ESP - Estrategia de responsabilidad corporativa - Port Aventura

Estrategia de sostenibilidad

2019 - 2021

Economía circular Cambio climático, biodiversidad y agua Transición energética Movilidad sostenible y segura Sensibilización y formación ambiental

• Eliminación de plásticos de un solo uso.
• Residuos 0.
• Minimización de los residuos alimentarios.

PROYECTOS

• Reducir la generación de residuos, de residuos de plástico CER y de residuos orgánicos y disminuir la generación de residuo mezcla (banales y residuos sólidos urbanos).
• Reducir la compra de elementos de plástico de un solo uso.
• Incrementar el porcentaje de valorización de los residuos generados.

OBJETIVOS

Una de las principales estrategias del eje ambiental es un cambio del modelo de gestión de recursos y una evolución hacia la economía circular. Este sistema se basa en la idea que todos los elementos cumplen una función de manera continua y son reutilizados para su diferentes etapas. A diferencia de otros modelos económicos, la economía circular elimina los problemas del modelo lineal (extraer-utilizar-tirar) y evita cualquier tipo de residuo o emisión.

Un sistema de aprovechamiento de recursos

ECONOMÍA CIRCULAR

Economía circular Cambio climático, biodiversidad y agua Transición energética Movilidad sostenible y segura Sensibilización y formación ambiental

Economía circular Cambio climático, biodiversidad y agua Transición energética Movilidad sostenible y segura Sensibilización y formación ambiental

Menor huella de carbono e hídrica y conservación de la biodiversidad

CAMBIO CLIMÁTICO, BIODIVERSIDAD Y AGUA

Somos conscientes de la importancia de luchar contra el cambio climático y por ello impulsamos iniciativas orientadas a minimizar la huella de carbono de nuestras actividades. Una de las causas de la pérdida de biodiversidad es el cambio climático, el cual está afectando a la supervivencia de especies incapaces de adaptarse a las nuevas condiciones ambientales, resultando difícil su conservación. El agua, además de ser un recurso escaso, es un elemento fundamental para el funcionamiento y la tematización del Resort. La correcta gestión del agua es uno de nuestros mayores retos.

• Reducir la huella de carbono.
• Optimizar el consumo de agua y garantizar la calidad de las aguas residuales.

• Apoyar iniciativas para la conservación de la biodiversidad.

• Garantizar el bienestar animal de las especias del Resort.

OBJETIVOS

• Resort bajo en carbono.
• Adaptación a los escenarios futuros del clima.
• Incremento de la eficiencia hídrica.

• Alianzas de colaboración para la conservación de la biodiversidad.

• Prácticas de bienestar animal.

PROYECTOS

Economía circular Cambio climático, biodiversidad y agua Transición energética Movilidad sostenible y segura Sensibilización y formación ambiental

• Reducir las emisiones de CO2.
• Incrementar la producción y el consumo de energía renovable.

OBJETIVOS

• Incremento del uso de energía renovable.
• Incremento de la eficiencia energética.

PROYECTOS

La transición energética plantea evolucionar hacia una economía sostenible a partir de la energía renovable y la eficiencia energética. Esta transición busca establecer un modelo energético renovable, limpio y descentralizado y orientarse hacia la descarbonización del sector energético.

Las energías renovables, necesarias protagonistas

TRANSICIÓN ENERGÉTICA

Economía circular Cambio climático, biodiversidad y agua Transición energética Movilidad sostenible y segura Sensibilización y formación ambiental

• Reducir el consumo energético de carburantes.
• Reducir las emisiones de CO2 procedentes de carburantes.

OBJETIVOS

• Desplazamiento sostenible de los empleados/as.
• Movilidad sostenible en el Resort de los proveedores de servicios.
• Movilidad sostenible del cliente.

PROYECTOS

La movilidad sostenible es un concepto nacido de la preocupación por los problemas medioambientales y sociales derivados de un mal uso de los transportes. En PortAventura World apostamos por una serie de medidas de movilidad sostenible que ayuden a minimizar los impactos ambientales. Daremos más protagonismo a los modos de transporte que menos energía consumen y menos emisiones producen por kilómetro recorrido y viajero transportado.

Prácticas de movilidad responsable y nuevas tecnologías

Movilidad sostenible y segura

La protección del medio ambiente implica un cambio de mentalidad de todos los actores. En esta línea apostamos por la sensibilización medioambiental del personal y de los visitantes a través de distintas acciones de comunicación, formación y sensibilización.

Un compromiso de todos

Sensibilización y formación ambiental

Economía circular Cambio climático, biodiversidad y agua Transición energética Movilidad sostenible y segura Sensibilización y formación ambiental

• Hacer visibles las iniciativas ambientales implantadas en PortAventura World.
• Promocionar las buenas prácticas ambientales a los empleados/as.
• Implicar a los visitantes en la implantación de buenas prácticas ambientales.

OBJETIVOS

• Comunicación e implicación ambiental de los clientes.
• Formación y sensibilización ambiental de los empleados/as

PROYECTOS

Seguridad y salud de los empleados/as Calidad del empleo Formación y desarrollo Cultura, comunicación interna y participación Impacto social de la Fundación PortAventura Satisfacción del cliente

• Accidentabilidad 0.
• PortAventura e-Saludable. .

PROYECTOS

• Alcanzar un escenario con cero accidentes, consolidando una tendencia de mejora continua de los parámetros de accidentabilidad laboral.
• Mantener una actitud proactiva para identificar y responder a riesgos de salud y seguridad en el entorno laboral (seguridad anticipativa).
• Promocionar la salud y los hábitos de vida saludable para mejorar el bienestar de los empleados/as.
• Reforzar el actual plan de empresa saludable.

OBJETIVOS

Disponemos de una política de seguridad laboral basada en la cultura de la prevención aplicada a todos los ámbitos y áreas de negocio de la compañía con el objetivo de alcanzar un escenario con cero accidentes. Además, impulsamos iniciativas para promover la salud y el bienestar de los empleados/as en el lugar de trabajo.

La prevención como elemento vital

SEGURIDAD Y SALUD DE LOS EMPLEADOS/AS

Seguridad y salud de los empleados/as Calidad del empleo Formación y desarrollo Cultura, comunicación interna y participación Impacto social de la Fundación PortAventura Satisfacción del cliente

• Incrementar la calidad del empleo con una propuesta de valor.
• Mejorar e incrementar los beneficios sociales con una oferta de más valor.

OBJETIVOS

Conscientes que un equipo comprometido es la clave para ofrecer un servicio excelente, queremos garantizar el bienestar de la plantilla con calidad del empleo.

La esencia de PortAventura World: el equipo humano

CALIDAD DEL EMPLEO

PROYECTOS

Seguridad y salud de los empleados/as Calidad del empleo Formación y desarrollo Cultura, comunicación interna y participación Impacto social de la Fundación PortAventura Satisfacción del cliente

• Beneficios sociales para los empleados/as.

• Gestión del talento y mejora profesional.
• Oferta formativa y empleabilidad.

• Identificar, desarrollar, reconocer y retener el talento interno.
• Promover el desarrollo y crecimiento profesional de los empleados/as, facilitando su progreso y promoción mediante la actualización y logro de nuevos conocimientos y habilidades.
• Fomentar la empleabilidad de interés de PortAventura World.

OBJETIVOS

PROYECTOS

El desarrollo profesional y la gestión del talento son ejes estratégico para facilitar y potenciar el crecimiento de la plantilla y para hacer frente a los retos actuales y de futuro. Seguiremos profundizando en las medidas que favorecen la empleabilidad, la gestión del compromiso, el conocimiento experto, el mérito y el rendimiento laboral.

Crecemos con los trabajadores

FORMACIÓN Y DESARROLLO

Seguridad y salud de los empleados/as Calidad del empleo Formación y desarrollo Cultura, comunicación interna y participación Impacto social de la Fundación PortAventura Satisfacción del cliente

• Divulgar la cultura corporativa de PortAventura World a todos los empleados/as.

• Potenciar la comunicación interna como herramienta para el fomento del buen clima laboral intensificando las actuaciones de participación y colaboración.

• Mejorar la experiencia de los empleados/as en PortAventura World.

OBJETIVOS

• Cultura corporativa.

• Participación de los empleados/as.

PROYECTOS

Fomentamos la cohesión social entre la plantilla con iniciativas participativas y difundiendo la cultura corporativa a través de nuestros canales de comunicación.

Caminar en la misma dirección

Cultura, comunicación interna y participación

Seguridad y salud de los empleados/as Calidad del empleo Formación y desarrollo Cultura, comunicación interna y participación Impacto social de la Fundación PortAventura Satisfacción del cliente

• PortAventura Dreams.
• Ayudar a otras fundaciones.
• Programa de voluntariado.

• Ser percibidos como una empresa con compromiso y vocación social.
• Gestionar estructuradamente y con criterios de transparencia la acción social.
• Reforzar la acción social haciendo partícipes a los empleados/as.
• Brindar a las familias con niños gravemente enfermos una semana de vacaciones como parte de su tratamiento de recuperación.
• Ayudar a otras fundaciones a lograr sus objetivos.

OBJETIVOS

PROYECTOS

Tenemos el compromiso de contribuir al progreso de la sociedad y a implicarnos en su tejido social impulsando y apoyando iniciativas que promuevan el bienestar y desarrollo de las personas, especialmente las personas en riesgo de exclusión social, con diversidad funcional o enfermas.

Implicación y compromiso social

Impacto social de la fundación PortAventura

Seguridad y salud de los empleados/as Calidad del empleo Formación y desarrollo Cultura, comunicación interna y participación Impacto social de la Fundación PortAventura Satisfacción del cliente

• Incrementar la satisfacción del cliente.
• Resort más accesible para los clientes con diversidad funcional.

• Lograr la máxima satisfacción del cliente.
• Hacer más accesible el Resort a los clientes con diversidad funcional.

OBJETIVOS

PROYECTOS

El compromiso con la calidad y la excelencia de los servicios responde a uno de los valores corporativos de PortAventura World: la pasión por el cliente. Lograr la máxima satisfacción del cliente es un aspecto crucial y estratégico para PortAventura World.

La pasión que nos mueve

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Seguridad y salud de los empleados/as Calidad del empleo Formación y desarrollo Cultura, comunicación interna y participación Impacto social de la Fundación PortAventura Satisfacción del cliente

Excelencia en seguridad y calidad Nuevas inversiones Cumplimiento normativo / compliance Relación con los proveedores Comunicación y notoriedad del compromiso institucional en RC

• Garantizar la máxima seguridad en el Resort.
• Implantar certificaciones y distinciones que promuevan la mejora continua en diferentes ámbitos relacionados con la seguridad y la calidad.
• Identificar áreas de mejora y evaluar las acciones implantadas para mejorar la satisfacción del cliente.

OBJETIVOS

• Accidentabilidad 0.
• Mantenimiento de las certificaciones y sistemas de gestión.

PROYECTOS

Estamos firmemente comprometidos con la seguridad, uno de nuestros valores corporativos. Por ello, tenemos implantadas medidas estrictas en este ámbito, que es, además, uno de los aspectos clave para la satisfacción de nuestros clientes.

La seguridad, un valor corporativo

EXCELENCIA EN SEGURIDAD Y CALIDAD

Excelencia en seguridad y calidad Nuevas inversiones Cumplimiento normativo / compliance Relación con los proveedores Comunicación y notoriedad del compromiso institucional en RC

• Posicionar PortAventura World como uno de los mayores destinos de vacaciones y ocio familiar.
• Ofrecer una buena experiencia al visitante a través de los distintos canales.
• Mejorar la oferta multicanal con nuevas aplicaciones y funcionalidades.

OBJETIVOS

• Nuevas instalaciones.
• Mejora de las instalaciones.
• Digitalización.

PROYECTOS

Seguimos una política de inversión para desarrollar dentro de una única destinación turística diferentes áreas de negocio relacionadas con el entretenimiento, el negocio hotelero y los eventos. Además, la innovación constante es esencial para adaptarse a las necesidades de los visitantes.

Un modelo de negocio sostenible

NUEVAS INVERSIONES

Excelencia en seguridad y calidad Nuevas inversiones Cumplimiento normativo / compliance Relación con los proveedores Comunicación y notoriedad del compromiso institucional en RC

• Sustentar las actuaciones de PortAventura World en un sólido comportamiento ético.
• Garantizar el cumplimiento legal de la normativa que es de aplicación.
• Respetar la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y la diversidad.

OBJETIVOS

• Buen gobierno.
• Diversidad de género e igualdad.

PROYECTOS

El buen gobierno aborda cuestiones relacionadas con el uso eficiente y responsable de los recursos financieros, naturales y humanos, la transparencia, la rendición de cuentas y el cumplimiento legal. En PortAventura World tenemos implantado un Programa de Cumplimiento Normativo de las obligaciones legales (Compliance) con impacto en diferentes ámbitos de la gestión del Resort.

Ética e integridad en la forma de actuar

CUMPLIMIENTO NORMATIVO/ COMPLIANCE

Excelencia en seguridad y calidad Nuevas inversiones Cumplimiento normativo / compliance Relación con los proveedores Comunicación y notoriedad del compromiso institucional en RC

• Reforzar la RC en la gestión de la cadena de suministro.
• Transmitir el compromiso en materia de RC a toda la cadena de suministro en cualquiera de las relaciones y comunicaciones que establece PortAventura World.
• Mejorar los canales de comunicación con los proveedores así como analizar y mejorar su percepción con PortAventura World.

OBJETIVOS

• Comunicación con proveedores.
• Evaluación de los proveedores.

PROYECTOS

Queremos disponer de una cartera de proveedores que cumplan con unos criterios de evaluación de responsabilidad corporativa. Además, nos comprometemos a priorizar los aprovisionamientos de proximidad y a extender el compromiso de sostenibilidad a la cadena de proveedores.

Una pieza clave de la cadena de valor

RELACIÓNCON LOS PROVEEDORES

Excelencia en seguridad y calidad Nuevas inversiones Cumplimiento normativo / compliance Relación con los proveedores Comunicación y notoriedad del compromiso institucional en RC

• Dotar de mayor protagonismo a la comunicación de temas de RC.
• Potenciar la presencia, la imagen y las acciones de RC en foros, instituciones e iniciativas que tienen como objetivo incrementar la relación de las empresas con la RC en España.
• Lograr el reconocimiento y posicionamiento de PortAventura World como empresa socialmente responsable.

OBJETIVOS

• Presencia institucional.
• Cultura interna de responsabilidad corporativa.

PROYECTOS

Estamos comprometidos con distintas plataformas e iniciativas de responsabilidad corporativa y seguiremos desarrollando una actividad relacional para dar visibilidad a nuestros compromisos y hacer networking con otras empresas comprometidas con la sostenibilidad.

Dar valor a un sólido compromiso

Comunicación y notoriedad del compromiso institucional en rc

Excelencia en seguridad y calidad Nuevas inversiones Cumplimiento normativo / compliance Relación con los proveedores Comunicación y notoriedad del compromiso institucional en RC