Preparación y Presentación del Informe

Preparación y Presentación del Informe

Investigación de Mercados Alfonso Antonio Navarro Gutiérrez Fabricio Madrigal Mora Daniel Isai Martínez Rojas Morelia, Mich., a 18 de Mayo de 2017

Proceso de Preparación

01

Definición del problema, enfoque, diseño de investigación y trabajo de campo.

05

Presentación oral

02

Análisis de los datos

06

Lectura del informe por parte del cliente

03

Interpretación, conclusiones, y recomendaciones

07

Seguimiento de la investigación

04

Preparación del informe

Los investigadores difieren en la manera en que preparan el informe de la investigación. La personalidad, formación, experiencia y responsabilidad del investigador, así como del encargado de tomar las decisiones a quien va dirigido el informe, interactúan para darle a éste un carácter único. Sin embargo, hay lineamientos para el formato y la redacción de informes y para el diseño de tablas y gráficas.

Formato de Entrega

Portada

La portada debe incluir el título del informe, información (nombre, dirección y teléfono) del investigador o la organización que realiza la investigación, nombre del cliente para quien se preparó el informe, y fecha de presentación.

Carta de Entrega

Un informe formal por lo general contiene una carta para entregar el informe al cliente y resumir la experiencia general del investigador con el proyecto, sin mencionar los hallazgos. La carta también debe identificar si se requieren otras acciones por parte del cliente, como poner en práctica los resultados o iniciar nuevas investigaciones.

Formato de Entrega

Carta de Autorización

Antes de que el investigador comience a trabajar en el proyecto, el cliente redacta una carta donde lo autoriza a continuar con el proyecto, y especifica sus alcances y los términos del contrato.

Tabla de Contenido

Ésta debe listar los temas cubiertos y el número de página donde aparecen. En la mayoría de los informes, sólo se incluyen los títulos y subtítulos más importantes.

Formato de Entrega

Resumen Ejecutivo

Debe hacer una descripción concisa del problema, enfoque y diseño de investigación que se adoptó. Tiene que dedicar una sección a los principales resultados, conclusiones y recomendaciones. Es necesario que el resumen ejecutivo se redacte después de que se concluya el resto del informe.

Definición del Problema

Esta parte del informe señala los antecedentes del problema, destaca las conversaciones con los encargados de tomar las decisiones y con los expertos del sector, y también explica el análisis de datos secundarios, la investigación cualitativa realizada y los factores que se consideraron

Formato de Entrega

Enfoque del Problema

Debe contener también una descripción de los fundamentos teóricos que guiaron la investigación, cualquier modelo analítico que se haya planteado, las preguntas de investigación, las hipótesis y los factores que influyeron en el diseño de la investigación..

Diseño de Investigación

En esta sección se requiere especificar los detalles de cómo se realizó la investigación. Debe incluir la naturaleza del diseño de investigación adoptado, la información requerida, la recolección de datos de fuentes primarias y secundarias, las técnicas de escalamiento, la elaboración del cuestionario y el pretest, las técnicas de muestreo y el trabajo de campo.

Formato de Entrega

Análisis de los Datos

Este apartado describe el plan de análisis de los datos y justificar la estrategia y técnicas usadas, las cuales deben describirse en términos sencillos y no técnicos.

Resultados

Por lo general, ésta es la parte más larga de un informe y puede incluir varios capítulos. Es necesario que los resultados se organicen de manera lógica y coherente. La presentación de los resultados debería tener una clara orientación hacia los componentes del problema de investigación de mercados y las necesidades de información que se identificaron. Los detalles deben presentarse en tablas y gráficas, para analizar en el texto los resultados más importantes.

Formato de Entrega

Limitaciones y Advertencias

Todos los proyectos de investigación de mercados tienen limitaciones de tiempo, presupuesto y otras restricciones organizacionales. El investigador tiene que ase- gurarse de que la administración no se apoye en exceso en los resultados o los use para fines no planeados, como hacer generalizaciones a poblaciones que no fueron contempladas.

Conclusiones y Recomendaciones

El investigador hace recomendaciones a los encargados de tomar las decisiones. (Si se hacen recomendaciones, éstas deben ser viables, prácticas, y factibles de usarse en forma directa como información para tomar decisiones administrativas.).

Diferentes Medios

Buena Preparación

Visuales como Tablas y Gráficos

Preparar guión que vincule con el informe escrito

Preparación Oral

Lenguaje Corporal

Ademanes

Presentaciones Visuales

Electrónicos o a mano.

La ética de la Investigación de Mercados

La preparación y presentación del informe implican muchas dificultades relacionadas con la integridad de la investigación. Estos problemas incluyen la definición del problema de investigación de mercados para adaptarlo a intereses ocultos, comprometer el diseño de investigación, hacer un uso erróneo deliberado de estadísticos, falsificar figuras, alterar los resultados de la investigación, hacer una mala interpretación de los resultados con el propósito de apoyar un punto de vista personal o corporativo, y ocultar información.

¡Gracias!