Alternativas y mecanismos para la solución de conflictos.

Alternativas y mecanismos para resolver conflictos.

Personas intermediarias para solucionar problemáticas que generan conflictos

Conflictos y los tipos de conflictos

Los conflictos se generan cuando dos o mas personas con interés diferentes entran en conflicto ya sea conflictos interpersonales, intragrupales, intrapersonales

Mecanismos Endógenos

Mecanismos Exógenos

Se componen de la confrontación, negociación y acomodación.

Se compone de justicia, mediación y arbitraje.

Se debe escoger algunos de los metodos teniendo en cuenta: comunicación e interés, relación de respeto y compromiso para acuerdos.

Negociación

Mediación.

Conciliación

• Comunicarse.
• Escuchar.
• Entender.
• Recibir información.

• Cooperación con los interesados.
• Mediador escucha para facilitar soluciones..

• Solución mediante acuerdos.

Fases:

• Define el contexto de la conciliación.
• Intercambio de historias, (puntos de vista, hechos y emociones.
• Puntos a tratar y se enfatiza lo conciliable.
• Soluciones y selección.
• Acuerdos y cierre mediante actas.

Arbitramento.

Proceso mediante el cual un tercero, que es un particular, decide sobre el caso que se le presenta y las partes o actores aceptan la decisión.

Fuentes