Enquête accueil 2017

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Participation globale

BU Santé

B2UFR CAMPUS

BU du Creusot

BU Sciences

BU de l'IUT de Dijon

BU de l'ESPE de Dijon

BU Droit-Lettres

Merci d'avoir participé à cette enquête sur l'accueil à l'automne 2017.Cliquez sur les liens et faites défiler les pages pour découvrir les profils de vos BU en quelques chiffres...

Votre participation

L’enquête a été organisée du 9 au 21 octobre.

Elle a permis de recueillir 1435 réponses 506 commentaires.

Répartition des réponses par public

Personnels non-enseignants 6

• BU IUT Dijon : 192 (13,4%)

Enseignants-chercheurs 6

Autre public 14

Répartition des réponses par BU

Étudiants 1409

• BU Droit Lettres : 668 (46,6%)

• BU Sciences : 186 (13%)

• BU Santé : 113 (7,9%)

• B2UFR Campus : 96 (6,7%)

• BU Le Creusot : 108 (7,5%)

• BU ESPE Dijon : 72 (5%)

Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la BU Droit-Lettres

Réponses à vos demandes

61%

Facilité à trouverdes infos pratiques

Disponibilité du personnel

70%

Délai d'attentepour une demande

Affichagedes infos dans la BU

82%

Site web de la BU

72%

Copieurs

36%

Qualité de l'accueil

77%

43%

Affichage à l'extérieur de la BU

Accueil à distance

55%

75%

50%

Les locaux

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L'affichage des informations pratiques n'est pas assez clair.

Les horaires d'ouverture ne sont pas assez larges.

La propreté des toilettes est insuffisante.Il n'y a pas assez de places de travail, de carrels, de salles de travail en groupe.

L'affichage

Les horaires

Merci pour vos remarques que nous prenons en compte.Rendez-vous dans votre BU pour consulter nos réponses.

Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la BU Sciences

Réponses à vos demandes

62%

Facilité à trouverdes infos pratiques

Disponibilité du personnel

74%

Délai d'attentepour une demande

Affichagedes infos dans la BU

81%

Site web de la BU

61%

Copieurs

33%

Qualité de l'accueil

86%

42%

Affichage à l'extérieur de la BU

Accueil à distance

55%

77%

60%

Les prises électriques

Les horaires

Les locaux

Wifi - Internet - Site web

Merci pour vos remarques que nous prenons en compte.Rendez-vous dans votre BU pour consulter nos réponses

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Il faudrait davantage de prises électriques

Il faudrait étendre les horaires

Améliorer les outils informatiques

Trop froid en hiver et trop chaud en étéVétusté du bâtiment

Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la BU Santé

Réponses à vos demandes

74%

Facilité à trouverdes infos pratiques

Disponibilité du personnel

87%

Délai d'attentepour une demande

Affichagedes infos dans la BU

80%

Site web de la BU

51%

Copieurs

39%

Qualité de l'accueil

93%

42%

Affichage à l'extérieur de la BU

Accueil à distance

72%

66%

58%

Merci pour vos remarques que nous prenons en compte.Rendez-vous dans votre BU pour consulter nos réponses

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Élargir les horaires d'ouverture Pas de fermeture pendant les vacances

Pas assez de places de travail Il ne fait pas assez chaud dans la bibliothèqueEspace de travail trop bruyant

Les locaux

Les horaires

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Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la B2UFR

Réponses à vos demandes

76%

Facilité à trouverdes infos pratiques

Disponibilité du personnel

89%

Délai d'attentepour une demande

Affichagedes infos dans la BU

89%

Site web de la BU

82%

Copieurs

32%

Qualité de l'accueil

94%

37%

Affichage à l'extérieur de la BU

Accueil à distance

66%

80%

64%

Les prises électriques

Les horaires

Les locaux

Wifi - Internet - Site web

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Pas assez de prises électriques

Élargir les horaires d'ouverture (8h-19h)

Wifi défaillant

Pas assez de places assises Problèmes de températures

Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la BU de l'IUT de Dijon

Réponses à vos demandes

46%

Facilité à trouverdes infos pratiques

Disponibilité du personnel

67%

Délai d'attentepour une demande

Affichagedes infos dans la BU

68%

Site web de la BU

46%

Copieurs

29%

Qualité de l'accueil

79%

34%

Affichage à l'extérieur de la BU

Accueil à distance

42%

69%

59%

Les Copieurs

Les horaires

Les locaux

Le parc informatique

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Améliorer le système d'impression et de photocopie Baisser les tarifs

Étendre les horaires d'ouverture

Proposer plus d'ordinateurs en bibliothèque

La bibliothèque n'est pas assez chauffée La bibliothèque est trop bruyante

Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la BU de l'ESPE de Dijon

Réponses à vos demandes

82%

Facilité à trouverdes infos pratiques

Disponibilité du personnel

92%

Délai d'attentepour une demande

Affichagedes infos dans la BU

92%

Site web de la BU

78%

Copieurs

53%

Qualité de l'accueil

96%

44%

Affichage à l'extérieur de la BU

Accueil à distance

72%

81%

74%

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Mettre à disposition plus d'exemplaires de documents pédagogiquesPouvoir emprunter plus de documents

Mettre à disposition davantage d'ordinateurs

Disposer de plus de places assises Permettre un meilleur repérage dans la bibliothèque (rayonnages)

La documentation

Les locaux

Le parc informatique

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Votre taux de satisfaction sur l'accueil en 2017 à la BU du Creusot

Réponses à vos demandes

74%

Facilité à trouverdes infos pratiques

Disponibilité du personnel

85%

Délai d'attentepour une demande

Affichagedes infos dans la BU

86%

Site web de la BU

74%

Copieurs

49%

Qualité de l'accueil

91%

55%

Affichage à l'extérieur de la BU

Accueil à distance

65%

82%

56%

Wifi

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Un meilleur réseau

Trop de bruit, les gens parlent à voix haute et ça résonne, c'est compliqué pour se concentrer.Il faudrait plus de chauffage

Les locaux

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La BU est parfaite

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L'expression de vos besoins nous permet d'améliorer quotidiennement l'accueil dans nos bibliothèques.