Atención al cliente

ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Qué es y cuál es la importancia de su aplicación en mi empresa?

¿Que es la Atención al Cliente?

Es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo.

Factores que intervienen en este proceso

• Amabilidad
• Atención Personalizada
• Rapidez en la atención
• Ambiente agradable
• Comodidad
• Seguridad
• Higiene

Impotancia de un buen servicio al cliente

- Nos ayuda a diferenciarnos de la competencia. - Nos ayuda a satisfacer la exigencia de nuestros clientes, quienes siempre estan en busca de una buena atención, un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado. - Nos ayuda a generar publicidad gratuita a traves de la recomendación. - Promovemos que el cliente adquiera nevamente el producto o servicio.

Debemos capacitar a nuestro personal, para que todos esten motivados en dar una buena atención y mostrar siempre un trato amable y cordial con todos los clientes.