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Tema 5: Teoría de Filas de Espera
Ronald Huanca Calle
Created on June 30, 2020
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Transcript
Tema 5Teoría de filas de Espera
Ing. Ronald Huanca Calle
Contenido
Teoría De Filas De Espera Elementos De Las Filas De Espera El Uso De Modelos De Filas De Espera La Toma De Decisiones Ejercicios
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Introducción
Teoría de Filas de Espera
Es una herramienta de la investigación de operaciones, estudia el comportamiento de las filas de espera en relación al retardo o congestión,..
Una fila de espera es una hilera de personas o cosas (objetos inanimados), los cuales aguardan para recibir algún tipo de servicio de parte de un sistema ya sea este de producción o servicio.
Instalaciones de servicio
Elementos de las filas de espera
Un sistema de filas de espera esta formada por varios elementos, los cuales caracterizan el tipo de fila de espera, entre estos elementos están:
La estructura de un sistema de servicio, formado por clientes y unidades de servicio, permite establecer una instalación de servicio,
Distribuciones de Probabilidad
La teoría de filas requiere de modelos matemáticos, para estudiar el comportamiento de las filas de espera. Esto se presenta cuando "clientes" llegan a un "lugar" demandando un servicio al "servidor", el cual tiene cierta capacidad de atención
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