MBA - 13 - M1 - R1

Planteamiento del Problema

Investigación aplicada a las organizaciones

Planteamiento del problema

Según Kerlinger y Lee(2002):

• El problema debe expresar una relación entre dos o más conceptos o variables.
• El problema debe estar formulado como pregunta, clara y sin ambigüedad.
• Ejemplo:¿En qué condiciones..?.¿Cuáles la probabilidad...?, ¿Cómo se relaciona A con B?
• El problema debe estar expuesto en forma de pregunta, puede ser una o varias interrogantes, pero deben expresar el sentido de la investigación. Por ejemplo:
• ¿Qué efecto…?
• ¿En qué condiciones…?
• ¿Qué pasaría…?
• ¿Cuáles son las probabilidades…?
• ¿Cuál es la razón/ motivo/ causa…?
• ¿Cuáles son las relaciones o diferencias…?
• ¿Cuáles con las consecuencias…?

El término “problema” proviene del griego y su significado original es “escudo, valla, obstáculo o impedimento” (Eidlin, 2009).“una de las dificultades más grandes que afronta el investigador es plantear y delimitar el problema, ya que interrogarse adecuadamente acerca de la realidad circundante y plantearse problemas que sean relevantes, exige talento y habilidad” (Ángeles y Munch, 1993, p.38).

Las interrogantes de la investigación deben cumplir con :

• No tener respuesta
• La respuesta sale a partir de la evidencia o datos recolectados de la realidad
• Los investigadores deben tener conocimiento y experiencia en la temática.

Ejemplos: ¿De qué forma influye en la construcción de valores en arte dramático en el rendimiento de los vendedores y el comportamiento del consumidor de productos de aseguradoras en la ciudad de Quito? ¿Cómo la proactividad individual de los gerentes genera desempeño de los individuos subordinados en la Industria de calzado de Cuenca?

Errores frecuentes en el planteamiento de un problema :

• Términos generales,
• Objetivos o preguntas dirigidas a una etapa de la investigación y no a todo el proceso.
• Objetivos o preguntas dirigidas a una consecuencia o producto.
• Objetivos o preguntas que no implican una investigación completa
• Objetivos o preguntas que son de poco valor como para desarrollar toda una investigación.

Errores frecuentes en el planteamiento de un problema :

Ejemplos: “¿Cuáles serán las necesidades de formación de alto nivel de las empresas constructoras medianas y grandes de la zona centro del país?

Si se analiza la pregunta, vemos que el término necesidades es muy abierto, se refiere a necesidades tecnológicas, financieras.etc?. Adicionalmente, no se conoce a que refiere a la zona centro del país?, Cuáles son estas provincias? Incluye todas las regiones?

Para evitar estos errores SE RECOMIENDA identificar las variables dependientes e independientes que intervienen en el problema. Adicionalmente, conceptualizar la profundidad de estudio que el problema tiene si se dispone de los recursos y anotar las posibles dificultades o limitaciones . Además analice en los beneficios que se obtendrán con los resultados positivos; los cuales pueden ser de tipo social, económico, científico o académico

Planteamiento del problema

Las principales fuentes de información a las que puede acudir un dirigente para identificar problemas son:

• Incumplimiento de planes.
• Desviación (disminución, deterioro) de resultados anteriores.
• Quejas de clientes.
• Desempeño de competidores, que pueden ocasionar pérdidas de clientes y mercados a la empresa.
• Preocupaciones sobre el desempeño y resultados de su entidad que le planteen sus superiores, colegas, inclusive subordinados.
• Cambios en el entorno que modifican tecnologías, tendencias en el mercado, expectativas de clientes, entre otros factores.

La determinación del problema

La determinación del problema es de suma importancia, ya que guía la investigación misma. Puede existir más de un objetivo, pero deber estar íntimamente relacionados, pues de lo contrario se ve la necesidad de realizar otra investigación paralela a esta. Se debe ser muy específico y claro en la determinación de los objetivos y verificar con los demandantes de la investigación, que éstos se encuentren correctamente planteados y abarquen lo que se pretende conocer.

La determinación del problema

Se hace un estudio con la finalidad de familiarizarse con la firma (sistema contable, sistema administrativo, etc) y su entorno (sus relaciones con otras organizaciones, diversos factores sociales, políticos, legales, económicos, culturales, etc. que afecten la empresa).

Precisa no perder de vista la problemática debido a que la información que se nos ofrece puede ser cuantiosa, pero no toda ella indispensable para conducir a la solución. El planteamiento del problema es concreto, porque identifica el enigma mismo, al tiempo de ayuda a guiar la investigación. No es forzoso que el objetivo y le problema utilicen los mismos conceptos para su definición pero si tienen que ir íntimamente relacionados