Calidad y su evolución

CALIDAD Y SU EVOLUCIÓN

Etapas de la calidad a lo largo del tiempo

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1700-1800

Siglo V-XV

La producción y comercialización se realizaba en pequeños talleres, con el pasar del tiempo y la expansión del comercio, se crearon los gremios

Se da la optimización de los procesos

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1798

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Se introduce la producción de partes intercambiables en la maquinaria y la capacitación a trabajadores para evitar la variabilidad en los procesos productivos, bajo la iniciativa de Eli Whitney

Se dio la etapa del control de calidad en donde la calidad estuvo orientada en el producto terminado, los procesos. La responsabilidad era del departamento de producción.

1920

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1946

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Primera definición oficial conocida de calidad: “aptitud para el uso o adecuación al uso por Joseph Moses Juran (2005)

1950

Se da en Japón la llamada Revolución de la Calidad.Edward Deming da las primeras lecciones sobre el control estadístico

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1960

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1980

Los aportes de autores como Joseph Juran y Kaoru Ishikawa llevaron a que la calidad fuese percibida como un sistema, en donde la coordinación y organización eran la clave para resolver los problemas.

Se da la etapa de la calidad total, en donde el impacto estratégico de la calidad constituyó su principal objetivo.

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09

2000

1990

La calidad ha dejado de ser una prioridad competitiva para convertirse en un requisito imprescindible para competir en muchos mercados. Por esto muchas organizaciones enfocan sus esfuerzos en lograr el mejoramiento de la calidad, entre ellas la ISO.

Año que se caracteriza por una proliferación de estudios, trabajos y experiencias sobre el Modelo de Gestión de la Calidad Total (GCT o TQM: Total Quality Management).