Presentación SBAR

SBARHerramienta para la comunicación

Un alto porcentaje de los errores médicos evitables están relacionados con problemas de comunicación del personal de salud y son la causa de fallas, que en muchos casos producen la muerte en los pacientes.

(The Institute of Medicine 1999. Join Comissión Internacional 2004)

El SBAR es considerada una herramienta para la comunicación efectiva que forma parte de las Metas Internacionales para la Seguridad del Paciente. Es una forma estructurada de comunicación que permite trasferir la información con precisión entre individuos, con la finalidad de estandarizar la comunicación entre los profesionales de la salud; siendo una práctica sanitaria que reduce el riesgo de errores en la comunicación y a su vez contribuye a mejorar la seguridad del paciente.

¿Cuando usar la herramienta SBAR?

1. En la trasferencia de información de enfermera a enfermera durante la atención.2. En la entrega de pacientes durante los cambios de turno. 3. De la enfermera hacia el médico en la visita de pacientes. 4. Cuando se presentan cambios de salud del paciente, 5. Después de una cirugía o procedimientos de riesgo. Son algunos ejemplos.

Puede ser usada en cualquier escenario, pero puede ser particularmente útil para reducir las barreras de la comunicación efectiva entre diferentes disciplinas y entre diferentes niveles del personal de atención a la salud.

¿En qué consiste SBAR?

Consiste en estructurar una conversación entre dos o más personas de atención a la salud, mediante preguntas que se desarrollan en cuatro pasos. Permite asegurar que el personal comparta la información concisa y clara, comunicándose de manera asertiva y efectiva, reduciendo la necesidad de repetir información y la probabilidad de errores en la comunicación.

De manera que se informa verbalmente el estado de salud del paciente a un compañero del equipo, los antecedentes y la problemática que presenta y por lo tanto decidir quién, cómo, cuándo y dónde se continúa la atención del paciente.

Situation: Situación

Background: Antecedentes

SBAR

Assessment: Evaluación

Recommendation:Recomendación:

Situation(Situación)

Describa la situación inicial:

• Identifíquese por su nombre, puesto, unidad de trabajo y el paciente.
• Tema sobre el que se necesita comunicar
• Describa brevemente el problema y lo que le preocupa.

¿qué ocurre en ese momento?

Background (Antecedentes)

Proporcione información clínica de fondo. Indique:

• La edad del paciente y sexo.
• El diagnóstico principal, el diagnóstico o razones de ingreso y la fecha,
• Tratamiento actual.
• Procedimientos realizados.
• Principales resultados de pruebas complementarias.

¿qué circunstancias llevaron a esta situación?

Assessment (Evaluación)

Evalúe y describa el problema a través de los signos y síntomas del paciente:

• Describa el problema detectado y los cambios desde la última evaluación del paciente.
• Brinde información sobre constantes vitales, signos o síntomas, cambios de comportamiento, de conciencia, laboratorios recientes, etc .
• Brinde un diagnóstico, su impresión clínica o indique cuál es su preocupación.

¿qué piensa que puede ocurrir?

Recommendation (Recomendación)

Haga una recomendación/solicite una instrucción:

• Plantear una sugerencia o recomendación con base a los datos expuestos.
• Solicitar una respuesta y un canal de comunicación si fuese necesario
• Lea o repita las órdenes recibidas para corregir el problema.

¿qué se debe hacer para corregir el problema?

Ejemplo de comunicación efectiva con SBAR

Referencias

1. Boletín CONAMED. Herramientas para contribuir a la Seguridad del Paciente. Meta 2: Mejorar la Comunicación Efectiva. Dr. José Noé Rizo mézquita. https://www.researchgate.net/publication/337843509
2. Online library of Quality, Service Improvement and Redesign tools SBAR communication tool – situation, background, assessment, recommendation https://improvement.nhs.uk/resources/sbar-communication-tool/
3. Structure communication improving patient safety with SBAR https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/19821914/