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Phillip B. Crosby

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Created on September 15, 2016

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Transcript

Philip Bayart Crosby

(1926 - 2001)

>Phillip Bayard Crosby, nacido en West Virginia en 1926. Se graduó de la western reserve university y tambien fundo la compañía Phililip Crosby Associates en florida, y la Career IV, inc.

Crosby afirma que la calidad está basada en 4 principios absolutos:

  • •Calidad es cumplir los requisitos
  • •El sistema de calidad es la prevención
  • •El estándar de realización es cero defectos
  • •La medida de la calidad es el precio del incumplimiento

>14 PASOS DE CROSBY;

  • >Entenamiento de los supervisores
  • >Día del cero defecto
  • >Fijación de objetivos
  • >Eliminación de causas de errores
  • >Reconocimiento
  • >Consejo de calidad
  • >REPETIRLO
  • >Compromiso de la gerencia
  • >Mejora de la calidad
  • >Medición de la calidad
  • >Evaluación del costo de calidad
  • >Conciencia de calidad
  • >Acción correctiva
  • >Establecer un comite para el programa

VACUNA DE CALIDAD DE CROSBY;

Idea para representar la necesidad que tiene toda organización de prevenir la falta de conformidad con las especificaiones del producto.

Las 6 C de Crosby

  • Comprensión
  • Competencia
  • Compromiso
  • Comunicación
  • Corrección
  • Continuidad

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