Heurísticas UX: 10 reglas de oro

Heurísticas UX

Las 10 reglas de oro

Estos principios los expuso Jakob Nielsen en 1995 en su blog son 10 principios generales o heurísticas que se deben tener en cuenta al momento de hacer diseño de interacción.Una heurística es un conjunto de reglas metodológicas no necesariamente formalizadas, positivas y negativas, que sugieren o establecen cómo proceder y qué problemas evitar a la hora de generar soluciones y elaborar hipótesis.

1. VISIBILIDAD DEL ESTADO DEL SISTEMA

AVE

SKYSCANNER

Los títulos no coinciden con el del menú. No se señala con otro color el apartado en el que te encuentras del menú. Y en ocasiones cambia totalmente la página haciendo que el usuario no sepa donde se encuentra.

En todo momento el usuario sabe lo que está buscando y dónde esta además de poder ver las opciones disponibles para cada vuelo, filtrar, horarios, compañías, precios...

2. RELACIÓN ENTRE EL SISTEMA Y EL MUNDO REAL

COMPRANDO ELECTRÓNICA

YOUTUBE

Usa un vocabulario acorde con su audiencia manteniendo un orden lógico y accesible.

Cuando vamos a comprar tecnología estamos acostrumbrados a leer una lista innumerable de características. Intuímos que a mayor características y comparando con el precio debe ser algo mejor, pero lo cierto es que no sabemos el significado de casi nada.

3. LIBERTAD Y CONTROL POR PARTE DEL USUARIO

IDEALISTA

IDEALISTA

No dispone de una opción para denunciar o reportar estafas de froma directa. Debes ir a Contacto y escribirles.

Te permite dibujar la zona donde quieres que te muestre pisos.

4.CONSISTENCIA Y ESTÁNDARES

WETRANSFER

LA HIGUERA

Dos botones que sirven exactamente para lo mismo y que si no los has visto ya te aconsejo que vayas al oculista.

Añadir adjuntos > enviar a > ¿de quién? (mi email) > ¿quieres escribir algún comentario? > Enviar. Siempre ha sido así, no se trata de inventar la rueda.

5.PREVENCIÓN DE ERRORES

CASA DEL LIBRO

BUSCADORES

Si te equivocas en el registro, salvo que hagas scroll, nunca sabrás qué es lo que has hecho mal.

Gracias al autocompletar se ayuda al usuario a no tener que escribir la búsqueda completa y a no equivocarse en las palabras.

6. RECONOCER ANTES QUE RECORDAR

INBOX

WALLAPOP

Mediante una serie de iconos el usuario identifica a la perfección para que sirven y qué va a ocurrir si hace click en ellos.

Espero que no tenga que saberme todos los pueblos de Europa para encontrar una bicicleta de segunda mano. Además, ¿en qué categoría debo buscar?

7. FLEXIBILIDAD Y EFICIENCIA EN EL USO

OUTLOOK

GOOGLE DOCS

Además del proceso en sí de registro, si alguien tiene la piedra Rosetta para descifrar el sonido para registrarse en Outlook que me lo diga. Haz click aquí para escucharlo.

Los atajos de teclado nos suelen incrementar la eficiencia de uso. En este caso Google Docs NO permite mucha flexibilidad, pues es la única forma de copiar y pegar elementos. No permite el click derecho del mouse.

8. DISEÑO ESTÉTICO Y MINIMALISTA

APPLE

LINGSCARS

Creo que la web habla por si sola.

Una landing page clara y concisa, sin demasiadas distracciones.

9. AYUDA A LOS USUARIOS A RECONOCER, DIAGNOSTICAR Y RECUPERARSE DE LOS ERRORES

TUMBLR

AVE

Cuando inicias sesión erróneamente este es el mensaje que aparece. ¿Está mal el usuario? ¿la contraseña? ¿Ambos? ¿Se va a romper Internet?

Al iniciar sesión te avisa de que no existe ese email en su base de datos y además te invita a registrarte con ese email

10. AYUDA Y DOCUMENTACIÓN

GENIALLY

Genially cuenta con su propio Centro de Ayuda, donde se pueden consultar tutoriales y preguntas frecuentes.

sigue a Mockup

www.mockup.es