Manuela Garcia Palacio
- pensamiento estrategico -
#es genial
SERVIENTREGA
COLOMBIA MISION:Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País. VISION:Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
SERVICIOS DESTACADOS
Entrega de mercancias y documentos
cadena de valor servientrega
Datos curiosos
OPremio Portafolio al Servicio al Cliente “Servientrega (2003)”. Certificado de Gestión de Calidad ISO (9001 – 2000) otorgado por el ICONTEC Premio Ojo de Diamante a la Calidad, Compromiso y Excelencia otorgado por la firma de investigación y consultoría Otherway Management & Consulting, Berlín Alemania (2004).
La empresa genera 12 mil empleos directos en el país y moviliza anualmente más de 100 millones de envíos. Su flota está compuesta por 2.000 vehículos, 800 couriers y disponibilidad de cupos aéreos dedicados.
TÍTULO
TÍTULO
Entorno empresarial
2.su influencia en medios de comunicacion esta en un buen nivel ya que este tiene presencia en la radio, telefono, he iternet con paginas tales como, Facebook, Youtube, twitter y Google+
1.El mercado de envío de paquetes y mercancía en Colombia se estima en $2,9 billones, entre los que se levantan Servientrega, que cuenta con el 17% de participación en ese mercado, y Deprisa con el 5%, como las compañías más importantes en el sector.
3. Servientrega y fedex crean una alianza estrategica para explotar nuevas oportunidades de mercado estas dos organizaciones se unieron para garantizar a sus clientes en nuestro país un acceso más conveniente a los servicios de transporte internacional de FedEx.Con la mencionada alianza el servicio FedEx International Priority, prevé que los clientes puedan enviar sus paquetes urgentes de hasta 68 kilogramos de peso con entrega en 24 horas a las grandes áreas metropolitanas de Estados Unidos y en 48 a 72 horas al resto de los Estados Unidos y el mundo.Por su parte FedEx garantiza al mercado Colombiano, las mejores opciones para transporte expreso internacional mediante la red global que conecta a más de 214 mercados alrededor del mundo
4.uno de sus competdiores en este momento es USA POSTAL S.A. que cuenta con los servicios de mensajeros inmediatos y Carga inmediata, carga masiva, semimasiva y paqueteo, Mensajería Expresa, Mudanzas locales, Nacionales e Internacionales, Logística especializada, Casilleros internacionales y más, para servir amplia y eficientemente a sus clientes en Colombia y en el exterior.
ESTRATEGIAS SERVIENTREGA
Estrategia de diferenciacion y estrategia de mantenimiento
estrategia de diferenciacion
estrategia de mantenimiento
*Contar con personal altamente capacitado*Tener un seguro que cubra los paquetes hasta su destino. *Establecer precios exclusivos para las zonas de mayor y menor concurrencia *Obsequiar regalos por la utilización de determinados servicios. *Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
Conservar los precios establecidos en relación al mercado mediante la creación de políticas internas
Aspectos positivos de las estrategias aplicadas
Basadas las estrategias orientadas al eje social y económico, fortaleciendo el modelo de " SANGRE VERDE" su principal aspecto positivo es el satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas (clientes, gobierno, proveedores, empresarios satélites, colaboradores, comunidad y accionistas), mediante: donde el mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión. La prevención de accidentes de trabajo y/o enfermedades laborales, mediante la identificación de los peligros, evaluación, valoración y tratamiento de los riesgos de todos los colaboradores en sus centros de trabajo. son los aspectos de mejor impacto positivo que maneja servientrega
SISTEMA DE ADMINISTRACIÒN ESTRATÈGICA.
Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo tipo de clientes.
un colombiano común y corriente encontrará en el nuevo centro de soluciones, servicios para la familia y personales, pero tambien a un empresario se le ofrecerá recolección, transporte, entrega y manejo de sus productos, porque lo que quieren es facilitar la vida en Colombia. con el nuevo centro de solucione están integrando toda la cadena de abastecimiento, desde que la importación de una mercancia para una empresa, nacionalizarla , transportarla , llevarla a una Bodega, alistarla y llevarla al centro de consumo.
Reiterando su compromiso con el medioambiente, Servientrega ha implementado una nueva forma de entregar sus paquetes. Se trata de una flota de bicicletas eléctricas, con autonomía de 80 kilómetros y capacidad de carga de hasta 200 kilogramos. Las bicicletas transportan los paquetes dentro de las ciudades, ayudando a mejorar la movilidad y promoviendo un transporte amigable con el medioambiente.Servientrega también cuenta con una novedosa estación de lavado de vehículos que no utiliza agua.Gracias al uso de nanotecnología ahora la empresa ahorrará más de 4 millones de litros de agua al año.
La protección del medio ambiente, mediante la prevención de la contaminación.
ACTORES TECNICAS AUDITORIAS
El proveedor de soluciones de logística, Servientrega, ha decidido dar un nuevo paso en su plan de expansión internacional, al anunciar su ingreso a Argentina, Chile y Brasil. La compañía, que cuenta con una participación en el mercado nacional del 22 por ciento, no descarta también su incursión a Centroamérica. De acuerdo con la información suministrada, la intención de Servientrega es replicar en los nuevos países su modelo de negocios, denominado Centro de Soluciones, tal como ya lo hizo en Ecuador, Venezuela, Panamá y Estados unidos.
Revisor fiscal, control del gobierno, comite de auditoria y de super intendencia de industria y comercio ademas Servientrega le presta el servicio de recolección y entrega de extractos a los bancos, en hojas especialmente diseñadas y selladas con logotipos y datos del banco y sus clientes. Servientrega ejerce un estricto control interno sobre sus mensajeros.
Accionistasempleados comunidad clientes proveedores Gerentes
control del revisor fiscal, segumiento del gobierno, comite de auditoria, rastreo, ademas Servientrega le presta el servicio de recolección y entrega de extractos a los bancos, en hojas especialmente diseñadas y selladas con logotipos y datos del banco y sus clientes. Servientrega ejerce un estricto control interno sobre sus mensajeros.
INDICADORES.
*Eficiencia Presupuestal*Participacion del mercado *Rentabilidad economica *Impuestos *salud publica *igualdad de genero *Gestion ambiental *calidad ambiental *Contaminacion atmosferica. *Desempleo-empleo *Formacion *Servicios comunales,sociales y personales
economico social ambiental laboral
10
marzo
Final del curso
Fuentes consultadas
http://corpoica.org.co/noticias/generales/servientrega/ https://es.slideshare.net/jcmurciab/trabajo-de-procesos21raparte http://www.tcc.com.co/html/quitalepesoalplaneta/informe-de-sostenibilidad-2014-qp.pdf http://www.servientrega.com Periodico el espectador- revista dinero
Untitled Genially
manuelagp1998
Created on March 4, 2017
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Manuela Garcia Palacio
- pensamiento estrategico -
#es genial
SERVIENTREGA
COLOMBIA MISION:Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País. VISION:Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial.
SERVICIOS DESTACADOS
Entrega de mercancias y documentos
cadena de valor servientrega
Datos curiosos
OPremio Portafolio al Servicio al Cliente “Servientrega (2003)”. Certificado de Gestión de Calidad ISO (9001 – 2000) otorgado por el ICONTEC Premio Ojo de Diamante a la Calidad, Compromiso y Excelencia otorgado por la firma de investigación y consultoría Otherway Management & Consulting, Berlín Alemania (2004).
La empresa genera 12 mil empleos directos en el país y moviliza anualmente más de 100 millones de envíos. Su flota está compuesta por 2.000 vehículos, 800 couriers y disponibilidad de cupos aéreos dedicados.
TÍTULO
TÍTULO
Entorno empresarial
2.su influencia en medios de comunicacion esta en un buen nivel ya que este tiene presencia en la radio, telefono, he iternet con paginas tales como, Facebook, Youtube, twitter y Google+
1.El mercado de envío de paquetes y mercancía en Colombia se estima en $2,9 billones, entre los que se levantan Servientrega, que cuenta con el 17% de participación en ese mercado, y Deprisa con el 5%, como las compañías más importantes en el sector.
3. Servientrega y fedex crean una alianza estrategica para explotar nuevas oportunidades de mercado estas dos organizaciones se unieron para garantizar a sus clientes en nuestro país un acceso más conveniente a los servicios de transporte internacional de FedEx.Con la mencionada alianza el servicio FedEx International Priority, prevé que los clientes puedan enviar sus paquetes urgentes de hasta 68 kilogramos de peso con entrega en 24 horas a las grandes áreas metropolitanas de Estados Unidos y en 48 a 72 horas al resto de los Estados Unidos y el mundo.Por su parte FedEx garantiza al mercado Colombiano, las mejores opciones para transporte expreso internacional mediante la red global que conecta a más de 214 mercados alrededor del mundo
4.uno de sus competdiores en este momento es USA POSTAL S.A. que cuenta con los servicios de mensajeros inmediatos y Carga inmediata, carga masiva, semimasiva y paqueteo, Mensajería Expresa, Mudanzas locales, Nacionales e Internacionales, Logística especializada, Casilleros internacionales y más, para servir amplia y eficientemente a sus clientes en Colombia y en el exterior.
ESTRATEGIAS SERVIENTREGA
Estrategia de diferenciacion y estrategia de mantenimiento
estrategia de diferenciacion
estrategia de mantenimiento
*Contar con personal altamente capacitado*Tener un seguro que cubra los paquetes hasta su destino. *Establecer precios exclusivos para las zonas de mayor y menor concurrencia *Obsequiar regalos por la utilización de determinados servicios. *Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
Conservar los precios establecidos en relación al mercado mediante la creación de políticas internas
Aspectos positivos de las estrategias aplicadas
Basadas las estrategias orientadas al eje social y económico, fortaleciendo el modelo de " SANGRE VERDE" su principal aspecto positivo es el satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas (clientes, gobierno, proveedores, empresarios satélites, colaboradores, comunidad y accionistas), mediante: donde el mejoramiento continuo y desempeño de los Sistemas de Gestión. La prevención de accidentes de trabajo y/o enfermedades laborales, mediante la identificación de los peligros, evaluación, valoración y tratamiento de los riesgos de todos los colaboradores en sus centros de trabajo. son los aspectos de mejor impacto positivo que maneja servientrega
SISTEMA DE ADMINISTRACIÒN ESTRATÈGICA.
Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo tipo de clientes.
un colombiano común y corriente encontrará en el nuevo centro de soluciones, servicios para la familia y personales, pero tambien a un empresario se le ofrecerá recolección, transporte, entrega y manejo de sus productos, porque lo que quieren es facilitar la vida en Colombia. con el nuevo centro de solucione están integrando toda la cadena de abastecimiento, desde que la importación de una mercancia para una empresa, nacionalizarla , transportarla , llevarla a una Bodega, alistarla y llevarla al centro de consumo.
Reiterando su compromiso con el medioambiente, Servientrega ha implementado una nueva forma de entregar sus paquetes. Se trata de una flota de bicicletas eléctricas, con autonomía de 80 kilómetros y capacidad de carga de hasta 200 kilogramos. Las bicicletas transportan los paquetes dentro de las ciudades, ayudando a mejorar la movilidad y promoviendo un transporte amigable con el medioambiente.Servientrega también cuenta con una novedosa estación de lavado de vehículos que no utiliza agua.Gracias al uso de nanotecnología ahora la empresa ahorrará más de 4 millones de litros de agua al año.
La protección del medio ambiente, mediante la prevención de la contaminación.
ACTORES TECNICAS AUDITORIAS
El proveedor de soluciones de logística, Servientrega, ha decidido dar un nuevo paso en su plan de expansión internacional, al anunciar su ingreso a Argentina, Chile y Brasil. La compañía, que cuenta con una participación en el mercado nacional del 22 por ciento, no descarta también su incursión a Centroamérica. De acuerdo con la información suministrada, la intención de Servientrega es replicar en los nuevos países su modelo de negocios, denominado Centro de Soluciones, tal como ya lo hizo en Ecuador, Venezuela, Panamá y Estados unidos.
Revisor fiscal, control del gobierno, comite de auditoria y de super intendencia de industria y comercio ademas Servientrega le presta el servicio de recolección y entrega de extractos a los bancos, en hojas especialmente diseñadas y selladas con logotipos y datos del banco y sus clientes. Servientrega ejerce un estricto control interno sobre sus mensajeros.
Accionistasempleados comunidad clientes proveedores Gerentes
control del revisor fiscal, segumiento del gobierno, comite de auditoria, rastreo, ademas Servientrega le presta el servicio de recolección y entrega de extractos a los bancos, en hojas especialmente diseñadas y selladas con logotipos y datos del banco y sus clientes. Servientrega ejerce un estricto control interno sobre sus mensajeros.
INDICADORES.
*Eficiencia Presupuestal*Participacion del mercado *Rentabilidad economica *Impuestos *salud publica *igualdad de genero *Gestion ambiental *calidad ambiental *Contaminacion atmosferica. *Desempleo-empleo *Formacion *Servicios comunales,sociales y personales
economico social ambiental laboral
10
marzo
Final del curso
Fuentes consultadas
http://corpoica.org.co/noticias/generales/servientrega/ https://es.slideshare.net/jcmurciab/trabajo-de-procesos21raparte http://www.tcc.com.co/html/quitalepesoalplaneta/informe-de-sostenibilidad-2014-qp.pdf http://www.servientrega.com Periodico el espectador- revista dinero