CITA DNI Y PASAPORTE

Pasos para cita para renovar dni/pasaporte

GUÍA cita dni

ÍNDICE

Pedir Cita dni/pasaporte

cOMIENZA AQUI

sELECCIÓN OFICINA

sELECCIÓN HORARIO

sELECCIÓN pROVINCIA

cONFIRMACION

cONSULTA O ANULA TU CITA

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iNICIO sOLICITUD

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mENÚ PRINCIPAL

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COMIENZA AQUÍ

INTRODUCCIÓN

Los ciudadanos que deseen solicitar una cita para la renovación o expedición de DNI o Pasaporte a través de Internet deben conectarse en el portal www.citapreviadnie.es Inicialmente se presentará una pantalla de Bienvenida, desde donde marcarán el enlace correspondiente para iniciar la solicitud, que les presentará la pantalla de conexión.

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INICIO SOLICITUD

IDENTIFICATE

La primera tarea del ciudadano será identificarse en el sistema de Cita Previa.El ciudadano podrá identificarse de 3 formas:

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INICIAR SOLICITUD CON DATOS DEL DNI

INICIAR SOLICITUD CON DNI ELECTRÓNICO

eN CASO DE PERDIDA O SUSTITUCIÓN DEL DNI

INICIO SOLICITUD CON DATOS DNI

PEDIR CITA DNI/PASAPORTE

seleccióndel tipo de documento

numero de documento y letra

Fecha de validez

equipo de expedición

numero de soporte

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En el apartado deberá seleccionar el tipo de documento con el que desea autentificarse en el sistema. DNI para ciudadanos que posean el Documento Nacional de Identidad y NIE para personas con Número de Identificación de Extranjero.

El número de documento del DNI estará compuesto por un máximo de 8 dígitos numéricos y deberá introducir la letra correspondiente en el campo Letra. El número de documento del NIE, para no ser confundido con un número de DNI de ciudadano español, siempre incorporará una letra, “X”, “Y” o “Z” que aparece al comienzo y siete dígitos numéricos, además deberá introducir la letra correspondiente en el campo Letra.

El equipo de expedición se deberá introducir en el caso de que el ciudadano desee entrar en el sistema con su DNI. Para el caso de identificación con NIE no será necesario introducir este campo.

La fecha de validez será siempre obligatoria. Pudiéndose introducir además la palabra reservada “Permanente” para documentos que tengan este tipo de validez.

El número de soporte no será necesario para aquellos ciudadanos que se autentifiquen en el sistema con su DNI. Para todos los demás documentos se deberá introducir el número de soporte del mismo.

INICIO SOLICITUD CON DNI ELECTRÓNICO

Para entrar en el sistema usando el certificado de su DNI electrónico, será necesario configurar su PC y disponer de un lector de DNI, esta información esta disponible en https://www.dnielectronico.es/. Una vez configurado, deberá pulsar el la opción:

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En ese momento se nos abrirá una ventana en la que introduciremos el ping de nuestro DNI, si el pin es correcto accederemos directamente al sistema. En caso contrario tendremos hasta 3 oportunidades. En caso de introducir el pin mal más de 3 veces, el certificado queda bloqueado y habría que ir a un quiosco a desbloquearlo. En este caso usar la primera entrada, iniciar solicitud con datos DNI/NIE.

eN CASO DE PERDIDA O SUSTITUCIÓN DEL DNI

En caso de no disponer de los datos por pérdida o sustracción del DNI, el usuario puede emplear el mecanismo de envío de credenciales disponible a través del enlace situado en la parte inferior de la pantalla de entrada al sistema.

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El ciudadano deberá cumplimentar todos los campos del formulario.Una vez verificados, el usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada, las credenciales de acceso al sistema para autentificarse en el mismo de manera normal a través de la pantalla de entrada al sistema.

MENÚ PRINCIPAL

Como se ha comentado, los ciudadanos a través de Internet podrán solicitar, consultar y anular citas para la renovación/expedición de DNI y/opasaporte.El sistema de Cita Previa cuenta con dos agendas independientes: La agenda de DNI y la agenda de pasaporte. La de DNI gestiona las citas para expedición de DNI o de DNI más pasaporte, la de pasaportes exclusivamentepara dicho documento. Si un adulto acompaña a personas a su cargo para obtener documentos primará siempre la agenda de DNI en cuantouno de los documentos a expedir sea un Documento Nacional de Identidad.Una vez identificado en el Sistema el ciudadano podrá ver el siguiente menú.

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Recuerde que dispone de un tiempo limitado para realizar la cita. La conexión será cancelada automáticamente trascurridos 10 minutos de inactividad.

SELECCIÓN DE PROVINCIA

El primer paso para concertar una cita es la selección de la provincia dónde el ciudadano desea la cita. Para ello el sistema mostrará una pantalla con un mapa por provincias y una lista desplegable alternativa.

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SELECCIÓN DE OFICINA

Se ofrecerá al ciudadano un listado con todos las oficinas disponibles que realizan el trámite solicitado dentro de laprovincia. Éste deberá seleccionar la oficina que más le convenga para pasar a la selección de horarios. De cada oficina de expedición de mostrarán los siguientes datos asociados:- Dirección: dirección completa dónde se encuentra la oficina.- Horario general de atención al público (pueden existir especiales).- Disponibilidad de la oficina para solicitar nuevas citas dentro del mismo.

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SELECCIÓN DE día y hora

En la siguiente pantalla el usuario puede navegar por los horarios disponibles dentro del equipo de expedición seleccionado. Se divide en tres zonas: meses,días del mes y horarios de la fecha disponibles. Marcando un mes o un día el sistema mostrará las horas disponibles para el trámite solicitado y marcando un horario se pasará a la pantalla de confirmación de cita..

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confirmación

La página de solicitud de trámite es el último paso para concertar una cita, se trata de una pantalla resumen con los datos asociados a una cita. Se divide en tres zonas: datos de contacto, datos de la cita y aviso informativo.Datos de contacto: Campo para introducir el número de teléfono móvil a fin de recibir una llamada para hacer alguna gestión especial, o correo electrónico. Se enviará un SMS y/o email confirmando los datos de la cita.Datos de la cita: Se muestran el equipo con su código asociado, la fecha y la hora elegidos para solicitar la cita, información sobre el tipo de trámite (DNI o pasaporte) así como del tipo de expedición (“Individual”, “Múltiple”, si además de usted el trámite es para acompañantes o “Sólo acompañantes”, si usted no realiza el trámite) y del número de expediciones solicitadas.Aviso informativo: Deberá confirmar que lo ha leído

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confirmación 2

Una vez completado el paso anterior, se mostrará la pantalla de confirmación de cita que incluirá además de los datos relativos a la cita un número de cita asignado. El usuario podrá comprobar que todos los datos de su cita son correctos y podrá obtener un documento de su cita en formato PDF pulsando en la opción “Imprimir en PDF”.Además en esta pantalla comprobará las instrucciones necesarias para realizar el trámite solicitado de forma correcta así como la información acerca de ladocumentación necesaria para la realización del mismo.

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Consultar/anular cita

PEDIR CITA DNI/PASAPORTE

anularcita

Consultarcita

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Para consultar o anular una cita previamente solicitada el ciudadano deberá seleccionar la opción “Consultar Citas” presente tanto en el menú principal como en la barra de navegación. En caso de poseer más de una cita se mostrará previamente un listado de todas ellas con los siguientes campos: Oficina: oficina de expedición donde ha solicitado la cita.Agenda: agenda asociada a la cita. DNI si los trámites contienen algún DNI o pasaporte si el trámite sólo contiene pasaportes.Trámite: tipo de trámite solicitado. DNI, pasaporte o ambos.Fecha: fecha de la cita solicitada.Hora: hora de la cita solicitada.Estado: campo auxiliar para la comprobación del estado de la cita.

Consultar cita

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Si un ciudadano únicamente ha concertado una cita, accederá automáticamente a la pantalla de consulta individual. A ésta pantalla también accederá al marcar una cita en el listado de consulta si ha concertado más de una.En esta página podrá verificar los datos correspondientes a su cita:Datos de la cita: Se muestran el equipo, la fecha y la hora elegidos para concertar la cita. Además del número asignado para la cita.Datos del trámite: Contiene información sobre el tipo de trámite (DNI o pasaporte) así como el número de expediciones solicitadas.Datos de contacto: Campo con el número de teléfono móvil.

anular cita

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Si un ciudadano únicamente ha concertado una cita, accederá automáticamente a la pantalla de anulación individual. A ésta pantalla también accederá al marcar una cita en el listado de anulación si ha concertado más de una.En esta página podrá verificar los datos correspondientes a la cita que a anular:Datos de la cita: Se muestran el equipo, la fecha y la hora elegidos para concertar la cita. Además del número asignado para la cita.Datos del trámite: Contiene información sobre el tipo de trámite (DNI o pasaporte) así como el número de expediciones solicitadas.Datos de contacto: Campo con el número de teléfono móvil.Para proceder a la anulación de la cita el ciudadano deberá pulsar en el botón correspondiente.

GRACIAS

MANUAL REALIZADO POR EL GRUPO 8/GUADALINFO

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