OBJETIVOS PARA ALCANÇAR O MARCO DA REPUTAÇÃO ONLINE
A reputação on-line é o monitoramento e análise de informações sobre uma determinada empresa ou pessoa na internet
CUIDA DA SUA PRESENÇA ONLINE
Marketing de conteúdo, fornece conteúdo valioso sobre sua marca e seus serviços.
1. Define os objetivos
2. Planifica – calendário editorial, seleciona os canais adequados
3. Cria conteúdo de valor em formatos atraentes
4. Publica em horas e redes adequadas
5. Analisa, mede os resultados e monitora KIP´S
Site na Internet
Elementos pesquisa e ajuda
Estrutura
Coerência
Elementos Visuais
Identidade e Informação
Web compatível
PRESENÇA ONLINE DE QUALIDADE
1. Define um objetivo
2. Em que rede social estar presente?
3.Cuide de seus perfis sociais
4.Escute e observe a sua comunidade
5.Siga influencers, grupos e empresas
OBJETIVOS PARA ALCANÇAR O MARCO DA REPUTAÇÃO ONLINE
1. TENHA MENÇÕES POSITIVAS E AUMENTE-AS
6. PREVENIR POSSÍVEIS CRISES.
4. QUE NOS CONHEÇAM E QUE FALEM DE NÓS.
3. AUMENTAR NOSSOS CONTACTOS, ASSINANTES OU CLIENTES.
5. GERENCIAR A REPUTAÇÃO, SEJA BOMBANDO OS COMENTÁRIOS POSITIVOS OU CONTRA OS NEGATIVOS.
2. GERAR TRÁFEGO PARA A NOSSA WEB.
7. MONITORE A CRISES
CRISE
DEFINE UM PROTOCOLO
DEFINIR UMA EQUIPE PARA GESTÃO DA CRISE
DETECTAR E INFORMAR
IDENTIFICAR ONDE COMEÇOU O PROBLEMA
AVALIE O NÍVEL DE PROPAGAÇÃO
IDENTIFICAR QUE TIPO DE USUARIO NOS ENFRENTAMOS
RESPONDER AS MENSAGENS DACOMUNIDADE
MONITORAR A SITUAÇÃO ATÉ QUE SE ESTABILIZE
"Demora 20 anos para construir uma reputação e apenas 5 minutos para arruiná-lo." Se você já pensou sobre isso, você certamente faria as coisas de forma diferente. " Warren Buffet
anaclaudiamendoncabrito@gmail.com
Diciembre 2017 - Masterclass Portugués Colaboración con IEBS - Escola de Negócios da Inovação e dos Empreendedores
REPUTAÇÃO ONLINE
Ana Claudia de Mendonça Brito
Created on December 9, 2017
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OBJETIVOS PARA ALCANÇAR O MARCO DA REPUTAÇÃO ONLINE
A reputação on-line é o monitoramento e análise de informações sobre uma determinada empresa ou pessoa na internet
CUIDA DA SUA PRESENÇA ONLINE
Marketing de conteúdo, fornece conteúdo valioso sobre sua marca e seus serviços.
1. Define os objetivos
2. Planifica – calendário editorial, seleciona os canais adequados
3. Cria conteúdo de valor em formatos atraentes
4. Publica em horas e redes adequadas
5. Analisa, mede os resultados e monitora KIP´S
Site na Internet
Elementos pesquisa e ajuda
Estrutura
Coerência
Elementos Visuais
Identidade e Informação
Web compatível
PRESENÇA ONLINE DE QUALIDADE
1. Define um objetivo
2. Em que rede social estar presente?
3.Cuide de seus perfis sociais
4.Escute e observe a sua comunidade
5.Siga influencers, grupos e empresas
OBJETIVOS PARA ALCANÇAR O MARCO DA REPUTAÇÃO ONLINE
1. TENHA MENÇÕES POSITIVAS E AUMENTE-AS
6. PREVENIR POSSÍVEIS CRISES.
4. QUE NOS CONHEÇAM E QUE FALEM DE NÓS.
3. AUMENTAR NOSSOS CONTACTOS, ASSINANTES OU CLIENTES.
5. GERENCIAR A REPUTAÇÃO, SEJA BOMBANDO OS COMENTÁRIOS POSITIVOS OU CONTRA OS NEGATIVOS.
2. GERAR TRÁFEGO PARA A NOSSA WEB.
7. MONITORE A CRISES
CRISE
DEFINE UM PROTOCOLO
DEFINIR UMA EQUIPE PARA GESTÃO DA CRISE
DETECTAR E INFORMAR
IDENTIFICAR ONDE COMEÇOU O PROBLEMA
AVALIE O NÍVEL DE PROPAGAÇÃO
IDENTIFICAR QUE TIPO DE USUARIO NOS ENFRENTAMOS
RESPONDER AS MENSAGENS DACOMUNIDADE
MONITORAR A SITUAÇÃO ATÉ QUE SE ESTABILIZE
"Demora 20 anos para construir uma reputação e apenas 5 minutos para arruiná-lo." Se você já pensou sobre isso, você certamente faria as coisas de forma diferente. " Warren Buffet
anaclaudiamendoncabrito@gmail.com
Diciembre 2017 - Masterclass Portugués Colaboración con IEBS - Escola de Negócios da Inovação e dos Empreendedores