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Elements à prendre en compte dans la conception d'outils facilitantl'accompagnement à l'autonomie en santé

Groupe Outils

CONCEPTION ET DEVELOPPEMENT DE L’OUTIL

IMPACTS ENVISAGES

FINANCEMENT

ATTRIBUTS DE L’OUTIL

GESTION DES DONNEES

EVALUATION

Suite aux séances de partage d’expériences de conception et d’usage d’outils, nous avons rassemblé des éléments à prendre en compte dans la construction et/ou amélioration d’outils facilitant l'accompagnement à l'autonomie en santé.

Les expériences partagées

CONCEPTION ET DEVELOPPEMENT DE L’OUTIL

Tester le concept avec des acteurs hétérogènes

Partir de l’expérience patient

EXEMPLE

EXEMPLE

Intégrer les usagers (patients et/ou professionnels)

Tester au plus tôt

pour permettre une co-construction itérative (essai – erreurs – amélioration)

dans la conception, les tests, l’évaluation

Travailler ensemble avec toutes les parties prenantes

Repérer les besoins des usagers et des professionnels ensemble

Identifier les technologies qui existent déjà et leurs limites

pour trouver la solution la plus adéquate

pour les confronter et se mettre d’accord sur ce qui est essentiel pour les deux types d’acteurs

EXEMPLE

Construire de partenariats

avec des universités, laboratoire de recherche, start-ups et notamment avec des associations de patients

Anticiper, réfléchir à l’impact en amont

EXEMPLE

IMPACTS ENVISAGES

Gains d’empowerment et autonomie du patient

Augmentation de l’implication et de la responsabilisation du patient

• Prendre des décisions sur sa santé, son parcours de soin et de vie
• Améliorer la qualité de vie
• Améliorer sa capacité d’agir
• Prendre conscience de sa situation de santé
• Prévenir des accidents aigus, des complications et des effets secondaires
• Augmenter son sentiment d’auto-efficacité

• Recueil et suivi de ses données
• Auto-surveillance
• Décision sur le partage des données (quoi partager, quand, comment et avec qui)

Transformations dans la relation patient - équipe soignante

Amélioration de la qualité des soins

• Faciliter le partenariat : reconnaissance du patient-acteur par l’équipe
• Définir les responsabilités de chacun
• Faciliter le partage de décisions
• Faciliter la communication
• Permettre de libérer du temps pour la rencontre patient/professionnel : avec le partage des données d’auto-surveillance du patient avec l’équipe, parler d’autres dimensions de la vie en plus des symptômes

• Permettre une prise en charge individualisée
• Adapter la prise en charge du patient et la fréquence des rencontres
• Faire gagner du temps
• Favoriser l’interdisciplinarité
• Permettre des apprentissages des professionnels par rapport aux bénéfices du partenariat avec les patients

ATTRIBUTS DE L’OUTIL

Adaptabilité

Possibilité d’avoir des échanges entre usagers

• Exemple : système d’alerte de Pheal : certaines personnes ne veulent pas l'alarme et d’autres ne veulent que ça

• Partage d’expériences
• Entre-aide
• Diffusion réseaux sociaux (leviers qui donnent envie aux patients de se mobiliser)

Facilité d’utilisation

• Ne pas ajouter plus de charge mentale ni aux patients ni aux soignants (indicateurs déjà utilisés de manière courante pour réduire les taches supplémentaires)
• Intégration de l’outil à la vie quotidienne et aux pratiques professionnelles
• Paramétrages accessibles (littératie)
• Utilisation intuitive, sans besoin de formation
• Ne pas être contraignant pour l’usager
• Point de vigilance : la fracture numérique

Abordage de différents types de données

• Relatifs à la situation de santé/ maladie
• Mais aussi des données qualitatifs, subjectifs, qui permettent l’accès au ressenti et au vécu des patients

EVALUATION

Une évaluation périodique par les usagers

Modes d’appropriation

Tests ergonomiques et de littératie

Amélioration constante de l’outil : être au plus proche des besoins

Exemples :Optim Care : première version trop complexe, il fallait plus d’explications qu’un simple guide ACX : inclusion des personnes accompagnées dans l’analyse et priorisation des besoins

Comment améliorer l’appropriation ?

Recherche sur les usages (existantes et à développer)

+info

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GESTION DES DONNEES

Standardisation

SECURITE

Exploitation

Hébergement

FINANCEMENT

Modèle économique - Exemples :

• Pheal : reconnaissance comme dispositif médical et obtention de soutien institutionnel (réduction des soins médicaux d’urgence et donc réduction des coûts pour le système de santé)
• Optim Care : remboursement par acte de télésurveillance, remboursement par acte accompagnement thérapeutique, remboursement solution
• Map Patho : financement par des mutuelles (reduction des couts liés aux accidents aigus)

Etre indépendant financièrement

Etre gratuit pour les usagers