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DIARIO TÉCNICO

anacalvomatematicas

Created on March 30, 2020

pasos para la resolución de un problema técnico

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Transcript

DIARIO

TÉCNICO

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Índice

PLANTEAMIENTO

PLANIFICACIÓN

BÚSQUEDA

DIFUNDIR

EVALUAR

ACCIÓN

Planteamiento del problema

no conecto a Internet

Tienes tu equipo conectado a Internet, todo parece estar correctamente pero no consigues navegar.

Búsqueda de información

¿El problema es de software o hardware?

probar con otro dispositivo si funciona correctamente es software y sino es de hardware.

probado otro dispositivo funciona correctamente

Software

PLANIFICACIÓN

SOFTWARE

  • Recurrir al clásico "solucionador de problemas"
  • Analizar el software instalado. (Posible virus)
  • Actualizar navegador y antivirus
  • Revisar fecha y hora del equipo
  • Revisar la configuración de DHCP y DNS

03 Solucionador de problemas: error de DNS

Acción

01 Fecha y hora ok

04 cambiar ip y dns

02 Todo actualizado y no hay virus

EVALUAR

03

02

01

ACTUALIZA SISTEMA OK

NAVEGA POR INTERNET

PUEDO ACCEDER A TODAS LAS PÁGINAS,CORREO, PLATAFORMAS

DIFUNDIR

  • Coordinador TIC
  • Los compañeros que habitualmente usan los ordenadores
  • Los demás compañeros. A todos nos puede pasar.
  • Publicarlo en mi blog para que todos los puedan ver.

65%

DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TÉCNOLOGÍA

40%

95%

TODOS LOS PROFESORES

COORDINADOR TIC

¡FUNCIONA!