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Se situer sur le marché
Patricia Deloffre
Created on August 25, 2020
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Transcript
Ensemble des clients potentiels ou actuels capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir à travers un produit.
Le marché Se situer sur le marché
Le contrôle des actions marketing
L'analyse opérationnelle
L'analyse stratégique
Se situer sur le marché
Index
Afin de se situer sur le marché l'unité commerciale va devoir mettre en oeuvre :
- une analyse stratégique
- une analyse opérationnelle
- un contrôle des actions marketing
Se situer sur le marché
L'analyse stratégique
Mener une réflexion stratégique 1. Fixer les objectifs marketing et commerciaux afin de faciliter sa vision à court terme, moyen et long terme 2. Définir ce que l'entreprise va produire afin de satisfaire les clients 3. Définir les cibles, qui seront les acheteurs potentiels ? 4. Définir le positionnement de l'entreprise, quelle image est recherchée par l'entreprise dans l'esprit du consommateur ?
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Pour mener à bien son analyse stratégique l'unité commerciale devra savoir identifier - les opportunités et les menaces présentes sur le marché - ses propres forces et faiblesses Pour cela, elle pourra avoir recours à la matrice SWOT et à l'analyse PESTEL.
Les outils de l'analyse stratégique
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Les objectifs fixés seront :- quantitatifs : parts de marché, volume des ventes, chiffres d'affaires... - qualitatifs : notoriété, image de marque, satisfaction... Ces objectifs seront nécessairement mesurables, atteignables, réalisables et définis dans le temps (semestre, année...)
Comment les fixer ?Les objectifs SMART
Fixer les objectifs d'une réflexion stratégique
L'analyse opérationnelle
Il s'agit ici de définir un plan d'actions commerciales qui sera le reflet du positionnement de l'offre de l'unité commerciale.
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L'entreprise concrétise sa stratégie par un plan d'actions commerciales appelé plan de marchéage, mix ou 4 P
Le plan d'action commerciale :le mix marketing
Un contrôle parce que :
- les besoins des consommateurs évoluent (apparition de nouveaux produits, de nouveaux tarifs...)
- l'environnement évolue (apparition de nouveaux concurrents, nouvelles lois...)
Évaluer l'efficacité du plan d'actions commerciales nécessite un contrôle permanent
Le contrôle des actions (feedback)
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