Funcionamiento del equipo de operación en recepción

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Servicios turísticos

SUPERVISOR DE RECEPCIÓN

Funcionamiento del equipo de operación en recepción.

recepción de hotel

Las instalaciones, mobiliario y equipo que se requiere en una recepción de hotel son de fundamental importancia, pues todo debe estar completamente limpio y funcionar perfectamente. Incluso el diseño de la recepción en muchas ocasiones va de la mano con el LOBBY y debe tener condiciones pensadas para todo tipo de huésped (NIÑOS, ADULTOS MAYORES, PERSONAS CON CAPACIDADES ESPECIALES, ETC.)

Instalaciones

Para su óptimo funcionmiento, las instalaciones y mobiliario de hotel siempre debe estar ordenado, limpio y perfectamente iluminado. Los muebles de oficina debes ser propios del estilo del hotel y tener las condiciones de comodidad para el personal.

Para que todo el trabajo del personal marche de manera correcta en la recepción de un hotel debe haber una serie de herramientas disponibles que se utilizan a diario para apoyar el buen funcionamiento. Por ejemplo, muchos hoteles utilizan un sistema de gestión de reservas informatizado, pero los más pequeños pueden almacenar la información acerca de las reservas, habitaciones disponibles y precio de las mismas, en un casillero de habitaciones en el que se colocan fichas que muestran el estado de las mismas.

Las características del mobiliario y el equipo de una oficina influyen en el óptimo funcionamiento de la recepción. el entorno laboral y en la productividad, cuestiones que deben ser supervisadas por el Jefe de recepción.El mobiliario debe ser elegido de acuerdo con las necesidades y funciones de los usuarios que lo ocuparán, tomando en cuenta su utilidad

El Supervisor de recepción conocerá en su totalidad las características de la recepción y su equipo técnico, pero sobretodo saber operarlo.Asimismo la empresa debe garantizar la capacitación del personal para que sepa manejar todos y cada uno de los recursos técnicos que conforman el equipo de operación. Dicho equipo debe estar siempre disponible y en condiciones funcionales para un mejor desempeño

El recepcionista debe conocer la formatería y sus usos, también para qué sirven los recursos técnicos, además de saber operar el equipo De recepción. A continuación te mostramos un ejemplo del equipo que debe estar siempre funcional y en óptimas condiciones para que el servicio en recepción sea de calidad

*Para operar bien este equipo siempre debe tener un buen servicio técnico

Computadoras, Impresoras, Terminal bancaria.

dispositivos interconectados: pc, laptop, tablet, celulares, radios, entre otros.

Calculadoras con impresora, Central de teléfonos con al menos 3 extensiones y sus correspondientes teléfonos, WI-FI.

Equipo de música ambiental, Equipo de megafonía, Fichero, Planning de reservas mural.

Tablón de cotización de moneda extranjera, Tablón de anuncios, Libro registro de viajeros, Libro de reclamaciones.

MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS DE LA RECEPCION

• Papel y sobres membretados del hotel • Lápices • Bolígrafos • Borradores • Sacapuntas • Clips •Engrapadoras • Hojas blancas (varios tamaños) • Papel carbón (varios tamaños)

Para nutriR tu conocimiento En relación al funcionamiento del equipo técnico en recepción, ve el siguiente video

GRACIAS