Phillip B. Crosby

(1926 - 2001)

Philip Bayart Crosby

>Phillip Bayard Crosby, nacido en West Virginia en 1926. Se graduó de la western reserve university y tambien fundo la compañía Phililip Crosby Associates en florida, y la Career IV, inc.

• •Calidad es cumplir los requisitos
• •El sistema de calidad es la prevención
• •El estándar de realización es cero defectos
• •La medida de la calidad es el precio del incumplimiento

Crosby afirma que la calidad está basada en 4 principios absolutos:

• >Entenamiento de los supervisores
• >Día del cero defecto
• >Fijación de objetivos
• >Eliminación de causas de errores
• >Reconocimiento
• >Consejo de calidad
• >REPETIRLO

• >Compromiso de la gerencia
• >Mejora de la calidad
• >Medición de la calidad
• >Evaluación del costo de calidad
• >Conciencia de calidad
• >Acción correctiva
• >Establecer un comite para el programa

>14 PASOS DE CROSBY;

Idea para representar la necesidad que tiene toda organización de prevenir la falta de conformidad con las especificaiones del producto.

VACUNA DE CALIDAD DE CROSBY;

• Comprensión
• Competencia
• Compromiso
• Comunicación
• Corrección
• Continuidad

Las 6 C de Crosby

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