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DEIT TAREA 6
Asun FOL IEDA
Created on April 6, 2020
Tarea de calidad en la gestión de agencia de viaje
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Transcript
Tarea 6 DEIT: BUSCANDO LA EXCELENCIA
Empezar
OBJETIVO: CALIDAD Q PARA WONDERANDALUS
SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA Y NORMA UNE 1890001:2011
ENCUESTA
2) PRESTACIÓN DE SERVICIO
3) INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTOS
1) DIRECCIÓN
...Y a por la misión
Elige un destino SICTED...
2.-Gestión de la empresa
1.-Planificación
DIRECCIÓN
Requisitos de calidad UNE 189001:2011
3.-Gestión de los recursos
4.-Comercialización
ELIGE UNA DE LAS SIGUIENTES OPCIONES:
Requisitos de calidad UNE 189001:2011
gestión de proveedores
diseño de nuevos productos
servicios de gestión postventa
servicios de mayoristas
ELIGE UNA DE LAS SIGUIENTES OPCIONES:
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
servicios de minoristas
Título aquí
gestión de eventos, reuniones, convenciones y congresos
+ info
+ info
+ info
+ info
+ info
+ info
Requisitos de calidad UNE 189001:2011
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
gestión de eventos, reuniones, convenciones y congresos
Requisitos de calidad UNE 189001:2011
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
SERVICIOS TURÍSTICOS CREADOS POR MINORISTAS
Requisitos de calidad UNE 189001:2011
Tecnología de la información
Infraestructura y equipamientos
Acceso a la oficina
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTOS
EJEMPLO DE MÉTODO SERVQUAL QUE PUEDE SERVIRTE
ELABORA UN CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
WONDERANDALUS
FUTURAS SUCURSALES
Autora: Mª Asunción Varo Ugart
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