INTRANET OSDE- 2016 - Dev Usuarios

QUE NO LLAMA LA ATENCIÓN

QUE LLAMA LA ATENCIÓN

POBLACIÓN

INTRANET

Resultados de la Encuesta de Satisfacción

SATISFACCIÓN

ACCIONES!!!!

USO

Gracias por tu participación!!!!

POBLACIÓN

Todo el Grupo

• OSDE
• URGENCIAS
• BINARIA
• FUDACIÓN
• INTERTURIS
• PROSAM

SECCIONES QUE MÁS LLAMAN LA ATENCIÓN

La Sección que más llama la atención con el 38,5% es MI INTRANET, seguida por OSDE INFORMA con el 29,6% y el BUSCADOR con el 21,2%

SECCIÓN QUE MENOS LLAMA LA ATENCIÓN

Solo el 8% de los usuarios que respondieron la Encuesta manifestaron que les llama la atencion la sección de Actualizar mi Perfil

QUE ES LO QUE MÁS SE USA

Los niveles de uso de los servicios de TELÉFONO , ÍNDICE y MESA DE AYUDA son los que sobresalen del resto. El nivel de satisfacción promedio de estos servicios es muy bueno superando el 82%. Mientras que los servicios de LO NUEVO y NOTICIAS son considerados por el usuario con un bajo porcentaje de utilidad

SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS DE LA INTRANET

Si bien la satisfacción con los servicios de TELÉFONO es muy buena , se observan muchos comentarios sobre lo poco amigable que son las alternativas de búsqueda que presenta la herramienta.

NUESTRO COMPROMISO

• Mensajes instantáneos. Al tener 3 o más mensajes instantáneos pendientes los mismos se abrirán todos en una misma ventana.

• Búsqueda telefónica. Se creará una búsqueda inteligente que permitirá buscar además de por nombre, apellido, interno, por puesto, sector, empresa, etc.
• Favoritos, cambio en la forma de acceso y de selección de los favoritos.

CORTO PLAZO

Si bien los niveles de Satisfaccion son muy buenos, entendemos que podemos mejorar las prestaciones de la herramienta en pos de aumentar los niveles de satisfacción del usuario

MEDIANOPLAZO

TU OPINIÓN ES IMPORTANTE !!!