GESTION DE CALIDAD

OPERACION

Indica los requisitos para la planificación y control; así como los requisitos para la producción de productos y servicios desde su concepción hasta entrega

Fuentes

NORMA ISO 9001:2015

REFERENCIAS NORMATIVAS

Hace referencia al documento indispensable para la aplicación de la norma ISO 9001:2015: ISO 9000:2015, Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario.

Fuentes

TERMINOS Y DEFINICIONES

De igual manera, hace referencia al documento que contiene los términos y definiciones que se aplican en la norma ISO 9001:2015:

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CONTEXTO DE LA ORGANIZACION

Señala las acciones que debe llevar a cabo la organización para garantizar el éxito de su sistema de gestión de calidad: comprensión de contextos interno/externo, comprensión de necesidades y expectativas, determinación del alcance del SGC, establecimiento de procesos y documentación.

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LIDERAZGO

Demuestra el compromiso de los más altos directivos con el desarrollo y la mejora del sistema de gestión de calidad

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PLANIFICACION

Acciones alrededor de la planificación dentro de la organización para garantizar el éxito del SGC: determinar riesgos/oportunidades; plantear objetivos de calidad; y, planeación de cambios.

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APOYO

Indica los requisitos para los recursos, competencia, toma de conciencia, comunicación e información documentada.

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EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Indica los requisitos para el seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación

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MEJORA

Indica los requisitos para la mejora.

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