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Mapa de empatía

gafasdeFOL

Created on January 25, 2020

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Triangle Diagram 3

Transcript

PERFIL DE CLIENTE

PIENSA Y SIENTE

QUÉ

Lo que realmente importa. Preocupaciones, inquietudes y aspiraciones.

VE

QUÉ

OYE

QUÉ

Entorno. Amigos. La oferta de mercado.

Lo que le dicen los amig@s. Lo que le dice el/la jef@. Lo que le piden las personas influyentes.

QUÉ

DICE Y HACE

Actitud en público. Aspecto. Comportamiento hacia los demás.

RESULTADOS

ESFUERZOS

Miedos, frustraciones, obstáculos.

Deseos/necesidades. Medidas del éxito. Obstáculos

PERFIL DE CLIENTE

PIENSA Y SIENTE

QUÉ

VE

QUÉ

OYE

QUÉ

QUÉ

DICE Y HACE

RESULTADOS

ESFUERZOS