Fatto CMMS

funcionalidades...

Funcionalidades manu

Dashboard

de ativos

• Essa tela possui indicadores gráficos interativos das ordens de serviço dos ativos. Basta clicar nele e toda a informação relevante aparece numa janela.

• Essa tela também notifica alertas programados e SLA's contratuais caso ocorra algum evento.

• Também é possível monitorar o nível de inconformidade das preventivas

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Dashboard

de equipe

• Essa tela possui indicadores gráficos interativos da equipe como carga de trabalho e volume de OS por técnico. Basta clicar no gráfico e a informação aparece numa janela.

• Também é possivel visualizar vários indicadores como eficiência do colaborador e tempo gasto por cliente e por tipo de manutenção, assim como horas extras de modo a visualizar gaps da equipe e resolvê-los.

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Customize

para o seu negócio

• Crie vários tipos de campos em várias partes do sistema de acordo com a necessidade do seu negócio. É o fim daquelas telas cheias de campos em branco que você nunca vai utilizar e que atrapalham o uso.

• Crie campos ou formulários que vão aparecer na abertura do chamado para o seu cliente e/ou na página de lançamento dos dados de trabalho do seu técnico no celular. Isso permite a você coletar os dados que quiser no campo através dos técnicos, e depois tomar decisões sobre esses dados.

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Tela de O.S.

ordens de serviço

• Principal tela do Sistema onde você tem uma tabela em tempo real de todas as informações do Sistema.

• Permite salvar diferentes views/relatórios mostrando ou escondendo colunas.

• Permite operações como no excel com cálculos, gráficos, filtros, sort, pivô, download, etc.

• Clicando na OS é mostrado o relatório de atendimento técnico da corretiva ou preventiva.

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Planejamento

das preventivas

• A Fatto permite planejar as preventivas de um contrato com centenas de ativos com rotinas diferentes de forma simplificada.
• Permite criar rotinas que coletam fotos, medições, tarefas com escolha simples ou múltipla e campos alafanuméricos. Tudo isso aparecendo no celular do técnico.
• Algoritmo inteligente e automatizado de agendamento que permite ajustes manuais nas datas e horários, assim como envio do cronograma por e-mail pro cliente.

Estoque,

pedidos e consignação

• Controle multiestoque total com criação de categorias como peças de reposição, ferramentas, EPIs, etc.
• Controle de pedidos/ordens a partir do celular do técnico com rotina de aprovação do gestor.
• Geração do pedido de compra em caso de falta no estoque.
• Controle de consignação e retorno de peças permitindo saber com quem está, se foi utilizada, qual cliente, técnico, data, etc.
• Integração total com ERP via API Rest

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Geolocalização

• O Sistema permite localizar os clientes e técnicos no mapa em tempo real, além de traçar rotas com distância e duração da viagem utilizando a API do google maps.

• Isso permite verificar se o técnico está realmente no cliente que deveria ou checar quem está mais próximo para o atendimento.

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Base de Conhecimento

• Armazenamento dos defeitos e soluções das ordens de serviço fechadas dentro de uma base de conhecimento.
• Possibilidade de compartilhar a solução existente com o técnico em campo e consulta via web.

• Inteligência artificial para mostrar a provável solução antes mesmo do técnico ir ao cliente com base no defeito relatado, fabricante e modelo do equipamento (on going)
• Economiza tempo de diagnóstico, gasto com peças e reduz o downtime.

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Agenda

• A agenda possui filtros por cliente, técnico, status OS e tipo de OS, além de possuir 4 modos de visualização (mês, semana, dia e compromissos).

• Possui verificação direta de tudo que está acontecendo no dia em tempo real e associada a geolocalização dos técnicos.

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Relatórios

• Os relatórios podem ser criados e customizados de acordo com a necessidade do cliente.

• Uptime, downtime, MTTR, MTBF e Disponibilidade.

• PMOC consolidado e Annual/Contratual.

• Tempo previsto X realizado para preventivas, tempo de resposta e tempo de resolução

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Relatório de Atendimento Técnico - Preventiva

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Relatório de Atendimento Técnico - Corretiva

• Os relatórios podem ser criados e customizados de acordo com a necessidade do cliente.

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Relatório de atividades mensal para o seu cliente

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* Mostrando apenas as 3 primeiras páginas

PMOC

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* Mostrando apenas as 3 primeiras páginas

App para o técnico ...

• Simples e de uso intuitivo;
• Abre ou localiza chamados rapidamente escaneando o QRcode;

• Lê o QR code e já entra diretamente no checklist, capturando automaticamente a data/hora de início e fim do atendimento;
• Menos de 1 minuto para localizar a OS, realizar o checklist e fechar o chamado, com coleta de assinatura por e-mail ou celular do técnico;
• Recebe notificações de lembretes programados;
• Pede e aplica peças, assim como as devolve pro estoque;
• Compartilha a OS com colega, reagenda um atendimento, etc
• Campos customizáveis de acordo com a sua necessidade

e para o cliente ...

• Abre o chamado de corretiva com foto, áudio e agendamento com leitura do QRcode em apenas 4 passos.
• Acompanhamento dos atendimentos com atualização em tempo real;
• Agenda sincronizada com o técnico;
• Canal para reportar insatisfação via ocorrência que vira plano de ação dentro do fornecedor;
• Notificações com envio de pesquisa de NPS;
• Coleta assinatura do cliente e avaliação do atendimento.

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Portal para o cliente

• Abertura e acompanhamento dos chamados;

• Agenda de atendimentos sincronizada;

• Assinatura em massa das OS finalizadas;

• Impressão do relatório de atendimento técnico de cada OS;

• Histórico de atendimentos por máquina;

• Buscador rápido e inteligente;

• Possibilidade de customização com relatórios e gráficos em tempo real.
• INTELIBOT (suporte técnico por IA)

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A solução completa para Manutenção & Facilities

www.fatto.app

vendas@fatto.app

(51) 99864-4994

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