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DERECHOS

QUE LE ASISTEN COMO CLIENTE

Información para padres

todo un mundo para sus hijos

y para usted

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En THE NEW KIDS CLUB - education & leisure - red de centros repartidos por el territorio nacional

Damos mucha importancia a todos nuestros clientes y a su PLENA SATISFACCIÓN

En TNKC siempre encontrará profesionales a su atención

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Si usted, está inscrito en alguno de nuestros centros oficiales

le asisten en todo momento unos DERECHOS

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que asisten a los padres como clientes de la marca THE NEW KIDS CLUB

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ACCESO AL CAMPUS TNKC

MATERIAL EDUCATIVOTNKC METHOD

INFORMES COMPLETOS DE TRABAJO Y EVOLUCIÓN

DIPLOMAS Y CERTIFICADOSDE CURSO

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VALORAR EL CENTRO tnkc

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darse de baja

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Clases presenciales

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Recibir, una vez finalizado el curso escolar, el libro-dossier de la metodologíaTNKC METHOD

Clases ON-LINE POR VIDEOCONFERENCIA

Tener acceso, en todo momentoa los contenidos que se están trabajando

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LIBROS DOSSIERS ALUMNOS

3años

4años

5años

6años

7años

8años

9años

10años

11años

acceso alcampus tnkc

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USUARIO Y CONTRASEÑA

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Recibir, por E-MAIL su clave de usuario y contraseña

Acceder al CAMPUS TNKC es necesariopara las clases PRESENCIALES y ON-LINE -VIDEOCONFERENCIA

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CONTENIDOS

Contenidos que tratamos con su hijo/a

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Juegos on-line, para que juegue con sus hijos

Videos y otros recursos que empleamos

Disponer de los informes completos de curso

Comunicase vía e-mail con el docente

Comunicarse con los administradores

informes completosde trabajo y evolución

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informes

TRABAJO Y EVOLUCIÓN

derechos

Recibir dos informes de curso (enero - junio)

Los informes son fundamentales para que usted esté informado de la situación educativa de su hijo/a

diplomas ycertificadosDE CURSO

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diplomas ycertificados

RECIBIR CERTIFICADOS o DIPLOMAS DE CURSO

derechos

Al finalizar el curso escolar, su hijo tiene que recibir un CERTIFICADO de curso

Si su hijo/a ha superado el NIVEL COMPLETO del TNKC METHOD tiene derecho a recibir su DIPLOMA de CURSO

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VALORAR EL CENTRO

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Usted, puede en todo momento transmitirnos su valoración del centro TNKC

Utilizar cualquiera de los canales que ponemos a su disposición

e-mail: atencionalcliente@thenewkidsclub.esweb: www.thenewkidsclub.esteléfonos: 640 510 621 - 972 670 855

realizar encuestasde satisfacción

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REALIZAR ENCUESTASDE SATISFACCIÓN

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Usted, puede en todo momento realizar una ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Y puede valorar múltiples aspectos de TNKC

www.thenewkidsclub.esapartado PADRESBOTÓN ENCUESTAS

recibir facturapor cualquier CANTIDAD ABONADA

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RECIBIR FACTURA

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Usted, tiene que recibir factura por losconceptos que haya abonado

Si usted recibe un cargo bancario, este tiene que corresponder a la factura oficial

Tenga presente este punto ya que, ante cualquier reclamación, será necesaria la acreditación de concepto y pago realizado

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DARSE DE BAJA

Usted tiene derecho a darse de baja

derechos

La bajas de inscripción debe realizarlas USTED, VIA WEB, accediendo a la sección PADRES

Las bajas son efectivas pasados 30 días, de modo que a partir de esa fecha, usted ya no debe recibir ningún cargo

Tenga presente este punto: en las contrataciones, ya se recoge la obligatoriedad de comunicar cualquier baja con 30 días de antelación.

Trabajamos para usted y sus hijos

Cualquier duda, quedamos a su disposición

GRACIAS