RETROACCIONANDO REQUERIMIENTOS Y DESCUBRIENDO NECESIDADES
Capìtulo 4.
La tecnica de retroaccion.
Lo que vendemos no es la realdad, sino la represetacion ue nuestro cerbro construye de ella.
El vendedor tiene que aplicar habilidades creativas para solucionar novedosamente las alternativas a ofrecer al cliente respecto a su verdadera necesidad usando los diferentes tipos de retroaccion.
Retroaccionando requerimientos
Procedimiento mediante el cual el vendedor, en comunicacion con el cliente, trata de descubrir cuales son las necesidades que existen detras de sus requerimientos. La necesidad es lo que esta detras a un nivel mas proundo de lo que los requerimientos expresan.
Funciones
- investigar las necesidades del cliente y verificar si existe una unica opcion satisfactoria.
Clausulas o expresiones condicionantes.
Estrategia de lenguaje en la retroaccion.
Su objetivo es verificar la existencia o no de especificaciones adicionales olvidadas usando de manera repetitiva preguntas hasta llegar a un punto de optima informacion.
Son verbales y no verbales, representadas a traves de palabras clave y el lenguaje corporal, no cualquier palabra es clave en la estrategia verbal.
Capitulo 4
bdgboxdeluxe
Created on November 22, 2016
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Piñata Challenge
View
Teaching Challenge: Transform Your Classroom
View
Frayer Model
View
Math Calculations
View
Interactive QR Code Generator
View
Interactive Scoreboard
View
Interactive Bingo
Explore all templates
Transcript
RETROACCIONANDO REQUERIMIENTOS Y DESCUBRIENDO NECESIDADES
Capìtulo 4.
La tecnica de retroaccion.
Lo que vendemos no es la realdad, sino la represetacion ue nuestro cerbro construye de ella.
El vendedor tiene que aplicar habilidades creativas para solucionar novedosamente las alternativas a ofrecer al cliente respecto a su verdadera necesidad usando los diferentes tipos de retroaccion.
Retroaccionando requerimientos
Procedimiento mediante el cual el vendedor, en comunicacion con el cliente, trata de descubrir cuales son las necesidades que existen detras de sus requerimientos. La necesidad es lo que esta detras a un nivel mas proundo de lo que los requerimientos expresan.
Funciones
Clausulas o expresiones condicionantes.
Estrategia de lenguaje en la retroaccion.
Su objetivo es verificar la existencia o no de especificaciones adicionales olvidadas usando de manera repetitiva preguntas hasta llegar a un punto de optima informacion.
Son verbales y no verbales, representadas a traves de palabras clave y el lenguaje corporal, no cualquier palabra es clave en la estrategia verbal.