MBA - 11 - M8 - R1

Examen final

El objetivo de la lección es poner a prueba los conocimientos adquiridos a lo largo del modulo en un caso tipo del modelo de Business Intelligence y Big Data desarrollado.

Examen final

El estudiante tendrá que seguir la secuencia de cada sesión que en detalle lo orientaran hacia la construcción del modelo sugerido. Consiste en la definición de las métricas que definan la determinación del ROI de Marketing que interprete, la evolución de una gestión de marketing. Para ello se definen las métricas y luego se validan en una encuesta para luego aplicar el coeficiente de correlación que nos diga cual de estas métricas se correlaciona mas con el ROI de Marketing.

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Primero se definen las métricas del modelo y la métrica clave

Primera etapa

Se definiran el ROI de Marketing y las métricas no financieras que se correlacionen con esta, las cuales se construiran con el comité de expertos representativo, convocado en un taller, para luego ajustar la inteligencia comercial de la empresa de forma periodica a traves de todos y cada uno de los equipos comerciales de esta.

*Metrica clave; aumento en las ventas, variacion de la utilidad, crecimiento de los costos…etc

Luego se clasifican dichas métricas respecto a la métrica clave

Se clasifican las metricas no financieras definidas en consenso por el comité de expertos representativo en base a su experiencia y seguimiento de la operación. Recuerden que estas metricas se someteran al calculo de su correlacion con el ROI de Marketing.

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Ahora se validan las métricas del modelo

Segunda etapa

Se validan estadísticamente las metricas no financieras definidas en la primera etapa (análisis cuantitativo) mediante encuestas realizadas a los administradores y ejecutivos de la empresa y de las empresas de la competencia, permitiendo contrastar estadisticamente dichas metricas no financiersas con la métrica clave que define el aumento del ROI de Marketing.

Para ello se estructura y realiza una encuesta

Se realizan las encuestas cuyo resultado se proceso en la estructuracion del modelo de Business Intelligence

1. Totalmente en desacuerdo
2. Parcialmente en desacuerdo
3. Indiferente (No puede indicar ni acuerdo ni desacuerdo de forma precisa)
4. Parcialmente de acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

Luego se tabulan y validan los resultados

Para validar la estructura y consistencia de las encuestas se aplicara la prueba Alfa de Cronbach obteniendo una grado fiabilidad que sea mayor a 0.8

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Por ultimo se calcula la correlación de las métricas con la métrica clave

Tercera etapa

Una vez analizados estadisticamente los datos de la empresa, respecto de los resultados de las empresas competidoras. Se tomarán en cuenta las métricas no financieras que hayan obtenido alta correlación con el aumento del ROI de Marketing. Los resultados son interpretados con énfasis, puesto en aquellas métricas no financieras validadas en la segunda etapa, seran las que presenten mayor correlación con el aumento del ROI de Marketing

Para ello se calcula el coeficientede Pearson

Conclusión de la aplicación practica

Definidas la metrica clave, las metricas no financieras que se correlacionan con esta, la encuesta que valida las metricas y el calculo de la correlacion, digamos esta vez que la variacion de las metricas no financieras define el comportamiento de ROI de Marketing. Con ello hemos concluido el analisis de datos a traves de la constuccion de un modelo que promueve el Business Intelligence.