHU de Nantes

Les acteurs internes et externes

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Organigramme du service achat

Identifier les acteurs du processus

Acteurs externes

Acteurs internes

Les interlocuteurs du service achat CHU Nantes

Acteurs internes

Acteurs externes

B. La nature des processus

Le processus achat est traditionnellement considéré comme un processus support dans les administrations publiques y compris dans les hôpitaux.

Réalisation

(métier)

Pilotage

Support

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A. La veille documentaire

Dans le secteur public, la rédaction des processsus implique la création et la mise à jour du corpus réglementaire lié au processus. Détenir des informations pertinentes et actuelles est primordial pour le succès de la procédure.

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Comment trouvez vous les documents de travail de Dimitri?

Le site internet du CHU

Le rapport d'activité du CHU

Les chiffres clés du CHU

Des articles spécialisés

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Question

Comment trouvez vous les documents de travail de Dimitri ?

A compléter par d'autres sources : car documents datés, trop complexes pour un mode opératoire.

Suffisants : à jour, pertinents et complets mais complexes

Parfaits : accessibles, actuels, pertinents et complets

B. La schematisation des processus

Les processus sont souvent schématisés avec des logigrammes. Il existe différents logiciels qui permettent d'uniformiser les pratiques de schématisation. Mais est il possible/ souhaitable de tout uniformiser?

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La représentation des processus

Dimitri a réussi à se procurer un exemple de logigramme du CHU de Nantes.

Evènement

Activité

Synchronisation

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Exemple du circuit des factures

Dimitri a aussi trouvé un vieil exemple de circuit des factures au CHU de Nantes, malheureusement cet exemple n'est pas construit sous forme de logigramme. Pourriez vous l'aider dans son travail et lui construire le logigramme de la facturation dématérialisée au CHU de Nantes? Vous pouvez travailler sur word, excel, powerpoint, etc. Vous enverrez votre travail au professeur par mail. Vous pouvez vous aider du modèle disponible sur e-lyco.

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Info

Pour aller plus loin : l'utilisation de la carte achat dans les services publics

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