Le français en co-intervention by C.Benamer

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objet d'étude en classe Terminale

un référentiel qui vise l'acquisition de 4 compétences

La co-intervention

Français et Famille de métiers: Relation client

En CAP

Francais

03

une perspective d'étude

voie professionnelle

objets d'étudeen 2nde

des exemples!

DIRE

02

co-enseignement2 profs. un même lieu, avec les mêmes élèves

LIRE

objets d'étudeen 1ère

ÉCRIRE LE MÉTIER

Dans le cadre d'une séance, d'une séquence, d'un projet

C.Benamer

Compétences communes MRC et Français

E.P.

Compétences

E.G.

Assurer le suivi de la relation client à des fins de satisfaction et de fidélisation:

Compétences orales

MCV

Situation professionnelle n°1

• Gérer le suivi de la demande
• Satisfaire le client
• Fidéliser le client

Connaître le fonctionnement de la langue orale, analyser et pratiquer les actes de parole

Métiers de l'Accueil

C.Benamer

Compétences communes GATL, MRC et Français

E.P.

Compétences

E.G.

Collecter et exploiter l'information dans le cadre de la relation client:

Compétences linguistiques

MCV

Situation professionnelle n°2

• Assurer la veille informationnelle et commerciale

Fonctionnement de la phrase, et cohérence textuelle, lexique, orthographe lexicale et grammaticale

M.Aet GATL

C.Benamer

Compétences communes MRC et Français

E.P.

Compétences

E.G.

Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal:

Compétences écrites

• Prendre contact
• Identifier le besoin
• et ses caracrtéristiques

MCV

Situation professionnelle n°3

Lire, comprendre et analyser les différents types d'écrits. Adapter son expression en fonction des situations

Métiers de l'Accueil

C.Benamer

Compétences communes GATL, MRC et Français

E.G.

E.P.

Conforter des connaissances et des expériences pour se construire

Réfléchir sur le métier, enrichir son expérience et construire son identité professionnelle

MCV

Situation professionnelle n°4

Lire des oeuvres litteraires pour réfléchir sur le monde, développer ses connaissances et se construire

M.A ET GATL

C.Benamer