Exposé Management

Chapitre VI - La structure interne à l’entreprise

Les structures classiques et modernes des entreprises

BOGUET Alicia VITTOZ Mathilde GACO1 TP2

03/11/2020

Définition des termes

"La structure d’une entreprise est un ensemble de dispositifs permettant de répartir, coordonner et contrôler les activités et d’orienter le comportement des hommes dans le cadre des objectifs de l’entreprise".

"L’organigramme représente schématiquement la structure de l’entreprise. Il met en évidence les relations hiérarchiques et fonctionnelles".

I. Les structures classiques

1.1 Structure fonctionnelle1.2 Structure hiérarchique 1.3 Structure hiérarchico-fonctionnelle (staff and line)1.4 Structure divisionnelle1.5 Structure matricielle

II. Les structures modernes

2.1 La gestion par cas 2.2 La structure en réseau 2.3 La structure par projet 2.4 La structure sans hiérarchie 2.5 Pyramide inversée 2.6 Pyramide ronde 2.7 La structure polycellulaire 2.8 Des tendances actuelles dans l’évolution des structures organisationnelles

III. Quizz socrative

I. Les structures classiques

1.1 Structure fonctionnelle

- Organisée par fonctions - Structure en U - Forme d'organisation la plus répandue - Mono-activité de taille moyenne - Division verticale et horizontale- Développe un seul métier

- Adaptée à un environnement stable - Favoriser l'adaptation aux évolutions de l'environnement - Faciliter la circulation des informations

Henri Fayol

1.2 Structure hiérarchique

Les Principes de la structure :

• Une unité au niveau de la gestion et du contrôle de qualité de la société
• Chaque individu est responsable de tous ceux qui sont placés au-dessous de lui
• Chacun des exécutants ne connaît qu'un seul chef
• L'autorité et la responsabilité se trouvent divisées entre divers services
• Chaque chef de service n'est responsable que de ce qui se passe dans son service et n'a d'autorité que dans son service

1.3 Structure hiérarchico-fonctionnelle (staff and line)

A quoi ça sert ?

Optimiser le mode organisationnel et le fonctionnement.

• Entreprise de taille moyenne, spécialisée dans divers domaines d’activités
• Principe hiérarchique d'unicité de la gestion

Se décline sous une forme mixte entre les structures fonctionnelles & les structures hiérarchiques

Les décisions stratégiques globales étant prises par les directeurs, les responsables fonctionnels sont là pour y contribuer et optimiser selon la spécialité liée au service de chacun.

1.4 Structure divisionnelle

• Permet la division de l’entreprise en plusieurs unités relativement autonomes, avec une activité précise pour chacune.
• Chaque division a ses propres ressources et sa gestion se fait de façon quasi-indépendante

Les objectifs généraux ainsi que les décisions stratégiques restent fixés par le dirigeant.

Une structure divisionnelle se caractérise par :- un découpage des responsabilités ;- une coordination en amont ;- une standardisation des qualifications ;- une formalisation des tâches à accomplir

1.5 Structure matricielle

John Kenneth Galbraith

- Oganisée par croisement de spécialisations - Permet de combiner deux types de responsabilités : responsabilité opérationnelle et une responsabilité fonctionnelle ou géographique

La structure matricielle bouscule la hiérarchie

Elle est adaptée :

• Aux entreprises diversifiées
• Aux entreprises internationalisées
• A un environnement complexe

II. Les structures modernes

2.1 La gestion par cas

Le gestionnaire par cas se situe au croisement du clients

Organisation

En contact avec la clientèle

Gestion d'un cycle complet Par exemple : de la commande à la livraison

Certaines entreprises créent des petites équipes pour réaliser plusieurs tâches du début à la fin avec l’aide de systèmes informatiques.

2.2 Les structures en réseau

La structure réseau appelée aussi réticulaire est une forme d'organisation qui met en relation plusieurs intervenants de qualification et de statut différents :

La mise en connexion de ces différentes compétences s'avère nécessaire pour se doter d'un avantage concurrentiel durable ou pour accomplir une mission complexe et difficile

Les concurrents

Les banques

Les employés

Les fournisseurs

Les clients

Avantage concurrentiel

Entreprise centrale

Naissance d'une structure en réseau

Distribue les rôles

Définit les attributions

2.3 La structure par projet

L'organisation par projet

Certaines organisations ont comme mission principale de réaliser des projets

Les sociétés de consultants

Les entrepreneurs généraux dans le domaine de la construction

Organisateurs d'événements

L'organisation Task Force

Avantages et inconvénients

2.4 La structure sans hiérarchie

Ce nouveau modèle appelé « entreprise libérée » a été popularisé par Tom Peters en 1993, dans son livre L’entreprise libérée; libération, management.

Tom Peters a mis en application trois principes inhérents à toute entreprise libérée :

Auto-organisation

La raison d’être évolutionnaire

La plénitude

Les entreprises qui l'adoptent

RH

Hiérarchie

L'individu

Exemple d'entreprise d'une structure sans hiérarchie

Aide médicale à domicile

L’objectif était de créer un lien de proximité avec les patients en leur donnant du temps de qualité.

Crée en 2007

Employé

Employé

L’entreprise détient aujourd’hui les deux tiers du marché de l’aide médicale du pays et compte 14 000 employés.

Employé

Employé

Jos Blok

2.5 La pyramide inversée

Ce système oblige les employés à travailler en

Cela ne signifie pas que cette structure inverse les rôles des dirigeants et ceux des employés mais il s’agit de mettre en valeur :

Equipe

- Les connaissances - Les savoirs-faire

Ils ne sont pas soumis à plusieurs niveaux hiérarchiques permettant de limiter les pressions et le stress des ouvriers.

"Pour durer et gagner, il faut manager la tête à l'envers"

Liberté

Besoins

Savoir-faire

La pyramide inversée constitue :

Objectif

- une structure flexible - garantit une meilleure productivité - d’atteindre les objectifs imposés par l’entrepreneur

Connaissances

Efficacité

Motivation

Pyramide inversée

Pyramide classique

Exemple d'entreprise

Avec deux innovations majeures : - une organisation très simple, avec trois niveaux, 9 régions et 66 territoires, et surtout moins de silos - une pyramide inversée avec plus de confiance et un droit à l’erreur

Veolia était une entreprise empreinte de pessimisme, il y avait donc une réorganisation à faire, il était nécessaire de remettre l’humain au cœur

2.6 Pyramide ronde

L'entrerise est organisée en pôles :

Par exemple, un directeur technique pourra intervenir :

Recherche-développement

Machines

Fabrication

Au niveau des achats

Maintenance préventive

Réparation du matériel

Participer au comité stratégique

Chaque membre du personnel doit donc être très polyvalent pour pouvoir changer de pôle.

Ce type d'organisation est beaucoup plus rare car il nécessite un personnel très polyvalent.

2.7 La structure pollycellulaire

La structure polycellulaire s’inscrit dans la logique d’une configuration d’organisation où il y a l'existence de plusieurs cellules provisoires constituées de spécialiste différent qui réunit la conception ou réalisation d’un projet.

Le rôle de la cellule de direction consiste : - à affirmer un projet fédérateur - à en contrôler l'efficacité.

Le fonctionnement d'une entreprise en structure polycellulaire se caractérise :

Cellule de direction

"Turn over" de personnel

Stagnation totale des carrières

Chaque cellule vit de façon relativement autonome tout en agissant avec les autres cellules

2.8 Des tendance actuelles dans l'évolution des structures organisationnelles

Delaying

L’empowerment

L’enrichissement des tâches

Le Delaying présente un double intérêt c’est à dire un raccourcissement des lignes hiérarchiques: -établir un dialogue entre la base et le sommet qui ne soit pas pertubé par une multitude d'intermédiaires - l débouche sur un style de management plus efficace où les salariés se sentent moins surveillés, s'investissent plus dans leur métier et donnent plus facilement à une créativité nécessaire à l'entreprise

L'emporwerment se caractérise à 3 niveaux : - La vision - L'appropriation - L'autonomie

Grâce à une étude statistique, Herzberg découvre qu’il y a deux catégories de facteurs dans le milieu du travail :

On peut noter, pour le salarié : - vision plus positive du travail, plus optimiste - meilleure appréhension du changement - découverte et exploitation de ses talents - meilleure estime de soi - prise de risque et d'initiative maîtrisées - facilité à appréhender un poste de manager à l'avenir

La première catégorie concerne les facteurs extrinsèques c’est à dire les facteurs d’hygiène ou d’insatisfaction.

La deuxième catégorie concerne les facteurs intrinsèques donc les facteurs de satisfaction ou de motivation

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