ABCDE PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

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SG-SST - PVE PSICOSOCIAL

Gerencia de Talento Humano

Introducción

En esta cartilla encontrarás un paso a paso que te ayudará a prestar primeros auxilios psicológicos.

Es muy probable que en algún momento hayamos visto una persona pasar por una situación de crisis, de angustia, desespero o estrés En momentos como estos, no sabemos cómo reaccionar, nos quedamos callados o preferimos distanciarnos.

Según Esfera (2011) y IASC (2007), la primera ayuda psicológica (PAP) describe una respuesta humana, de apoyo a otro ser humano que está sufriendo y que puede necesitar ayuda. La PAP trata los siguientes temas

Ayudar a las personas para acceder a información, servicios y apoyos sociales

Escuchar las personas, pero no presionarlas para que hablen

Brindar ayuda apoyo práctico, de manera no invasiva

Evaluar las necesidades y preocupaciones

No necesitas ser un experto para prestar esta ayuda

Tomado de: Primera ayuda psicológica guia para trabajadores de campo OMS 2012

Los Primeros Auxilios Psicológicos o PAP son una herramienta de apoyo para acompañar a las personas que se encuentran en escenarios de crisis.

No necesitas ser un experto para prestar esta ayuda

Su objetivo es ayudar a recuperar el equilibrio emocional, sin llegar a ser invasivo y facilitar la adaptación y la no aparición de alguna psicopatología como el estrés post-traumático.

¿Qué significa una crisis?

Es la reacción conductual, emocional, cognitiva y biológica de una persona ante un evento precipitante.

¿Qué caracteriza una crisis?

Estado temporal de trastorno, que se caracteriza por una desorganización reflejada en una incapacidad para enfrentar la situación adversa que se está viviendo, manejar adecuadamente las emociones, enfocar el pensamiento y la conducta en resolver el problema y se hace presente la necesidad de ayuda.

PREPÁRESE PARA PRESTAR PAP Infórmese acerca de lo ocurrido Infórmese acerca de los servicios y apoyos disponibles Infórmese acerca de los posibles riesgos de seguridad

CUÍDESE A USTED MISMO PARA PRESTAR PAP Es importante prestar una atención especial al propio bienestar, y asegurarse de que se se encuentra en la capacidad, física y emocionalmente, de ayudar a otras personas. Cuídese para poder ocuparse de los demás en condiciones adecuadas.

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

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PASO A PASO

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

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Preséntate, ofrece ayuda

Fase 1- Escucha activa

1. Establecer contacto Preséntate, pide permiso para ayudar a la persona, hágale entender al afectado que está escuchándolo 2. Escuchar Permite que la persona exprese cómo esta viviendo lo sucedido de forma espontánea, sin presionarlo 3. Respetar No te precipites a decir algo inapropiado, tolera los espacios de silencio. Esto le hará ver que lo estas comprendiendo 4. Evita: Tocar a la persona, dar una solución desconociendo la situación, distraerte mientras lo escuchas, no juzque lo que la persona hizo o no hizo, no minimice ni dé falsas esperanzas.

¡Hola! mi nombre es Carlos yestoy aquí para ofrecerle mi ayuda

Evite decir:

"Afortunadamente no fue para tanto""Dios sabe por qué hace las cosas" "Todo pasa por algo" "Usted va a salir adelante"

Tomado y adaptado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

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Invita a manejar la respiración

Fase 2- Ventilación

1. Invita a respirar Explica que la forma como respiramos influye en el control de nuestras emociones 2. Enseña a respirar Indica que debe inhalar en 4 tiempos Retener el aire por 4 tiempos Exhalar en 8 tiempos hasta vaciar completamente el aire 3. Practiquen juntos Haz ejercicios con la persona que se encuentra en crisis, explicando el beneficio de hacerlo por 10 minutos. 4. Evita: Interrumpirlo con preguntas

Respirar te ayuda, podemos hacerlo juntos

Vea video demostrativo aquí

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

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Prioriza las necesidades de la persona

Fase 3- Categorización

1. Identificar Invita a la persona a organizar los problemas que la abruman 2. Priorizar Sugiere empezar por lo que más le preocupa para enfocar lo importante. Ej. denuncia de siniestro, llamada a familiares, búsqueda de pertenencias, trámites legales, etc. 3. Evita: Decidir cuáles son sus necesidades, sin prestar atención al relato del afectado

"Me gustaría saber si hay algo que usted esté necesitando en este momento en lo que yo pueda ayudarle" "¿Qué consideras que debemos revisar o resolver primero?" "Veamos si podemos identificar al menos tres cosas sobre las que tiene actualmente control para focalizarnos en ellas"

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

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Ayuda a las personas a contactarse con redes de apoyo

Fase 4- Redes de apoyo

1. Familiares y amigos Facilita el contacto con sus amigos, familiares y o compañeros de trabajo 2. Entidades Puedes indicarle a la persona que si persiste la situación puede acudir a entidades de salud especializadas donde recibirá apoyo profesional. Actualmente todas las EPS cuentan con atención en salud mental o también puede comunicarse a las líneas 192 y 106 3. Evita: Resolver las necesidades a medida que el afectado las va mencionando, sin organizar ni jerarquizar.

"¿Quisieras que contactara algún familiar o amigo?"

"Páseme el celular, yo llamaré a su hijo para contarle lo que paso" "Su familia sabe lo que sucedió y que usted está aquí?

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

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Prioriza las necesidades de la persona

Fase 5- Psicoeducación

1. Reforzar las fortalezas Háblale sobre las capacidades y recursos con los que cuenta para poder solucionar su situación. 2. Ayúdale a reconocer Reconocer sus emociones le permitirá entrenarse para afrontar situaciones de crisis a futuro. Invítale a identificar su red de apoyo o si es posible posterior a la crisis hazle saber que cuenta contigo.

Tranquilo, no estás sólo estoy aquí para lo que necesites,notarás que todo irá mejorando poco a poco.

Vea video demostrativo aquí

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

Es importante señalar que si en cualquier momentode la intervención, el afectado evidencia alguno de estos criterios, será necesario derivar a urgencia psiquiátrica, marcando al 123 o 192:

*Ideación suicida *Agresividad hacia sí mismo y terceros *Alteración en el control sobre los movimientos voluntarios *Pérdida del juicio de la realidad *Trastorno psiquiátrico previo grave en riesgo de descompensación severa producto de la situación de crisis (ej. esquizofrenia, trastorno bipolar, dependencia de sustancias)

Tomado de CIGIDEN (Centro de investigación para la Gestión Integrada del Riesgo de Desastres) CHILE

La salud mental nos compete a todos

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