Para caracterizar a tu audiencia, ten en cuenta...
COMENZAR
Es un proceso que abarca la recopilación, organización y síntesis de información
La caracterización es resultado de un proceso de investigación en el cual, inicialmente recolectamos datos relevantes de la audiencia y posteriormente, los analizamos y organizamos para construir un perfil que nos sirva de guía.
Debe mostrar personas reales, con sus miedos, gustos, expectativas y aspiraciones
La caracterización debe ayudar a conocer a las personas para quienes diseñamos, en su complejidad y diversidad, y debe ayudar a confrontar nuestras suposiciones, pero sobre todo a descubrir aspectos que no conocemos.
Existen diversos métodos y herramientas que nos ayudan a hacerlo
Hay diferentes recursos que nos ayudan a recopilar, organizar y presentar la caracterización; métodos como entrevistas y observación etnográfica, y herramientas como encuestas, muros colaborativos, personas, mapa de empatía y moodboards.
Relaciona lo que observamos o suponemos con lo que la audiencia hace o dice
La caracterización debe integrar y contrastar lo que parece evidente a simple vista, lo que es producto de nuestras suposiciones, los comportamientos que observamos y lo que la audiencia expresa explícitamente a través de alguna herramienta o medio.
Debe ayudar a tomar decisiones sobre la historia y los medios
La caracterización debe darnos pistas sobre el tipo de historias a crear o adaptar y ayudarnos a elegir los medios que vamos a disponer para presentarla y para que la audiencia cree contenido.
Haz las preguntas correctas para obtener la información adecuada
Es fundamental definir la información que vamos a recopilar para plantear las preguntas indicadas, que pueden ser abiertas o de selección múltiple. Es importante evitar las preguntas sesgadas o tendenciosas, que esconden implícitamente una afirmación nuestra en ellas.
Para que sea significativo debe ser el resultado de un proceso empático
Mantén una actitud receptiva y abierta frente a lo que tiene por decir o mostrar tu audiencia. Olvídate por un momento de lo que crees saber sobre ellos e intenta llegar al fondo de las cosas, con el fin de comprender las motivaciones y causas de su comportamiento o forma de pensar.
Puedes brindar diversos medios de expresión para conocer a tu audiencia
Existen métodos menos comunes que las encuestas y las entrevistas, que dan la posibilidad a la audiencia de expresarse con mayor libertad, como el card sorting o retos creativos como compartir una fotografía del lugar al que quisieran viajar.
Puedes segmentar a tu audiencia
Entendiendo que los seres humanos somos diversos, puedes construir varios perfiles. Hay diferentes maneras de hacerlo: por edad, por intereses, o de acuerdo a su actitud frente al contenido (espectadores, comprometidos y prosumidores); de esta manera, podrás integrar elementos para cada uno o enfocar la experiencia en uno de ellos.
Corrobora la caracterización con tu audiencia
El perfil de audiencia que realices, incluyendo gustos, preferencias y necesidades, es un recorte de la realidad, y como tal, podemos haber dejado de lado algo importante o haber malinterpretado la información recolectada, por lo cual es clave validar con nuestra audiencia nuestras hipótesis.
¿Te atreves a descubrir lo que la audiencia tiene para ti?
Caracterización de la audiencia
Nataly Opazo Estrada
Created on July 23, 2020
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Para caracterizar a tu audiencia, ten en cuenta...
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Es un proceso que abarca la recopilación, organización y síntesis de información
La caracterización es resultado de un proceso de investigación en el cual, inicialmente recolectamos datos relevantes de la audiencia y posteriormente, los analizamos y organizamos para construir un perfil que nos sirva de guía.
Debe mostrar personas reales, con sus miedos, gustos, expectativas y aspiraciones
La caracterización debe ayudar a conocer a las personas para quienes diseñamos, en su complejidad y diversidad, y debe ayudar a confrontar nuestras suposiciones, pero sobre todo a descubrir aspectos que no conocemos.
Existen diversos métodos y herramientas que nos ayudan a hacerlo
Hay diferentes recursos que nos ayudan a recopilar, organizar y presentar la caracterización; métodos como entrevistas y observación etnográfica, y herramientas como encuestas, muros colaborativos, personas, mapa de empatía y moodboards.
Relaciona lo que observamos o suponemos con lo que la audiencia hace o dice
La caracterización debe integrar y contrastar lo que parece evidente a simple vista, lo que es producto de nuestras suposiciones, los comportamientos que observamos y lo que la audiencia expresa explícitamente a través de alguna herramienta o medio.
Debe ayudar a tomar decisiones sobre la historia y los medios
La caracterización debe darnos pistas sobre el tipo de historias a crear o adaptar y ayudarnos a elegir los medios que vamos a disponer para presentarla y para que la audiencia cree contenido.
Haz las preguntas correctas para obtener la información adecuada
Es fundamental definir la información que vamos a recopilar para plantear las preguntas indicadas, que pueden ser abiertas o de selección múltiple. Es importante evitar las preguntas sesgadas o tendenciosas, que esconden implícitamente una afirmación nuestra en ellas.
Para que sea significativo debe ser el resultado de un proceso empático
Mantén una actitud receptiva y abierta frente a lo que tiene por decir o mostrar tu audiencia. Olvídate por un momento de lo que crees saber sobre ellos e intenta llegar al fondo de las cosas, con el fin de comprender las motivaciones y causas de su comportamiento o forma de pensar.
Puedes brindar diversos medios de expresión para conocer a tu audiencia
Existen métodos menos comunes que las encuestas y las entrevistas, que dan la posibilidad a la audiencia de expresarse con mayor libertad, como el card sorting o retos creativos como compartir una fotografía del lugar al que quisieran viajar.
Puedes segmentar a tu audiencia
Entendiendo que los seres humanos somos diversos, puedes construir varios perfiles. Hay diferentes maneras de hacerlo: por edad, por intereses, o de acuerdo a su actitud frente al contenido (espectadores, comprometidos y prosumidores); de esta manera, podrás integrar elementos para cada uno o enfocar la experiencia en uno de ellos.
Corrobora la caracterización con tu audiencia
El perfil de audiencia que realices, incluyendo gustos, preferencias y necesidades, es un recorte de la realidad, y como tal, podemos haber dejado de lado algo importante o haber malinterpretado la información recolectada, por lo cual es clave validar con nuestra audiencia nuestras hipótesis.
¿Te atreves a descubrir lo que la audiencia tiene para ti?