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Elementos de la atención al cliente
Elena
Created on May 10, 2019
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Transcript
Los
La atención al cliente es el nuevo marketing
ELEMENTOS
de la atención al cliente
EL ENTORNO
Limpieza y orden
Colocación de productos
Arquitectura y decoración
Seguridad y accesibilidad
EL PERSONAL
Afianza la imagen corporativa
Son los principales embajadores
LA ORGANIZACIÓN
Los canales de comunicación
Los procedimientos y protocolos
Conocimiento del cliente. CRM