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Escalera de retroalimentación
Desarrollo de Capacidades
Created on July 25, 2018
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Transcript
Escalera de retroalimentación
4. Sugiero
3. Me preocupa/ Me pregunto
2. Valoro
1.Describo Clarifico
Referencia bibliográfica
1. Describo / Clarifico
Cuando se comparte un trabajo, puede suceder que algunos fragmentos sean poco claros o que se haya omitido alguna información. En esos casos, es esencial hacer preguntas pertinentes antes de dar la retroalimentación.
2. Valoramos
Enfatizar los puntos positivos del trabajo, destacar las fortalezas y ofrecer cumplidos honestos, genera un tono de apoyo durante la instancia de retroalimentación. Este tipo de valoración honra a las personas y a sus ideas más importantes.
3. Me preocupa / Me pregunto
Con frecuencia hay inquietudes legítimas acerca del trabajo que se está valorando. Quizás usted encuentra problemas o no está de acuerdo con las ideas o acciones en cuestión. Este paso de la retroalimentación permite expresar dichas inquietudes, no como acusaciones o críticas negativas, sino como pensamientos e inquietudes honestos.
4. Sugiero
Ofrecer sugerencias para resolver los problemas que hemos identificado ayuda a los colegas a utilizar la retroalimentación para mejorar sus trabajos. Aunque no hay garantía de que esas sugerencias sean utilizadas … las sugerencias son sólo eso, sugerencias, no mandatos.
Referencia bibliográfica
Daniel Wilson.(1999). Feedback Ladder Protocol. En: https://bit.ly/2LpBOI9 Recuperado: 01/07/2018