Diagrama de Matriz

DIAGRAMA DE MATRIZ

LESLY TATIANA CAICEDO PINILLO ISABEL CRISTINA ALARCON ZAPATA LEIDY JOHANA OROZCO DUQUE INGRID VANESSA BALANTA CAICEDO

DIAGRAMA DE MATRIZ

• Un diagrama de matriz es una herramienta gráfica que muestra la conexión o relación entre ideas, problemas, causas y procesos, métodos y objetivos y, en general, entre conjuntos de datos, en la forma de una tabla (matriz).

DIAGRAMA DE MATRIZ

• Es una herramienta indispensable para la planificación de procesos y acciones a desarrollar que estén implicados en la mejora de la calidad relación se indica en cada intersección de filas y columnas.

Características principales

• Pensamiento Multidimensional: Establece relaciones entre diferentes tipos de factores, conjugando múltiples dimensiones o vías de análisis en el estudio a desarrollar.

• Guía en la priorización: Permite identificar los factores principales y más relevantes del tema en estudio. • Claridad: El diagrama matricial presenta gran cantidad de información sobre situaciones complejas de forma clara y concisa.

¿Para qué sirve?

Es una herramienta cuyo objetivo es establecer puntos de conexión lógica entre grupos de características, funciones o actividades, reapretándolos gráficamente. A través de, matrices permite visualizar y, por lo tanto, identificar diferentes relaciones y el grado de relación existentes entre dos conjuntos distintos de elementos.

Objetivos

• Identificar la relación entre conjuntos de elementos, mostrando la relación ellos. • Organizar un elevado número de datos. • Detectar áreas de mejora y establecer dónde se concentran los problemas. • Analizar combinaciones específicas de datos o factores, determinando cuáles son esenciales y mejorando el desarrollo de una estrategia efectiva para la resolución de problemas.

VENTAJAS

• El diagrama de matriz es útil porque permite establecer relaciones y puntos de conexión entre grupos de datos.
• Se emplea en ocasiones, después del diagrama de árbol donde los conjuntos a comparar serán los resultantes del ultimo nivel de detalle.

• Ayuda en la priorización de los recursos y procesos.
• Facilita al equipo alcanzar consensos.
• Mejora el método de trabajo con la observación de un elevado numero de factores de decisión.

Herramientas para la mejora de la calidad

• Los recursos

• El equipo de trabajo

Determinación de los grupos de datos, elegir el tipo de matriz y los símbolos a implementar, situar las características en los ejes y análisis de los resultados.

• Sistemática de aplicación.

CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE MATRIZ

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1. DETERMINAR LOS GRUPOS DE DATOS: 1.1. Punto de partida (problemática, causa, efecto) 1.2. Objetivo 1.3. Grupo de datos a comparar y sus elementos

países

CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE MATRIZ

2. ELEGIR LOS SÍMBOLOS A EMPLEAR Y EL TIPO DE MATRIZ2.1 Símbolos

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CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE MATRIZ

2. ELEGIR LOS SÍMBOLOS A EMPLEAR Y EL TIPO DE MATRIZ2.2 Tipos de matriz 2.2.1 Diagrama de matriz en L

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CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE MATRIZ

2. ELEGIR LOS SÍMBOLOS A EMPLEAR Y EL TIPO DE MATRIZ 2.2 Tipos de matriz 2.2.2 Diagrama de matriz en T

CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE MATRIZ

2. ELEGIR LOS SÍMBOLOS A EMPLEAR Y EL TIPO DE MATRIZ 2.2 Tipos de matriz 2.2.3 Diagrama de matriz en forma de X

CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE MATRIZ

2. ELEGIR LOS SÍMBOLOS A EMPLEAR Y EL TIPO DE MATRIZ 2.2 Tipos de matriz 2.2.3 Diagrama de matriz en forma de A

CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE MATRIZ

2. ELEGIR LOS SÍMBOLOS A EMPLEAR Y EL TIPO DE MATRIZ 2.2 Tipos de matriz 2.2.3 Diagrama de matriz en forma de Y

CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE MATRIZ

3. SITUAR LAS CARACTERÍSTICAS EN LOS EJES

CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA DE MATRIZ

4. INTERPRETAR LOS RESULTADOS

1. Ejemplo

Ejemplo

Resultados

formacion adecuada

Determinar las expectativas (necesidades y demandas) y caracteristicas importantes de su producto (alimento), que son realmente necesarios para poder mantener satisfecho a la clientela y a su vez generar beneficios para el mismo restaurante.

• Las caracteristicas del alimento son:
• Peso de la porcion
• % de nutrientes requeridos
• Tiempo de preparacion
• % de hidratos de carbono
• Coste de ingredientes
• Numero de platos requeridos
• Numero de ingredientes

• Las expectativas del cliente son:
• Saciar el apetito
• Es nutritivo
• Tiene buen gusto
• Sencillo de preparar
• Sencillo de limpiar
• Es barato
• No produce excesiva basura

2. Ejemplo

Diagrama de Matriz