Enquête accueil 2017
marylenehe
Created on December 5, 2017
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Transcript
Découvrez les résultats de votre BU
Participation globale
BU Santé
B2UFR CAMPUS
BU du Creusot
BU Sciences
BU de l'IUT de Dijon
BU de l'ESPE de Dijon
BU Droit-Lettres
Merci d'avoir participé à cette enquête sur l'accueil à l'automne 2017.Cliquez sur les liens et faites défiler les pages pour découvrir les profils de vos BU en quelques chiffres...
Votre participation
L’enquête a été organisée du 9 au 21 octobre.
Elle a permis de recueillir 1435 réponses 506 commentaires.
Répartition des réponses par public
Personnels non-enseignants 6
• BU IUT Dijon : 192 (13,4%)
Enseignants-chercheurs 6
Autre public 14
Répartition des réponses par BU
Étudiants 1409
• BU Droit Lettres : 668 (46,6%)
• BU Sciences : 186 (13%)
• BU Santé : 113 (7,9%)
• B2UFR Campus : 96 (6,7%)
• BU Le Creusot : 108 (7,5%)
• BU ESPE Dijon : 72 (5%)
Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la BU Droit-Lettres
Réponses à vos demandes
61%
Facilité à trouverdes infos pratiques
Disponibilité du personnel
70%
Délai d'attentepour une demande
Affichagedes infos dans la BU
82%
Site web de la BU
72%
Copieurs
36%
Qualité de l'accueil
77%
43%
Affichage à l'extérieur de la BU
Accueil à distance
55%
75%
50%
Les locaux
Vous avez fait des commentaires sur ...
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L'affichage des informations pratiques n'est pas assez clair.
Les horaires d'ouverture ne sont pas assez larges.
La propreté des toilettes est insuffisante.Il n'y a pas assez de places de travail, de carrels, de salles de travail en groupe.
L'affichage
Les horaires
Merci pour vos remarques que nous prenons en compte.Rendez-vous dans votre BU pour consulter nos réponses.
Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la BU Sciences
Réponses à vos demandes
62%
Facilité à trouverdes infos pratiques
Disponibilité du personnel
74%
Délai d'attentepour une demande
Affichagedes infos dans la BU
81%
Site web de la BU
61%
Copieurs
33%
Qualité de l'accueil
86%
42%
Affichage à l'extérieur de la BU
Accueil à distance
55%
77%
60%
Les prises électriques
Les horaires
Les locaux
Wifi - Internet - Site web
Merci pour vos remarques que nous prenons en compte.Rendez-vous dans votre BU pour consulter nos réponses
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Il faudrait davantage de prises électriques
Il faudrait étendre les horaires
Améliorer les outils informatiques
Trop froid en hiver et trop chaud en étéVétusté du bâtiment
Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la BU Santé
Réponses à vos demandes
74%
Facilité à trouverdes infos pratiques
Disponibilité du personnel
87%
Délai d'attentepour une demande
Affichagedes infos dans la BU
80%
Site web de la BU
51%
Copieurs
39%
Qualité de l'accueil
93%
42%
Affichage à l'extérieur de la BU
Accueil à distance
72%
66%
58%
Merci pour vos remarques que nous prenons en compte.Rendez-vous dans votre BU pour consulter nos réponses
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Élargir les horaires d'ouverture Pas de fermeture pendant les vacances
Pas assez de places de travail Il ne fait pas assez chaud dans la bibliothèqueEspace de travail trop bruyant
Les locaux
Les horaires
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Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la B2UFR
Réponses à vos demandes
76%
Facilité à trouverdes infos pratiques
Disponibilité du personnel
89%
Délai d'attentepour une demande
Affichagedes infos dans la BU
89%
Site web de la BU
82%
Copieurs
32%
Qualité de l'accueil
94%
37%
Affichage à l'extérieur de la BU
Accueil à distance
66%
80%
64%
Les prises électriques
Les horaires
Les locaux
Wifi - Internet - Site web
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Pas assez de prises électriques
Élargir les horaires d'ouverture (8h-19h)
Wifi défaillant
Pas assez de places assises Problèmes de températures
Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la BU de l'IUT de Dijon
Réponses à vos demandes
46%
Facilité à trouverdes infos pratiques
Disponibilité du personnel
67%
Délai d'attentepour une demande
Affichagedes infos dans la BU
68%
Site web de la BU
46%
Copieurs
29%
Qualité de l'accueil
79%
34%
Affichage à l'extérieur de la BU
Accueil à distance
42%
69%
59%
Les Copieurs
Les horaires
Les locaux
Le parc informatique
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Améliorer le système d'impression et de photocopie Baisser les tarifs
Étendre les horaires d'ouverture
Proposer plus d'ordinateurs en bibliothèque
La bibliothèque n'est pas assez chauffée La bibliothèque est trop bruyante
Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la BU de l'ESPE de Dijon
Réponses à vos demandes
82%
Facilité à trouverdes infos pratiques
Disponibilité du personnel
92%
Délai d'attentepour une demande
Affichagedes infos dans la BU
92%
Site web de la BU
78%
Copieurs
53%
Qualité de l'accueil
96%
44%
Affichage à l'extérieur de la BU
Accueil à distance
72%
81%
74%
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Mettre à disposition plus d'exemplaires de documents pédagogiquesPouvoir emprunter plus de documents
Mettre à disposition davantage d'ordinateurs
Disposer de plus de places assises Permettre un meilleur repérage dans la bibliothèque (rayonnages)
La documentation
Les locaux
Le parc informatique
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Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la BU du Creusot
Réponses à vos demandes
74%
Facilité à trouverdes infos pratiques
Disponibilité du personnel
85%
Délai d'attentepour une demande
Affichagedes infos dans la BU
86%
Site web de la BU
74%
Copieurs
49%
Qualité de l'accueil
91%
55%
Affichage à l'extérieur de la BU
Accueil à distance
65%
82%
56%
Wifi
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Un meilleur réseau
Trop de bruit, les gens parlent à voix haute et ça résonne, c'est compliqué pour se concentrer.Il faudrait plus de chauffage
Les locaux
Merci pour vos remarques que nous prenons en compte.Rendez-vous dans votre BU pour consulter nos réponses
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La BU est parfaite
Merci encore pour votre participation
L'expression de vos besoins nous permet d'améliorer quotidiennement l'accueil dans nos bibliothèques.