Inducción a Jumbo, Disco y Vea

InducciónSupermercados Argentina

Ingresaste a la división de supermercados del Grupo Cencosud en Argentina. A partir de ahora, sos miembro de un gran equipo y queremos darte la bienvenida.

Contenidos

En las próximas semanas, vas a transitar el Programa de Inducción de la compañía. Durante esta etapa, participarás en actividades de aprendizaje, realizarás distintos cursos e-learning y entrenarás en tu puesto de trabajo.

Atención al cliente

¿Quiénes somos?

¿Cómo lo hacemos?

¿Quiénes somos?

Composiciones texto

Te invitamos a conocer nuestras marcas

SIGUIENTE

Estrategia complementaria

En Argentina, Cencosud tiene presencia con tres cadenas de supermercados muy diferenciadas y que ofrecen al público alternativas que se complementan. Así, con una propuesta integral, es posible abarcar una gran porción del mercado.Esas cadenas son Disco, Jumbo y Vea. A continuación, te contaremos brevemente las características de cada una de ellas.

El atributo clave para Jumbo es la calidad en el servicio, el producto y la atención.

Calidad y un servicio de excelencia

Es una cadena de hipermercados que busca siempre ofrecer el mejor surtido en cada categoría y los alimentos más frescos y tentadores, para que sus clientes disfruten la excelencia en el servicio y calidad de sus productos, a través de una estimulante experiencia de compra.

Disco promete una experiencia de compra eficiente y gratificante

Comprar fácilmente y sin perder tiempo

Para nuestros clientes, este es el supermercado que está cerca y permite una experiencia de compra agradable y rápida, con una oferta de productos frescos y muy buena atención.

En Vea, se destaca la cercanía, los buenos precios y excelentes ofertas, el ambiente cálido y la gente amable.

Para ahorrar, cerca de casa

Es el súper que está cerca y que los clientes eligen para las compras de todos los días, porque allí encuentran buenos precios, excelentes ofertas, productos frescos y confiables, en un ambiente cálido y familiar.

¿Qué tienen en común nuestros supermercados?

La excelencia es parte de nuestra filosofía de trabajo. Esto quiere decir que ponemos el foco en hacer las cosas bien, en entregar el mejor servicio y los mejores productos. Por eso, garantizamos la calidad de todo lo que hacemos y de los productos que ofrecemos a nuestros clientes. Y sabemos que ellos, los clientes, desean productos de excelencia.

1. • Calidad Estándar Cencosud.
2. • Excelencia en la operación.
3. • Foco en el detalle.
4. • Impecabilidad en las tiendas.
5. • Foco y eficiencia en control de gastos.
6. • Programa de fidelidad.
7. • Tarjeta de crédito Cencosud.

Nuestros locales

Más de 280 tiendas en todo el país

NEA

• Chaco
• Corrientes
• Entre Ríos
• Santa Fe

NOA

• Jujuy
• Salta
• Tucumán
• Catamarca
• La Rioja
• Santiago del Estero

CENTRO

• Córdoba

BUENOS AIRES Y COSTA ATLANTICA

CUYO

• Mendoza
• San Juan
• San Luis
• Río Negro
• Neuquén

• CABA
• GBA
• Interior Buenos Aires
• Mar del Plata / Costa Chica
• Bahía Blanca
• Tres Arroyos
• Chubut

Atenciónal cliente

Tanto en Jumbo como en Disco y Vea, los clientes son lo más importante. Son nuestra razón de ser porque sin ellos no tendríamos a quién vender nuestros productos y nuestro negocio no existiría. Por eso, hacemos todo lo posible para que se sientan bien atendidos.

Composiciones texto

SIGUIENTE

¿Qué hacemos para que nuestros clientes estén contentos y nos sigan eligiendo?

• Los hacemos sentir como en casa.
• Los escuchamos y somos cordiales con ellos.
• Les damos la información que necesitan. Si no contamos con ella, buscamos a quien pueda brindarla.
• No los hacemos esperar.

Vos también vas a ayudar a que nuestros clientes se sientan satisfechos. Por eso:

• Mantené una actitud positiva y segura.
• Adoptá una postura física amigable. Escuchá activamente lo que tengan para decir. Realizá preguntas puntuales que sirvan para entender claramente su consulta.
• Ofreceles soluciones a sus necesidades y nunca discutas con ellos.
• Demostrá interés en ayudarlos.

Buscamos destacarnos por ser líderes, sentir pasión por los detalles en todo lo que hacemos, estar atentos a las necesidades de nuestros clientes para que vivan la mejor experiencia de compra todos los días.

Si el cliente satisface sus expectativas, vuelve a comprar. Esa es nuestra meta principal. Y además debemos tener en cuenta que un cliente satisfecho traerá más clientes y así aumentarán nuestras ventas progresivamente.

Te invitamos a conquistar más clientes aplicando las REGLAS DE ORO.

REGLAS DORADAS

Claves para una buena atención

Claves para una buena atención

Claves para una buena atención

Claves para una buena atención

Claves para una buena atención

Claves para una buena atención

¿Cómo lo hacemos?

Cada empresa tiene una cultura propia. Y en Jumbo , Disco y Vea también es así. ¿Esto qué quiere decir? Que los que formamos parte de esta compañía, seguimos ciertos principios que nos caracterizan y que marcan la diferencia..

Composiciones texto

SIGUIENTE

¿Cómo logramos que esto suceda? Somos...

• Apasionados por los detalles.
• Austeros.
• Humildes.
• Amables.

• Comprometidos con nuestro trabajo.
• Entregamos todos los días lo mejor de nosotros mismos.
• Trabajamos en equipo.

¿Qué se espera de vos? Que vivas estas características en tu rutina diaria y quedespliegues todo tu talento y energía para hacer tuya la cultura de servicio de Cencosud, una cultura que se enriquecerá gracias a tu aporte, ya que somos las personas las que marcamos la diferencia y hacemos única a esta empresa.