ISO 9000

Las normas de la serie ISO 9000 fueron establecidas por la organización internacional de normalización (ISO) para dar respuesta a una necesidad de las organizaciones, la de precisar los requisitos que debería tener un sistema de gestión de la calidad.

NORMA ISO

9000"Fundamentos y vocabulario"

CALIDAD Y CLIENTE

Cliente: persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un servicio destinado a esa persona u organización o requerido por ella. (Un cliente puede ser interno o externo a la organización.)

Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos .

PRODUCTO

Resultado de un proceso de una organización que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la organización y el cliente

PROYECTO

Proceso único, consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos.

COMUNICACIÓN

3.8 Términos relativos a los datos, la información y la documentación

3.13 Términos relativos a la auditoría

CANELO SOTO JACQUELINE

https://www.iso.org/obp/ui/es/#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es