Diseño de la estrategia y el plan de comunicación. Comunicación en tiempos de Covid.
Sesión 1 - octubre 2020
¿Qué nos exige este nuevo contexto?
Tiempo para tender puentes y poner la comunicación al servicio. Del "hacer la vida más fácil" como una opción a tenerlo como una "obligación" porque eran necesarias respuestas. Un ejercicio de cercania y transparencia La Comunicación de las casas y la Delegación como punto de encuentro.
Se ha demostrado que la comunicación está preparada para una situación de servicio y trabajo en red ya que en muchos casos se llevan varios años haciendo ordinario lo que se ha vivido como extraordinario. Como ejemplo, todo el trabajo realizado desde el pasado mes de marzo donde se ha reforzado la comunicación interna. No pueden quedar aquí los esfuerzos, hay que consolidar la estructura y mantener la apuesta. Se ha conseguido lo más difícil, concienciar de la importancia de la Comunicación.
La agenda mediática, comprensiblemente, ha mudado y todo está relacionado con el coronavirus. La comunicación en el eje corporativo, por ende, debe girar y adaptar el mensaje, en torno a esta temática y a las medidas excepcionales que se están llevando a cabo. Priorizamos la salud. ¿Qué estamos haciendo para ayudar?
Que este nuevo contexto se vea reflejado en el Plan de Comunicación. No podemos estar ajenos. ¿Cómo podemos tenerlo en cuenta?
UNA COMUNICACIÓN COMPARTIDA
Comunicamos siempre, sin parar. ¿Nos hemos detenido un momento para pensarlo? ¿Vamos comunicando sobre la marcha o lo tenemos incluido en nuestro plan de comunicación? ¿Es una herramienta real, actualizada y útil?
Todas las personas, empresas e instituciones comunican. A diario. Comunican con su entorno más cercano, con sus propios miembros y con la realidad exterior. Antes, esa comunicación era íntegramente “offline”.
A eso hay que unirle que hoy en día, con los medios que ponen a nuestra disposición Internet y las redes sociales, la comunicación la podemos medir y analizar, la podemos planificar y la podemos convertir en un activo formidable para crecer, aprender, trabajar en red y ampliar nuestros horizontes.
LA IMPORTANCIA DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN
¿Qué pasos debo dar?
PLAN DE COMUNICACIÓN
ESQUEMA PARA ELABORAR NUESTRO
- PRIMER PASO: Realiza tu análisis e investigación (situación actual y de la competencia)
- SEGUNDO PASO: Fija tus objetivos.
- TERCER PASO: Enumera tus acciones (Plan de actuación: estrategias de marketing)
- CUARTO PASO: Elige tus destinatarios.
- QUINTO PASO: Alimenta tus canales.
- SEXTO PASO: Establece un calendario.
- SÉPTIMO PASO: Nombra a los responsables.
- OCTAVO PASO: Determina un plan de contingencia y un plan de crisis.
- NOVENO PASO: Evalúa, mejora y saca conclusiones.
- DÉCIMO PASO: Estamos listos.
PRIMER PASO
Realiza tu análisis e investigación
(situación actual y de la competencia)
Dónde estamos, qué se está haciendo, qué experiencias tenemos y estamos llevando a cabo, qué canales se están utilizando y cómo.
Reflexionar sobre las fortalezas y debilidades (análisis interno), las amenazas y oportunidades (análisis externo). Esquema DAFO.
La comunicación es fundamental para conseguir las metas, e impulsar propuestas innovadoras en los centros educativos.
+ INFO Con Maxi Silvestre
SEGUNDO PASO
FIJA TUS OBJETIVOS
¿dónde queremos llegar?
En el plan es aconsejable señalar un objetivo general y concretrar después objetivos específicos
OBJETIVO GENERAL
ALGUNOS OBJETIVOS ESPECIFICOS
hacia el que caminar
que sirvan como ejemplos
TERCER PASO
ENUMERAR TUS ACCIONES
¿cómo queremos llegar?
Cómo concretar en acciones nuestros objetivos específicos
Algunas ideas
CUARTO PASO
ELIGE DESTINATARIOS
¿a quién nos dirigimos?
A quién nos dirigimos con nuestros mensajes, a qué públicos queremos llegar con los diferentes canales. Podemos agruparlos en:
PÚBLICOS INTERNOS: Destinarios-centros educativos, educadores, personal no docente, padres beneficiarios.
PÚBLICOS EXTERNOS: Entorno social inmediato, medios de comunicación, instituciones educativas y religiosas, administración pública, empresas, entidades sostenedoras, sociedad en general.
QUINTO Y SEXTO PASO
ALIMENTA TUS CANALES Y ESTABLECE UN CALENDARIO
Listado de medios que utilizamos y los que queremos poner en marcha PÚBLICO OBJETIVO
ALGUNOS EJEMPLOS
Calendario para las diferentes acciones
SÉPTIMO PASO
NOMBRA A LOS RESPONSABLES
¿cómo organizar las funciones?
Formar equipo de comunicación, marketing y relaciones públicas y funciones.
FUNCIONES DEL DELEGADO DE COMUNICACIÓN
FUNCIONES DEL EQUIPO DE COMUNICACIÓN
PRESUPUESTOS
OCTAVO PASO
Sé previsor, prevé posiblesescenarios de crisis
La pandemia del COVID-19 nos ha hecho aprender más rapido.
Crear entornos escolares saludables y seguros
Posibilitar la detección precoz de casos y gestión adecuada
Fuente Ministerio de Sanidad y EducaciónApartado titulado 3.Comunicación y educación para la salud
OCTAVO PASO
Determina un plan de contingencia y un plan en situaciones de crisis (sanitaria) como la actual.
¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de comunicar?
COMUNICACIÓN: Asegurar que la información llega y son comprendidas por toda la comunidad educativa.
EDUCACIÓN PARA LA SALUD
¿Qué dice la UNESCO?
La capacidad del sistema para garantizar la continuidad de la educación, a la vez que se apoye a los más vulnerables. Se debe conceder una atención especial a los alumnos en los momentos de transición, a aquellos que corren mayor riesgo de abandonar, ya que, sin esta atención, no es solo la brecha de aprendizaje entre los alumnos lo que se incrementará, sino también las desigualdades dentro del sistema.
Trabajar con las familias y comunidades.
OCTAVO PASO
Determina un plan de contingencia y un plan en situaciones de crisis (sanitaria) como la actual.
CINCO OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN DE CRISIS DEL COVID-19
01
Controlar el flujo de informaciones
02
En el plan de comunicación, conviene señalar algunas pautas generales de actuación ante estas situaciones.
Involucrar a todos en tareas productivas
03
Rellenar el vacío (con informaciones útiles) y evitar los rumores
04
Establecer un flujo continuo de informaciones
05
Fuente Esic
Compromiso corporativo y rebajar la tensión
NOVENO PASO
EVALUACIÓN,ANÁLISIS y MOTORIZACIÓN
Momentos de reflexión y evaluación del desarrollo del plan.
- Cómo se van logrando objetivos
- Análisis de los medios
- Propuestas de cambio y mejora
Si hacemos un plan es para que se cumpla para mejorar.
DE LA TEORIA A LA PRÁCTICA
¿Cómo se ha trabajado el Plan de Comunicación de Salesians Sabadell?
¡ESTAMOS LISTOS!
Dudas, preguntas y conclusiones
Sesión 1 - Diseño de la estrategia y e plan de comunicación,
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Created on October 19, 2020
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Diseño de la estrategia y el plan de comunicación. Comunicación en tiempos de Covid.
Sesión 1 - octubre 2020
¿Qué nos exige este nuevo contexto?
Tiempo para tender puentes y poner la comunicación al servicio. Del "hacer la vida más fácil" como una opción a tenerlo como una "obligación" porque eran necesarias respuestas. Un ejercicio de cercania y transparencia La Comunicación de las casas y la Delegación como punto de encuentro.
Se ha demostrado que la comunicación está preparada para una situación de servicio y trabajo en red ya que en muchos casos se llevan varios años haciendo ordinario lo que se ha vivido como extraordinario. Como ejemplo, todo el trabajo realizado desde el pasado mes de marzo donde se ha reforzado la comunicación interna. No pueden quedar aquí los esfuerzos, hay que consolidar la estructura y mantener la apuesta. Se ha conseguido lo más difícil, concienciar de la importancia de la Comunicación.
La agenda mediática, comprensiblemente, ha mudado y todo está relacionado con el coronavirus. La comunicación en el eje corporativo, por ende, debe girar y adaptar el mensaje, en torno a esta temática y a las medidas excepcionales que se están llevando a cabo. Priorizamos la salud. ¿Qué estamos haciendo para ayudar?
Que este nuevo contexto se vea reflejado en el Plan de Comunicación. No podemos estar ajenos. ¿Cómo podemos tenerlo en cuenta?
UNA COMUNICACIÓN COMPARTIDA
Comunicamos siempre, sin parar. ¿Nos hemos detenido un momento para pensarlo? ¿Vamos comunicando sobre la marcha o lo tenemos incluido en nuestro plan de comunicación? ¿Es una herramienta real, actualizada y útil?
Todas las personas, empresas e instituciones comunican. A diario. Comunican con su entorno más cercano, con sus propios miembros y con la realidad exterior. Antes, esa comunicación era íntegramente “offline”.
A eso hay que unirle que hoy en día, con los medios que ponen a nuestra disposición Internet y las redes sociales, la comunicación la podemos medir y analizar, la podemos planificar y la podemos convertir en un activo formidable para crecer, aprender, trabajar en red y ampliar nuestros horizontes.
LA IMPORTANCIA DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN
¿Qué pasos debo dar?
PLAN DE COMUNICACIÓN
ESQUEMA PARA ELABORAR NUESTRO
PRIMER PASO
Realiza tu análisis e investigación
(situación actual y de la competencia)
Dónde estamos, qué se está haciendo, qué experiencias tenemos y estamos llevando a cabo, qué canales se están utilizando y cómo.
Reflexionar sobre las fortalezas y debilidades (análisis interno), las amenazas y oportunidades (análisis externo). Esquema DAFO.
La comunicación es fundamental para conseguir las metas, e impulsar propuestas innovadoras en los centros educativos.
+ INFO Con Maxi Silvestre
SEGUNDO PASO
FIJA TUS OBJETIVOS
¿dónde queremos llegar?
En el plan es aconsejable señalar un objetivo general y concretrar después objetivos específicos
OBJETIVO GENERAL
ALGUNOS OBJETIVOS ESPECIFICOS
hacia el que caminar
que sirvan como ejemplos
TERCER PASO
ENUMERAR TUS ACCIONES
¿cómo queremos llegar?
Cómo concretar en acciones nuestros objetivos específicos
Algunas ideas
CUARTO PASO
ELIGE DESTINATARIOS
¿a quién nos dirigimos?
A quién nos dirigimos con nuestros mensajes, a qué públicos queremos llegar con los diferentes canales. Podemos agruparlos en:
PÚBLICOS INTERNOS: Destinarios-centros educativos, educadores, personal no docente, padres beneficiarios.
PÚBLICOS EXTERNOS: Entorno social inmediato, medios de comunicación, instituciones educativas y religiosas, administración pública, empresas, entidades sostenedoras, sociedad en general.
QUINTO Y SEXTO PASO
ALIMENTA TUS CANALES Y ESTABLECE UN CALENDARIO
Listado de medios que utilizamos y los que queremos poner en marcha PÚBLICO OBJETIVO
ALGUNOS EJEMPLOS
Calendario para las diferentes acciones
SÉPTIMO PASO
NOMBRA A LOS RESPONSABLES
¿cómo organizar las funciones?
Formar equipo de comunicación, marketing y relaciones públicas y funciones.
FUNCIONES DEL DELEGADO DE COMUNICACIÓN
FUNCIONES DEL EQUIPO DE COMUNICACIÓN
PRESUPUESTOS
OCTAVO PASO
Sé previsor, prevé posiblesescenarios de crisis
La pandemia del COVID-19 nos ha hecho aprender más rapido.
Crear entornos escolares saludables y seguros
Posibilitar la detección precoz de casos y gestión adecuada
Fuente Ministerio de Sanidad y EducaciónApartado titulado 3.Comunicación y educación para la salud
OCTAVO PASO
Determina un plan de contingencia y un plan en situaciones de crisis (sanitaria) como la actual.
¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de comunicar?
COMUNICACIÓN: Asegurar que la información llega y son comprendidas por toda la comunidad educativa.
EDUCACIÓN PARA LA SALUD
¿Qué dice la UNESCO?
La capacidad del sistema para garantizar la continuidad de la educación, a la vez que se apoye a los más vulnerables. Se debe conceder una atención especial a los alumnos en los momentos de transición, a aquellos que corren mayor riesgo de abandonar, ya que, sin esta atención, no es solo la brecha de aprendizaje entre los alumnos lo que se incrementará, sino también las desigualdades dentro del sistema.
Trabajar con las familias y comunidades.
OCTAVO PASO
Determina un plan de contingencia y un plan en situaciones de crisis (sanitaria) como la actual.
CINCO OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN DE CRISIS DEL COVID-19
01
Controlar el flujo de informaciones
02
En el plan de comunicación, conviene señalar algunas pautas generales de actuación ante estas situaciones.
Involucrar a todos en tareas productivas
03
Rellenar el vacío (con informaciones útiles) y evitar los rumores
04
Establecer un flujo continuo de informaciones
05
Fuente Esic
Compromiso corporativo y rebajar la tensión
NOVENO PASO
EVALUACIÓN,ANÁLISIS y MOTORIZACIÓN
Momentos de reflexión y evaluación del desarrollo del plan.
Si hacemos un plan es para que se cumpla para mejorar.
DE LA TEORIA A LA PRÁCTICA
¿Cómo se ha trabajado el Plan de Comunicación de Salesians Sabadell?
¡ESTAMOS LISTOS!
Dudas, preguntas y conclusiones