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Productos Vs Servicios
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Created on February 26, 2019
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Transcript
Santiago M. Vicente (CC BY-SA)
VS
Productos
Servicios
Se pueden tocar y apreciar por el resto los sentidos
Los productos son tangibles.
Los productos, en general, son ofertas estándar
No se pueden tocar y apreciar por el resto los sentidos
Los servicios son intangibles.
Los servicios son heterogéneos y variables.
Los servicios se producen y se consumen a la vez.
La fabricación de los productos es independiente del consumo.
Pan, boligrafo, coche, camiseta, balón, ...
Los consumidores no participan en su elaboración.
Corte de pelo, viaje en tren, educación, sanidad,..
Los consumidores participan en la producción y características