Preguntas y respuestas

A continuación encontrarás las preguntas más frecuentes que han surgido con el impacto Covid-19. Da clic sobre el signo (+) para conocer su respuesta.

¿Cuáles son las condiciones para acceder a los alivios para mi crédito?

¿Qué es un alivio?

¿Qué alivio hay para el pago de mi tarjeta de crédito?

¿Cómo funcionan los alivios para los créditos hipotecarios?

¿Cómo puedo pagar mis obligaciones con la cooperativa sin salir de mi casa?

¿Sabes qué pasa con tu crédito después de aplicar el alivio?

¿Cuáles son los canales de atención virtuales que tiene la cooperativa?

¿Tienen pagos en línea por el botón PSE?

¿Qué otro medio tengo para pagar mi crédito que no sea una oficina?

¿En qué horario están atendiendo las agencias de Confiar?

¿Están atendiendo nuevas solicitudes de crédito?

¿Es buen momento para retirar mis ahorros?

¿Estoy pagando interés sobre interés al rediferir mi saldo de la tarjeta de crédito?

¿Cuánto tiempo se tardan en hacer efectivos los alivios con mi crédito?

Me están llegando mensajes de cobro y no tengo cómo pagar ¿qué hago?

¿Cómo puedo acceder a un alivio de un crédito por nómina?

¿Dónde puedo conocer las medidas financieras tomadas por la cooperativa frente a la pandemia?

¿Qué debo hacer para retirar mis aportes sociales para pagar mis obligaciones de crédito?