Administración I, unidad 1

AdminiStracion i

Contabilida I

M.A. Karina Isabel Hernández Pahua

Octubre 2020

Objetivo general de la materia: Al término del curso, el alumno explicará que es la administración, sus orígenes, diferentes enfoques y filosofías, también descubrirá el significado de la empresa y su medio: y la aplicación de la administración en sus diferentes áreas de actividad, reconociendo la importancia de la planeación en el crecimiento de la empresa, así como las metas e instrumentos utilizados de la misma.

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Evaluación

Unidad 2

Unidad 1

1 er Examen parcial 40% (30 de Nov) Actividades extra -clase 30% Participación en blog, foros, Classroom 30%

2 do Examen parcial 40% (25 de enero de 2021) Exposición 15% Actividades extra -clase 25% Participación en blog, foros. 20%

Temas

Unidad 1

Unidad 2

01. Conceptos generales

05. Politicas, programas y procedimientos.

01. La Empresa

02. Origen y Evolución de la Administración.

02 Areas funcionales de la Organización

06. Premisas de la planeación.

03. Escuelas del pensamiento Administrativo

03. Tipologia de la planeacion

04. Objetivos

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Unidad 1

Conceptos generales

La adminsitración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el proposito de lograr los objetivos o metas de la organización de manerá eficiente y eficaz.

La administración es un proceso a través del cual se coordinan y optimizan los recurso de un grupo social, con el fin de lograr la máxima eficiencia, competitividad, calidad y productividad en la consecución de sus objetivos.

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La administración es una ciencia social, cuyo interés se centra en las organizaciones humanas, así como las técnicas y procedimientos disponibles para su planificación, organización, dirección y control de sus recursos, en pro de obtener de ellos el mayor beneficio posible.

Los objetivos generales de la Administración: se pueden resumir en: • Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social. Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos. • Permitir a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla • Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

De este modo, la administración persigue cuatro objetivos puntuales: Planificación. Entendida como la estructuración conceptual de los elementos de la organización, teniendo en cuenta la misión que se desea cumplir y una visión del futuro de la empresa u organización. Organización. Se trata de la coordinación y sincronización de las partes de la empresa, para establecer sus tareas y secuencias de realización de las mismas. Dirección. Las labores necesarias para la conducción y el liderazgo de la organización, considerando aspectos tácticos, operativos o estratégicos. Control. Entendido como la posibilidad de diagnosticar el funcionamiento de la organización y retroalimentar al sistema con esa información, para solventar sus necesidades y su funcionamiento.

1.2. La administración como ciencia, arte y técnica.

1.3. Importancia y necesidad de la administración.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN La administración es un órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante técnicas dentro de una organización. Dentro de la administración se puede encontrar:

• Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales.
• Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la sociedad.
• Desempeño de ciertas funciones especificas como determinar objetivos, planear, asignar recursos, instrumentar, etc.
• Desempeño de varios roles interpersonales, de información y decisión.

Las organizaciones y los individuos continuamente toman decisiones adaptativas con objeto de mantener en equilibrio dinámico con su medio. Para el proceso de toma de decisiones el flujo de información es esencial. Dicho proceso implica el conocimiento de pasado, estimaciones a futuro y la retroalimentación periódica relacionada con la actividad actual. La tarea de la administración es instrumentar este sistema de información-decisión para coordinar los esfuerzos y mantener un equilibrio dinámico.

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1.4. Aplicación universal de la administración.

La administración se rige por el principio de la UNIVERSALIDAD lo que quiere decir que sus fundamentos tienen aplicación en cualquier organismo social. Sin embargo, muchas teorías administrativas fueron elaboradas en medios económicos más desarrollados que el nuestro. A pesar de no existir investigaciones serias para determinar cuánto puede afectar el estudio indiscriminado de dichas teorías, es evidente que, debido a las diferencias culturales prevalecientes, el administrador debe extrapolar a su realidad los elementos aplicables de las mismas. Durante los últimos años la influencia japonesa es mayor aunque el pensamiento norteamericano y su manera de dirigir han impregnado la cultura directiva de nuestro país.

1.5. Relación existente de la administración con demás ciencias. (quien, qué, cuando, donde, por qué y cómo).

Ciencias sociales Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus estructuras. Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la sociología industrial. Otras aportaciones de esta ciencia a la administración son el estudio sobre la estructura social de la empresa y los sociogramas, entre otras. Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades y comportamiento. La psicología industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo. Aporta bases técnicas para el establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en áreas de selección de personal, pruebas psicométricas, recursos humanos, técnicas de motivación, incentivos, conflictos, encuestas de actitud, entrevistas de orientación y estudios sobre ausentismo, entre otras. Derecho. Las organizaciones operan dentro de un marco normativo. El derecho es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad y orienta el ejercicio de la administración de tal manera que no afecte los derechos de terceros.

. La economía es la ciencia que estudia las leyes y la estructura de la vida económica en una comunidad. La economía aporta valiosos datos a la administración, tales como disponibilidad, competencia, problemas de exportación e importación, balanza de pagos, indicadores económicos y proyecciones, entre otros. Antropología. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y desarrollo en sociedad. La antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano. Los intereses de grupo: religiosos, étnicos, etc., influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo; de ahí la necesidad de conocer estos aspectos, con el fin de ubicar adecuadamente al elemento humano dentro de las organizaciones.

Ciencias exactas Matemáticas. Es indiscutible que esta ciencia ha permitido grandes avances en la administración, principalmente en las etapas de planeación y control. Sus aportaciones más importantes se encuentran en el área de las matemáticas aplicadas, específicamente en modelos probabilísticos, simulación, estadística e investigación de operaciones.

Disciplinas técnicas

Ingeniería industrial. La administración como disciplina surge a la par que la ingeniería industrial. La ingeniería industrial es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva. Ambas están íntimamente ligadas, se interrelacionan y han intercambiado valiosas aportaciones entre sí. La ingeniería industrial se enfoca en el área de producción de las empresas industriales, primordialmente, y la administración es aplicable a cualquier tipo de empresa en todas sus áreas. Contabilidad. La contabilidad es una técnica indispensable para la administración, ya que por medio de ésta se registran y clasifican los movimientos financieros de una empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma. La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones, una técnica de control y no debe confundirse con la administración.

Ergonomía. Por medio de esta disciplinase estudia la interrelación existente entre las máquinas, instrumentos, ambiente de trabajo y el hombre, así como la repercución de estos factores en su eficiencia. Informática. La administración está íntimamente relacionada con la tecnología, específicamente con la cibernética, la cual puede ser definida como la ciencia de la información y del control, en el hombre y en la máquina.

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Origen y evolución de la Administración

Época primitiva El hombre siempre ha trabajado para subsistir, tratando de ejercer sus actividades con la mayor efectividad posible; en otras palabras, ha aplicado la ley de oro de la administración, que consiste en obtener los máximos resultados con el mínimo esfuerzo.

En la época primitiva, cuando el hombre comenzó a trabajar en grupo, surgió de manera incipiente la administración, como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado que requería de la participación de varias personas. Con el descubrimiento de la agricultura el hombre se hizo sedentario, y necesitó coordinar mejor sus esfuerzos para la siembra y el almacenamiento de las cosechas y, en consecuencia, aplicó formas de administración en la agricultura.

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Grandes civilizaciones (2150 a.C.–500 a.C.)

Con la aparición del Estado, lo cual señala el inicio de la civilización, surgieron la ciencia, la literatura, la religión, la organización política, la escritura y el urbanismo. En Mesopotamia y Egipto la sociedad se dividió en clases sociales. El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie, bases en las que se apoyaban estas civilizaciones, requerían de una administración más compleja. En el código de Hammurabi se declaraba: “Si un albañil construye una casa y su trabajo no es correcto y la casa se derrumba matando al dueño, el albañil será castigado con pena de muerte.” Desde esta época es evidente la preocupación por obtener una máxima productividad. Los proyectos de construcción requirieron de un gran número de hombres y una mayor especialización del trabajo; esta situación originó nuevas formas de organización y el empleo de especificaciones y procesos de administración más eficientes.

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Antigüedad grecolatina (500 a.C.–400 d.C.)

Sin duda Grecia, cuna de la civilización occidental, es un ejemplo claro del empleo de la administración. Es en Grecia donde surge la democracia; además, fue cuna de la filosofía, la medicina, la historia, las matemáticas, la astronomía, las bellas artes, la ingeniería, el derecho y la administración. En fin, todos los grandes avances de Occidente se sustentan en gran parte en esta cultura. Los avances de esta época se sustentaron en la organización social, política, militar y económica. La administración se ejercía mediante una estricta supervisión del trabajo y el castigo físico. Con la aparición del cristianismo surgieron nuevas formas de administración. En el año 325 el concilio de Nicea estableció la organización y los lineamientos de la doctrina cristiana, y se crea el Imperio Romano de Occidente y de Oriente. La capital del Imperio se traslada a Bizancio y se establece el papado. Es precisamente la organización de la iglesia católica la que genera estructuras de administración que aún se aplican, y los principios de autoridad, jerarquía, disciplina y organización que prevalecen en la administración; de hecho, gran parte de los modelos de administración se fundamentan en las formas de organización de la Iglesia y del Ejército.

Edad Media (400–1400)

En el transcurso del feudalismo las relaciones sociales se caracterizaron por un régimen de servidumbre. La administración del feudo estaba sujeta al criterio del señor feudal, quien controlaba la producción del siervo. Aparecieron los talleres, los gremios, y formas de organización y administración más complejas. En esta época se hace patente la fuerte disciplina que requerían los aprendices en los talleres artesanales. Con el desarrollo del comercio proliferaron los pequeños talleres y los comerciantes fungieron como intermediarios entre el productor y el consumidor; empezaron a movilizarse entre diversas regiones, y surgió la necesidad de fijar especificaciones, suministrar muestras, garantías y otros medios para establecer el equivalente a la administración de aquella época. Una forma de organización para satisfacer estas nuevas condiciones fue la de los gremios, asociaciones que existieron en Europa desde el siglo xiii hasta el xviii, y que prácticamente eran monopolios integrados por artesanos especializados en determinada actividad (tejedores, joyeros, escultores, etc.), que se organizaban en una determinada ciudad para comercializar sus productos. Los miembros del gremio se adherían a las normas administrativas, y éstas regían la administración de los materiales, la naturaleza del proceso y el control del producto terminado. El envío de mercancías a otras ciudades se hacía también bajo un control particularmente estricto, puesto que la reputación de todos los agremiados podría perjudicarse si existían resultados mediocres en los productos.

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Edad moderna: Renacimiento y Reforma (1400–1700)

Se caracterizó básicamente por un sistema político original: el feudalismo. Los reyes sólo disponían de un poder limitado: no eran más que la cabeza de toda una jerarquía de señores, vinculados entre ellos por lazos de esclavitud

Con el surgimiento del capitalismo comercial y el trabajo asalariado, se fortalecieron los gremios y los talleres continuaron funcionando como incipientes empresas. Los sistemas de administración y los estilos de liderazgo conservaron las características de la Edad Media.

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Revolución Industrial (1700–1900)

Diversos inventos y descubrimientos, como la máquina de vapor, propiciaron el desarrollo industrial y, consecuentemente, grandes cambios en los procesos de producción. La complejidad del trabajo hizo necesaria la aparición de especialistas, incipientes administradores, que atendían directamente todos los problemas de la fábrica. Durante la Revolución Industrial, con la producción en serie y la especialización del trabajo, los problemas de fabricación y administración se tornaron más complejos, el alto valor del trabajo artesanal disminuyó y aparecieron los intermediarios de producción entre el dueño y el operario; en otras palabras, el capataz y los inspectores eran los funcionarios de la administración. En esta etapa, para resolver la problemática de la administración se contrataban especialistas en el estudio de factores técnicos de materiales, procesos e instrumentos de medición.

La administración en el siglo XX

Este siglo se distinguió por el avance tecnológico e industrial y, en consecuencia, por la consolidación y desarrollo de la administración como ciencia indispensable para el desarrollo industrial y económico. A principios de este siglo surge la administración científica, cuyo creador Frederick Winslow Taylor postula cinco principios de administración; de ahí en adelante, diversos autores se dedicaron al estudio de esta disciplina y surgieron múltiples enfoques y teorías conocidas como escuelas de administración, ya que esta disciplina adquiere un carácter indispensable para el adecuado funcionamiento de cualquier organización. Taylor realizó grandes aportaciones a la administración científica y a la ingeniería industrial, mejoró así la administración de la producción de bienes y servicios; de hecho, es considerado como el padre de la administración y de la ingeniería industrial. Henry Ford sistematizó la producción mediante líneas de ensamble y la clasificación de productos aceptables y no aceptables, lo que originó la aparición del departamento de control de calidad en las fábricas.

La administración en el siglo XXI

Inicia con grandes avances tecnológicos y científicos; se caracteriza por la globalización de la economía, la existencia y proliferación de todo tipo de empresas, y múltiples estilos de gestión y avances administrativos, debido a las plantas robotizadas. Lo anterior provoca que la administración resulte imprescindible para lograr la competitividad.

2020, el año en el que la tecnología tiene que cambiar a la Administración

Las Administraciones se han visto obligada a emplear los medios telemáticos para desempeñar su actividad sin disponer de todos los medios al efecto. se han puesto a prueba los medios de comunicación telemáticos que tenían las Administraciones pero además también la propia organización ha tenido que adaptarse en mayor o menor medida al trabajo en remoto y a un nuevo empleo de las nuevas tecnologías. se ha demostrado que muchos trabajos pueden realizarse en remoto y que muchas actuaciones administrativas pueden y deben ser telemáticas. Los responsables políticos o administrativos deben abandonar así la última trinchera que les quedaba, asumiendo que el cambio tecnológico no puede pararse y que la digitalización de la Administración debe ser una realidad que se debe materializar más pronto que tarde. Las nuevas tecnologías permiten hacer lo mismo o más con menos medios personales y eso es precisamente lo que necesita la Administración que entre recortes presupuestarios y de personal, con imposición de recortes de plantilla y tasas de reposición ha visto como se reducía sus efectivos de funcionarios a la vez que la edad media de las plantillas aumenta.

M.A. Karina Isabel Hernández Pahua

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3. ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO.

El proceso administrativo ha ido creciendo y evolucionando junto con la humanidad, desde que existieron las comunidades organizadas, de esta manera surge la figura de un jefe y un subordinado. Este tipo de administración es conocida como "administración empírica". Más tarde se aplicó el método científico a la dirección de los negocios y apareció la administración científica moderna. Teniendo como relación la contabilidad, que por su parte ha marcado una importancia relevante dentro de las organizaciones y dentro de la evolución misma administración, con el pasar del tiempo ha aportado elementos que han contribuido a que las empresas tengan un mejor manejo de sus órganos y que se pueda ver su realidad económica de una manera más fácil y práctica. La contabilidad es importante y fundamental ya que ayuda a la toma de decisiones y a la implementación de estrategias que aportan a la mejora y crecimiento de las empresas.

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2.1 Empiríca

• Sostiene quel a experiencia es la única fuente de conocimiento.
• Se basa solo en la practica.
• Se estudia por medio de analisis de experiencias previas con la intención de obtencion generalizaciónes.
• Se requiere tambien de la prepración dentro de un marco conceptual y la continua supervision del conocimiento cientifico.

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2.2 Cientifica

Se le llama “Administración científica” por la racionalización que hace de los métodos de ingeniería aplicados a la administración y debido a que desarrolla investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

• Los fundamentos de esta afirmación son los siguientes: Constituye el primer desarrollo que se propone científica e integralmente analizar y normalizar los procesos productivos para aumentar la eficiencia y la producción.
• Responden con éxito a las necesidades de racionalización y eficiencia fabril que el contexto y las organizaciones de esa época les requieren.
• Complementan a la tecnología desarrollando técnicas y métodos que aumentan la productividad

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2.3. Frederick W. Taylor.

Taylor extrajo la idea de analizar el trabajo, descomponiéndolo en tareas simples, cronometrándolas estrictamente y exigiendo a los trabajadores la realización de las tareas necesarias en el tiempo justo.

Este análisis del trabajo permitía, además, organizar las tareas de tal manera que se redujeran al mínimo los tiempos muertos por desplazamientos del trabajador o por cambios de actividad o de herramientas; y establecer un salario a destajo (por pieza producida) en función del tiempo de producción estimado, salario que debía actuar como incentivo para la intensificación del ritmo de trabajo. La tradición quedaba así sustituida por la planificación en los talleres, pasando el control del trabajo de manos de los obreros a los directivos de la empresa y poniendo fin al forcejeo entre trabajadores y empresarios en cuanto a los estándares de productividad. Entre los principales aportes de Taylor relacionados con la Ingeniería Industrial tenemos: • Determinación científica de los estándares de trabajo (Estudio de Movimientos, Tiempos temporales y estandarización de herramientas) • Sistema diferencial de primas por pieza • Mando funcional • La "revolución mental" que Taylor describió como precedente para el establecimiento de la "Dirección científica".

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2.4 Clasica

La teoría clásica de la administración surgió a partir de la Revolución Industrial, que había acelerado el crecimiento de las empresas junto con la urgente necesidad de aumentar la eficiencia y competencia. Las principales características de la teoría clásica son las siguientes: • Su principal impulsor fue Henry Fayol, quien en el año 1916, en Francia, expuso su teoría en el libro Administration Industrielle et générale. • Está conformada por 6 funciones y 14 principios básicos. • Hace hincapié en la estructura y funciones que deben cumplir las organizaciones. • Fue desarrollada a partir de la Revolución Industrial. • Introdujo el concepto de organización formal y organización informal. • Introdujo los conceptos de órganos de asesoría de staff y línea dentro de la organización.

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2.5. Henry Fayol.

1.-Universalidad de la Administración: Demuestra que es una actividad común a todas las organizaciones: Hogar, empresa, gobierno, indicando que siempre que haya una organización cualquiera que sea su tipo debe de existir administración. 2.-Áreas funcionales: Para Fayol, deben de existir seis áreas funcionales dentro de la empresa: 1)Técnica: Se encarga de la producción 2)Comercial: Se encarga de la compraventa 3)Financiera: Se encarga del uso del capital 4)Contable: Se encarga de inventarios, balances y costos 5)Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del empleado 6)Administrativa: Se encarga de utilizar adecuadamen5te los recursos. 3.- Modelo del proceso administrativo: Para Fayol, deben de existir dentro de la empresa ciertas etapas para poder desarrollar cualquier tipo de trabajo, dentro de ellas encontramos: 1) Previsión. (examinar el futuro) 2) Organización. (formular estructura) 3) Dirección. (Hacer funcionar los planes) 4) Coordinación. (Armonizar la información) 5) Control. (Verificar los resultados).

• La postulación de 14 principios universales de la administración, los cuales son aplicables a todas las formas de organizaciones humanas: división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, remuneración, centralización, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y unión del personal.
• La definición de cinco grandes etapas en el proceso administrativo: planeación, organización, dirección, ejecución y control.
• La identificación de seis funciones que llevan a cabo las empresas: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas.

2.6. Max Weber.

Weber fue un sociólogo alemán, que fue el primero en describir el concepto de burocracia como una forma ideal de estructura organizacional. Weber ha definido la administración burocrática como un ejercicio de control sobre las bases del conocimiento. Una frase famosa de Weber es: “El poder se ejemplifica principalmente en las organizaciones mediante el proceso de control”. Ha utilizado y definido los términos de autoridad y poder de la siguiente manera: Poder: Cualquier relación en la que una persona puede imponer su voluntad más allá de cualquier resistencia por parte del otro. Autoridad: Existe cuando hay una creencia en la legitimidad de ese poder Weber clasifica a las organizaciones de acuerdo a la legitimidad de su poder y utiliza tres clasificaciones básicas: Autoridad carismática: Basada en la personalidad excepcional del individuo. Los empleados se identician con su líder. Autoridad tradicional: Respeto a las costumbres y tradiciones. Los subordinados consideran que las órdenes son justificadas porque las cosas siempre se han hecho de la misma manera. Autoridad legal racional: Basada en un código o conjunto de reglas. Es el tipo de autoridad técnica, meritocrática y administrativa.

2.7. Linadl Urwick.

Lyndall Urwick ha sido fuertemente influenciado por las ideas, trabajos y contribuciones originales de Frederick Taylor y Henry Fayol, de allí su propio interés en desarrollar los Principios que caracterizan a las organizaciones eficientes. A continuación se detallan los principios de Urwick: 1. El principio de especialización que sugiere límites en las tareas de cada una de las personas sugiriendo que cada uno de los miembros de la empresa debe cumplir en la medida que esto sea posible, una sola función, lo que tiene un impacto en la organización creando una división del trabajo cada vez más acentuada en las empresas. 2. El principio de autoridad señalando que debe existir una estructura organizacional formal con roles y líneas de autoridad y responsabilidad claramente definidas al igual que las funciones y deberes, como así también las relaciones entre los miembros organizacionales. 3. El principio de definición. Estas deben ser puestas por escrito, definirse claramente y además informarse a los subordinados esperando de éstos, su aprobación formal. la “administración del tiempo” . 4. El principio de correspondencia Urwick señala que todo superior debe asumir la responsabilidad inherente al trabajo que le asigna a cada subordinado (la responsabilidad no es delegada del superior al subordinado). 5. El principio de alcance del control cada gerente no debería llegar a supervisar más de cinco o seis personas ya que Urwick es partidario de una supervisión estrecha (que incluiría las funciones de entrenamiento, capacitación, formación y coaching en el lenguaje actual) y además no solamente debe atender a los empleados sino también a las relaciones entre ellos. 6. El postulado del Líder eficaz. considera de vital importancia para la efectiva marcha de la organización. representando a la empresa en el contexto. Otra función importante de los líderes es la de tomar iniciativa en cuanto a lo que hoy en día llamamos desarrollo de “nuevos escenarios” como así también en cuanto a la elección de las acciones a tomarse desde el escenario actual.

2.8. Del comportamiento humano.

2.9. Elton Mayo.

Nombre dl autor/a

2.10. Keith Davis.

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2.11 Abraham Maslow.

2.12. Warren Bennis.

2.13 . Rensis Likert.

En el año 1967, Rensis Likert utilizó el término sistema Cuatro (4) para denominar lo que él consideró como el nivel estándar para que una organización fuese eficaz. La variable básica que define un sistema eficaz es la participación en la toma de decisiones, o el poder compartido. Esto es, la medida en que los sujetos pueden participar en las decisiones que les afectan, es un indicador del grado en que la organización está más o menos dotada para cumplir eficazmente su misión (Likert, 1961)

Características: a) Las decisiones se delegan a los diferentes niveles organizacionales. Aunque la cúpula directiva define las políticas y los resultados, ésta únicamente controla los resultados, dejando las decisiones a cargo de los diferentes niveles jerárquicos. b) Las comunicaciones fluyen en todos los sentidos y la organización lleva a cabo inversiones para mejorar los sistemas de información, ya que se consideran básicas para mejorar la eficiencia. c) El trabajo se realiza casi totalmente en equipos. Las relaciones interpersonales se basan principalmente en la confianza mutua entre las personas y no en esquemas formales. El sistema permite que las personas se sientan responsables por lo que deciden y hacen en todos los niveles. d) Existe un énfasis en las recompensas, notoriamente simbólicas y sociales, aunque no se omiten las recompensas materiales. Likert, constató que cuanto más próximo al sistema 4 esté situado el estilo de dirección de la empresa, mayor será la probabilidad de que sea más eficaz (alta productividad, buenas relaciones laborales y elevada rentabilidad).

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2.14 Amitai Etzioni.

La propuesta de organización que plantea Etzioni se basa en las redes de comunicación, en la cultura en red, mediante múltiples estructuras independientes, con identidad propia, enlazadas entre sí en un proyecto con conciencia comunitarista. De este modo, las relaciones no se basan tanto en una jerarquización de poderes, sino en un consenso basado en la información y el conocimiento, el aprendizaje y la ayuda del conjunto. El comunitarismo sociológico persigue un pacto social ético, capaz de favorecer el progreso de la sociedad sin anular la dimensión individual. El pensamiento de Etzioni se ha divulgado en los países de lengua española gracias principalmente a la labor de SASECE (Sociedad Española de Socioeconomía). ​ Amitai Etzioni recoge de Martin Buber la distinción entre las relaciones yo-tú y yo-cosas, para asegurar que el fundamento de la “buena sociedad” es el principio de que las personas son fines y no medios. Esta premisa debe tener manifestaciones en el ordenamiento sociopolítico y al cúmulo de esas manifestaciones es a lo que Etzioni llama Tercera Vía.

2.15 Enfoque de sistemas.

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Los sistemas se pueden clasificar de acuerdo con: El grado de interacción con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o semicerrados y cerrados. Su composición material y objetiva: abstractos y concretos. Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos. Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticos. Su grado de dependencia: independientes e interdependiente

El enfoque de sistemas revolucionó los enfoques administrativos existentes. Concibe a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan mutuamente. Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de causa y efecto, y que todo entero forma parte de otro mayor. La teoría moderna de sistemas se desarrolló por los aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quién indicó que no existe elemento físico o químico independiente, todos los elementos están integrados en unidades relativamente interdependientes. Fue en 1954 cuando Kenneth Boulding escribió un artículo titulado "La teoría general de sistemas y la estructura científica". Este artículo es considerado de gran relevancia porque revolucionó el pensamiento científico y administrativo. Puede definirse un sistema como "un conjunto de elementos íntimamente relacionados que actúan e interactúan entre sí hacia la consecución de un fin determinado".

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2.16. Saymour Tiller.

Considera que un sistema se trata simplemente de un conjunto departes interrelacionadas , en estos conceptos se encuentra implícito el grado de totalidad que hace que el todo sea algo diferente y más importante que lasindividuales por separado.

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2.17 . William Lazer.

William Lazer, en 1969, quien solicitó que el mercadeo también fuera reconocido como una disciplina social, es decir, su responsabilidad en el bienestar a largo plazo de los consumidores y no como una tecnología más de la empresa

Bienes, servicios, disribucion y comunicacion. Una distinción entre variables incontrolables y controlables da lugar a la denominación de estas últimas como las cuatro ‘P’ de la Mezcla de Mercadotecnia. Las acciones de mercadotecnia de la empresa. Además de la compra, existen respuestas previas (conocimiento, comprensión, diferenciación, gusto, preferencia o intención de compra) y respuestas posteriores a ella (satisfacción, recomendación, recompra o fidelidad). Respuesta de Comportamiento: ventas, costos y utilidades de la empresa, así como las variantes y combinaciones de ellas, como participación de mercado, flujo de efectivo, rentabilidad o valor de la acción. Los Factores Situacionales son todas aquellas variables externas a la empresa que inciden sobre las respuestas de comportamiento del mercado al que la empresa se dirige, incluidas la política, la economía, la legislación, el ambiente social, los aspectos geofísicos, el desarrollo tecnológico y desde luego la competencia.

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Gracias por su atención

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M.A. KARINA ISABEL HERNÁNDEZ PAHUA.