Modelo Nicosia

MODELO NICOSIA

Paula Andrea HerreraPaula Gómez RodríguezSandra Rodríguez Diana Martínez

Qué es este modelo?

Es la forma en que las empresas mantiene una comunicación efectiva e informativa con el consumidor, con el fin de crea buenas experiencias en su proceso de decisión de compra

La Retroalimentación es el objetivo básico del modelo de Nicosia porque es cuando la empresa se interesa por la experiencia por el comportamiento de compra, por la experiencia de esa compra de nuestro consumidor.

Pasos para realizar una experiencia efectiva

pASO 1

La empresa debe perseguir los atributos de su producto o servicio como lo es la experiencia, estilo de vida, status, personalidad, etc. Estos son el primer mensaje entre las partes

Las personas no son iguales, tienen atributos y predisposiciones diferentes entre los segmentos de mercados.

pASO 2

Luego de brindar el mensaje mediante los atributos, los consumidores forman una actitud frente al producto y es ahí donde buscar información y la evaluan

La motivación es la necesidad que tiene el consumidor de llevar a cabo la acción de compra

pASO 3

LA COMPRA

La efectividad del mensaje es el principal elemento de la compra

pASO 4

El momento en el que el consumidor hace su compra se efectua la experiencia del mismo bien sea positiva o negativa (postcompra)

Experiencias positivas: Potenciar los elementos y fidelizarExperiencia negativa: Eliminar frenos y activar motivaciones positivas

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