C@fé Numérique Enrichi ? Accompagner les publics éloignés du numérique : démarche et mise en oeuvre

Stéphane Gardé - référent NUMÉRIQUE

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Démarche et mise en oeuvre

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Entretien oral

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# Observation : sous forme de questions - Quel est votre équipement ? (ordinateur, tablette, smartphone) - Quelles sont vos pratiques ? Que faites-vous avec ? - Quels sont vos besoins ? (parfois la personne ne sait pas) - Quelles sont vos envies ? (lien avec les centres d'intérêts personnels) # Démarche : Présomption de compétence # Objectifs : - premier : faire connaissance - second : . apporter des éléments pour élaborer le diagnostic (partie 2) . repérer les savoir-faire . valoriser les compétences . restaurer la confiance en soi pour susciter le désir d'apprendre

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# Retours d' #observation (partie 1) : - équipement : ce sur quoi la personne peut avoir des compétences - pratiques : compétences déjà présentes (et NON manquantes) - besoins : . l'urgence : le besoin immédiat de la personne ET . la déclinaison des compétences qu'elle doit apprendre sur le long terme pour répondre elle même à l'urgence - envies : centres d'intérêts . vecteur d'une dynamique à partir de laquelle la personne peut apprendre . thèmes à partir desquels la personnes peut s'impliquer dans son apprentissage # Outil de diagnostic utilisé : le référentiel CLÉA domaine 3 # Démarche : Passer l'entretien d'ACCUEIL au "tamis" du référentiel pour élaborer le DIAGNOSTIC # Objectif : élaborer des perspectives pédagogiques en partant de la personne = susciter sa volonté d'apprendre

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EXPLORER des contenus pour STRUCTURER des connaissances = la théorie est au service de la pratique

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Orientation

# Compromis entre la réponse au besoin urgent ET l'apprentissage sur le long terme (lors de chaque séance) # Outil : la démarche andragogique prime sur l'outil : il est à la fois objet et sujet d'apprenance. # Démarche : APPRENANCE - vouloir : susciter l'adhésion et la motivation à apprendre - savoir : accompagner l'apprenant à être au centre de ses apprentissages (apprendre à apprendre, autoformation PAR/POUR le numérique) - pouvoir : l'importance du contexte d'apprenance, guidé par l'envie pour nourrir le besoin # Objectif : développer la littératie numérique l'aidant doit aussi se former...

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# Outils : - cartographies des lieux et acteurs de médiation numérique - réseau : agir non en vase clos mais dans un continuum d'actions et d'acteurs # Démarche : connaitre les actions périphériques en amont comme ou en aval pour : - s'inscrire en complémentarité et en partenariat - témoigner de notre complémentarité avec les autres actions auprès des publics # Objectifs : - apporter une visibilité, lisibilité et complémentarité d'actions auprès des publics - passer le relais lorsque cela est nécessaire, dans le respect des rôles et places de chacun - participer à une cohérence territoriale - s'inscrire dans une dynamique collaborative

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