21 zasad prowadzenia oceny

21 najważniejszych zasad prowadzenia oceny okresowej

...które pomogą przygotować się do rozmowy oraz przeprowadzić ją w taki sposób, by nie stała się problemem dla Ciebie i pracownika

START

opracowanie na podstawie: Daniel Sukniewicz, Doradca menedżera nr 176

Zasady grupuje się w 8 obszarów

Przyjazny klimat

Docenianie

Interakcja

Wyjaśnianie różnic

Zadawanie pytań

Wizja przyszłości

Notowanie

Pozytywny finał

Zadbaj o przyjazny klimat rozmowy

Przyjazny klimat

Zanim się spotkasz z pracownikiem, zapewnij sobie możliwość spokojnego przeprowadzenia rozmowy: - zaplanuj odpowiednio długi czas na spotkanie, tak abyś nie musiał się spieszyć - umów się w pomieszczeniu, które zapewnia poufność rozmowy - przełącz telefon do sekretarki lub kolegi mogącego Cię zastąpić Ocena okresowa wywołuje wiele obaw i uczucie strachu u osób ocenianych. Postaraj się więc stworzyć pozytywny klimat rozmowy – bądź otwarty i przyjazny Przywitaj pracownika miłym uśmiechem i uściskiem dłoni i zaproponuj mu coś do picia Rozpocznij rozmowę, podkreślając, że głównym celem tego spotkania jest doskonalenie realizacji zadań i rozwój pracownika

Interakcja

Zadawanie pytań

Notowanie

Docenianie

Wyjaśnianie różnic

Wizja przyszłości

Pozytywny finał

Zachęć pracownika do wypowiedzi

Przyjazny klimat

Interakcja

Zadawanie pytań

Osoba oceniana powinna być aktywnie zaangażowana w rozmowę w stopniu nie mniejszym niż Ty. Przenieś więc ciężar rozmowy na pracownika (jeśli tylko jest zrelaksowany i chętny do wypowiedzi). Zachęcaj pracownika do analizy własnego sukcesu, napotkanych barier, wyrażenia potrzeb rozwojowych itp.

Notowanie

Docenianie

Wyjaśnianie różnic

Wizja przyszłości

Pozytywny finał

Zadawaj właściwe pytania

Przyjazny klimat

Interakcja

Zadawanie pytań

Zadawaj pytania otwarte (rozpoczynające się od słów: jaki, dlaczego, co), dające pracownikowi możliwość obszerniejszej wypowiedzi. Pozwolą mu one podzielić się z Tobą własnymi opiniami, poglądami i pomysłami. Ukierunkowuj rozmówcę do wyciągania konstruktywnych wniosków, które zmotywują go do wprowadzania zmian i ulepszeń.

Notowanie

Docenianie

Wyjaśnianie różnic

Wizja przyszłości

Pozytywny finał

Uważaj na notatki

Przyjazny klimat

Interakcja

Zadawanie pytań

Na początku spotkania uprzedź pracownika, że będziesz od czasu do czasu notować podsumowania etapów rozmowy. Nie notuj bezustannie, gdyż będzie to rozpraszać pracownika i nie pozwoli Wam nawiązać otwartej i szczerej rozmowy

Notowanie

Docenianie

Wyjaśnianie różnic

10

Wizja przyszłości

Pozytywny finał

Okazuj uznanie

Przyjazny klimat

Interakcja

11

Okazuj pracownikowi swoje uznanie wtedy, gdy na nie zasłużył i nie unikaj krytyki, jeśli jest ona niezbędna. Nie nagradzaj w celu złagodzenia krytyki

Zadawanie pytań

Notowanie

Docenianie

Wyjaśnianie różnic

12

Wizja przyszłości

Pozytywny finał

Wyjaśniaj rozbieżności w ocenie

Przyjazny klimat

Interakcja

Zadawanie pytań

13

Jeśli nie zgadzasz się z opinią pracownika na temat wykonania przez niego zadań, reaguj od razu i wytłumacz mu, dlaczego masz inne zdanie. Jeśli Wasze opinie się różnią, posłuż się przykładami dla zilustrowania sedna sprawy

Notowanie

Docenianie

Wyjaśnianie różnic

Wizja przyszłości

14

Pozytywny finał

Mów o przyszłości

Przyjazny klimat

Interakcja

15

Staraj się nadać rozmowie kierunek doskonalenia realizacji zadań w przyszłości. Nie podkreślaj ani nie wyolbrzymiaj błędów popełnianych przez osobę ocenianą, gdyż poczuje się ona bezradna i zastraszona. Unikaj obietnic, o których realizacji nie jesteś przekonany, gdyż wzbudzą one u pracownika fałszywe oczekiwania, które w przyszłości mogą zaowocować rozczarowaniem

Zadawanie pytań

Notowanie

16

Docenianie

Wyjaśnianie różnic

Wizja przyszłości

Pozytywny finał

17

Zakończ spotkanie w motywujący sposób

Przyjazny klimat

Interakcja

Zadawanie pytań

18

Upewnij się, że pracownik tak samo jak Ty zrozumiał ustalenia. Podsumuj, co zostało wspólnie ustalone i w jakim czasie będzie zrealizowane. Zakończ spotkanie pozytywnym akcentem. Pożegnaj pracownika uściskiem dłoni

Notowanie

Docenianie

19

Wyjaśnianie różnic

Wizja przyszłości

Pozytywny finał

20

21

Zajrzyj również do tematów:

5 zasad prowadzenia rozmowy oceniającej

Schemat rozmowy oceniającej

Podstawowe błędy oceniania