DAFO DG Consumo

Matriz DAFODG Consumo

DEBILIDADES

FORTALEZAS

- Gran parte del personal con experiencia y bien formado.- Personal directivo motivado para incrementar la productividad de la organización. - Equipo inspector eficaz. - Servicio de información y atención al consumidor bien valorado.

- Falta de personal.- Volumen alto de trabajo que perjudica la implementación de otras actuaciones. - Parte del personal desmotivado. - Espacio de trabajo mal organizado/ineficiente.

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

- Consumidores más interesados en consumo responsable.- Posibilidades de ampliar el uso de las TIC. - Corregulación en varios sectores. - Canales de comunicación directa con grandes empresas para resolver reclamaciones.

- Malas prácticas extendidas de las empresas.- Asociaciones de consumidores que no colaboran. - Reducción del presupuesto por coyuntura económica. - Sucesos o crisis que generan numerosas reclamaciones en momentos puntuales.