MGAV - 12 - M1 - R3

Gestión del aprendizaje virtual - Titulación

Estándares de calidad para los entornos virtuales de aprendizaje

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

Calidad: Tomaremos el concepto adoptado en el Proyecto “Centro Virtual Para el Desarrollo de Estándares de Calidad Para la Educación Superior a Distancia en América latina y El Caribe” (Universidad Técnica Particular de Loja, Ecuador), coordinado por Rubio, Aguilar, Massa, Maldonado, y Ramírez (2005, p. 14). En este proyecto se adoptó la definición de calidad establecida por la Organización Internacional de Normalización en su norma ISO 9000:2000 en la que se afirmó que calidad es el “grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”. A su vez, el término requisito se acota como “necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria”.

De acuerdo con la definición de la Real Academia Española (2020)•Calidad es

• Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.
• Adecuación de un producto o servicio a las características especificadas.

• Estándares:

• Aquello que sirve como tipo, modelo, norma, patrón o referencia.

De acuerdo con (Rouco, 2015), un estándar de calidad es un producto de referencia que facilita la tarea de fijar unas condiciones mínimas para que los aspectos y características de un producto, en este caso un producto editorial multimedia, satisfaga de forma eficiente las necesidades de sus usuarios. La Organización Internacional de la Estandarización (ISO) define estos estándares como documentos establecidos por consejo y aprobados por una institución reconocida que prevé, para uso común y repetido, reglas, directrices y características para actividades o sus resultados, encaminadas a la consecución del grado óptimo de definición en un contexto dado.

Para Retis (2014), los estándares de calidad no son más que los niveles mínimo y máximo deseados, o aceptables de calidad que debe tener el resultado de una acción, una actividad, un programa, o un servicio. En otras palabras, el estándar es la norma técnica que se utilizará como parámetro de evaluación de la calidad.

• Proceso de enseñanza - aprendizaje. Asuntos relacionados con la pedagogía para el aprendizaje socializado, colaborativo y modular.
• Estructura de los Cursos. Políticas que previenen el desempeño de los docentes y de los estudiantes, y el diseño instruccional.
• Apoyo a los estudiantes. Políticas para ofrecer, entre otros asuntos, entrenamiento y asistencia técnica a los estudiantes en sus accesos a Internet y seguimiento de los cursos.
• Apoyo al profesorado. Asistencia al profesorado para capacitarlo en la enseñanza y administración de la educación online.
• Evaluación y valoración. Asuntos relacionados con políticas, reglamentos y procedimientos establecidos por las instituciones para evaluar sus sistemas de educación a distancia basada en Internet.

Para cada categoría, se despliegan diversos elementos de referencia para alcanzar un grado óptimo de calidad. Por ejemplo en la categoría Proceso de Enseñanza y Aprendizaje, se contemplas estos indicadores:

• Se facilita la interacción de los estudiantes con los profesores a través de diversos medios.
• Se facilita la interacción entre los mismos estudiantes a través de diversos medios
• Se proporciona feedback oportuno a los estudiantes sobre sus tareas, preguntas y dudas.
• Se proporciona feedback a los estudiantes en forma amistosa y constructiva.

• Los cursos se dividen en una secuencia de módulos separados de modo que se puede evaluar el progreso de un estudiante antes de pasar al siguiente módulo.
• Los módulos en los cursos tienen extensiones variadas determinadas por la complejidad de los resultados de aprendizaje
• Cada módulo exige de los estudiantes un esfuerzo de análisis, síntesis y evaluación como parte de sus asignaciones.
• Mecanismos diversos de comunicación (correo, audios, videos, etc.) son provistos para animar a los estudiantes a trabajar activamente con sus pares y con sus profesores.
• Los cursos son diseñados con el requerimiento de que los estudiantes realicen sus tareas de aprendizaje y asignaciones en grupos de trabajo colaborativo.
• Los materiales didácticos de los cursos facilitan formas de trabajo autónomo y colaborativo.

Para un conocimiento extendido de los elementos de referencia como estándares de calidad en cada categoría, consultar la propuesta titulada Quality on the Line: Benchmarks for Success in Internet-Based Distance Education en el sitio https://eric.ed.gov/?id=ED444407 También pueden ser consultada en español en la obra de García Aretio (2007), pp. 264-268.

Otra importante referencia para la certificación de cursos en modalidad de e-learning, la elaboró la organización E-learning Courseware Certification, citada por García (2007). Esta propuesta contempla cuatro categorías para certificar la calidad de cursos e-learning, a saber: • Interfaz

• Orientación
• Sistemas de búsqueda
• Funciones de navegación requeridas
• Dispositivos de navegación opcionales
• Apoyo operativo

• Compatibilidad

• Instalación y conexión inicial
• Puesta en marcha
• Conexiones subsiguientes
• Desinstalación

• Calidad de producción

• Legibilidad de los textos y gráficos
• Formato y coherencia interna

• Diseño metodológico

• Descripción del objetivo del curso
• Existencia de objetivos de aprendizaje
• Coherencia de los objetivos con los contenidos del curso
• Presentación y demostración
• Facilidad del aprendizaje
• Utilización de feedback
• Técnicas de motivación
• Evaluación de los aprendizajes

Finalmente, cerramos esta breve revisión de literatura sobre los estándares de calidad para la educación a distancia virtual, con los aportes de García Aretio (2007) quién propone prestar atención a los siguientes requerimientos:

• Contenidos de calidad. Se señalan características científicas, pedagógicas, estructurales, y económicas para hablar de calidad en la formación virtual pretendida.
• Tutoría integral. Orientada a mantener un servicio de atención a los estudiantes en sus necesidades de formación académica, facilitando el aprendizaje autónomo.
• Comunicación multidireccional con enfoque colaborativo. Se refiere al desarrollo de ambientes interactivos, donde por diversos medios se mantengan altos niveles de interacción y diálogo didáctico.

• Estructura organizativa y de gestión, específica.
• Plataforma o soporte digital adecuado. Se hace necesario contar con una plataforma fiable para el alojamiento y oferta de los cursos online.
• Metodología. Se debe contar con una metodología pedagógica singular para la enseñanza y aprendizaje, que cuide el diseño instruccional de calidad en los entornos virtuales, cuidar la elaboración de contenidos de calidad, comunicación multilateral adecuada, tutores y profesores bien capacitados, entre otros aspectos.

INSTRUMENTO PARA VALORAR EL PROYECTO FINAL EL CURSO DE DISEÑO DE AULAS VIRTUALES

Siguiendo como referencia diversas propuestas sobre los estándares para gestionar la calidad de la formación educativa en entornos virtuales de aprendizaje, particularmente algunos elementos de referencia contenidos en el Proyecto “Centro Virtual Para el Desarrollo de Estándares de Calidad Para la Educación Superior a Distancia en América latina y El Caribe” (Rubio, et. al, 2005), hemos elaborado el siguiente instrumento de valoración del proyecto final del curso, referido al diseño de un aula virtual en la plataforma Moodle para desarrollar el proceso de enseñanza y aprendizaje de una unidad temática que forme parte de una asigna-tura universitaria en el área de conocimiento o ejercicio docente de cada participante, bajo los lineamientos de un diseño instruccional previamente establecido para un curso virtual.

Con estos referentes, nuestro instrumento se enfoca en la valoración elementos inherentes a los procesos de enseñanza y aprendizaje esencialmente, como requisitos que debe cumplir el diseño del aula virtual para valorar y asegurar la calidad de los procesos formativos en estos ambientes, con alcance sobre una unidad temática de una asignatura universitaria:

• La presentación y organización del aula.
• Los recursos didácticos (contenidos), en formatos diversos.
• Las actividades interactivas para el aprendizaje individual, socializado o colaborativo.
• Las actividades de evaluación, también orientada a personas con discapacidad.
• La tutoría interactiva y mediaciones didácticas.
• Las utilidades para navegar y generar información en el aula.

Referencias

Rubio, M., Aguilar, R., Massa, P., Maldonado, J., y Ramírez, I. (2005). Proceso de autoevaluación de los programas de educación a distancia basado en el proyecto “Centro Virtual Para el Desarrollo de Estándares de Calidad Para la Educación Superior a Distancia en América latina y El Caribe”: Documento Introductorio. Loja, Ecuador: Universidad Técnica Particular de Loja.Rouco, D. (2015). Definición de estándares de calidad. Documento en línea recuperado el 05/01/2020 del sitio https://prezi.com/rbajnjng0vrc/definicion-de-estandares-de-calidad/ Retis, Y. (2014). Estándares de calidad y gestión de calidad. Documento en línea recuperado el 05/01/2020 del sitio https://prezi.com/qrzueve2dacn/estandares-de-calidad-y-gestion-de-calidad/ García Aretio, L. (Coord.) (2007). De la educación a distancia a la educación virtual. Madrid, España: Ariel.