Núria Company Sancho
GESTOR D'INCIDÈNCIES
SAI - OTRS
Conselleria d’Educació i la DGTIC proporcionen a la comunitat educativa un servei per a la resolució de totes les incidències TIC
SAI: Suport i Assistència Informàtica
problemes senzills
PROBLEMES complexos
L'oblit de la contrasenya d'Ìtaca
instal·lació i configuració d’un servidor de centre
creació d'incidències
Tots els docents poden:
- Crear incidències, accedint a l’aplicació amb les dades de connexió d’ÍTACA.
- Contactar directament amb el SAI a través del telèfon.
- Sol·licitar la resolució de problemes d’abast personal (per exemple, un error en el moment d’introduir les qualificacions acadèmiques de l’alumnat a Ítaca)
COM?
pas 1: Ves al portal del saihttp://sai.edu.gva.es/?q=es/node/289
pas 6:pots comprovar l' estat de la incidència
pas 3:usuari i contrasenya: igual que ítaca
pas 4:punxa en tícket - nou tícket
pas 2:punxa en gestor d'incidències
pas 5: escriu i envia el tícket
GESTOR D'INCIDÈNCIES - SAI
Núria Company
Created on October 19, 2019
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Akihabara Connectors Infographic
View
Essential Infographic
View
Practical Infographic
View
Akihabara Infographic
View
The Power of Roadmap
View
Artificial Intelligence in Corporate Environments
View
Interactive QR Code Generator
Explore all templates
Transcript
Núria Company Sancho
GESTOR D'INCIDÈNCIES
SAI - OTRS
Conselleria d’Educació i la DGTIC proporcionen a la comunitat educativa un servei per a la resolució de totes les incidències TIC
SAI: Suport i Assistència Informàtica
problemes senzills
PROBLEMES complexos
L'oblit de la contrasenya d'Ìtaca
instal·lació i configuració d’un servidor de centre
creació d'incidències
Tots els docents poden:
COM?
pas 1: Ves al portal del saihttp://sai.edu.gva.es/?q=es/node/289
pas 6:pots comprovar l' estat de la incidència
pas 3:usuari i contrasenya: igual que ítaca
pas 4:punxa en tícket - nou tícket
pas 2:punxa en gestor d'incidències
pas 5: escriu i envia el tícket