Herramientas para el rediseño de procesos
Operaciones, logística y calidad
Maestría en Administración de Empresas
Herramientas para el Rediseño de Procesos
Resumen Cap 5,PAG 122
Pag 160, Resumen cap 6
¿Qué es valor?
Es la transformación mínima necesaria que satisface los requerimientos del cliente interno o el cliente externo, en este caso el valor que estaría dispuesto a pagar
Valor agregado de una actividad
Las actividades involucradas en un proceso deben ser vistas como una cadena de etapas que agregan valor.
Valor agregado de una actividad
¿Que es valor para el cliente interno / externo? Salidas de un proceso cuyas características atienden mejor a las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos. Salidas de una actividad cuyas características atienden las necesidades y expectativas del cliente interno o externo.
Valor agregado de una actividad
Valor agregado=costo/beneficio
Tipos de actividades con Valor
VAR: Actividades de valor agregado para el cliente . Son actividades que generan valor al cliente y por el cual esta dispuesto a pagar.
Tipos de actividades con Valor
VAO: Actividades de valor agregado para la organización. Son las actividades que generan valor para la empresa y que apoyan al resultado esperado y ofrecido al cliente.
Alternativas de actividades (SVA)
SIN VALOR AGREGADO
- Simplificar dentro de los procesos las actividades que no generan valor.
- Combinar las actividades que no pueden ser simplificadas, buscando que aquellas sean ejecutadas de la forma más eficiente, en el menor tiempo y al más bajo costo.
- Mejorar las actividades restantes que no agregan valor.
Tipos de actividades con Valor
Paradigmas
Alternativas de actividades (SVA)
En resumen tenemos las tres etapas a seguir : ELIMINAR, COMBINAR MEJORAR.
MBA - 7 - M4 - R1 - Herramientas para el rediseño de procesos
PUCE
Created on February 18, 2020
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Herramientas para el rediseño de procesos
Operaciones, logística y calidad
Maestría en Administración de Empresas
Herramientas para el Rediseño de Procesos
Resumen Cap 5,PAG 122
Pag 160, Resumen cap 6
¿Qué es valor?
Es la transformación mínima necesaria que satisface los requerimientos del cliente interno o el cliente externo, en este caso el valor que estaría dispuesto a pagar
Valor agregado de una actividad
Las actividades involucradas en un proceso deben ser vistas como una cadena de etapas que agregan valor.
Valor agregado de una actividad
¿Que es valor para el cliente interno / externo? Salidas de un proceso cuyas características atienden mejor a las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos. Salidas de una actividad cuyas características atienden las necesidades y expectativas del cliente interno o externo.
Valor agregado de una actividad
Valor agregado=costo/beneficio
Tipos de actividades con Valor
VAR: Actividades de valor agregado para el cliente . Son actividades que generan valor al cliente y por el cual esta dispuesto a pagar.
Tipos de actividades con Valor
VAO: Actividades de valor agregado para la organización. Son las actividades que generan valor para la empresa y que apoyan al resultado esperado y ofrecido al cliente.
Alternativas de actividades (SVA) SIN VALOR AGREGADO
Tipos de actividades con Valor
Paradigmas
Alternativas de actividades (SVA)
En resumen tenemos las tres etapas a seguir : ELIMINAR, COMBINAR MEJORAR.